Главные ошибки при переводе денег между картами

Я уже издавна использую для проведения разных платежных операций пластиковую карточку. Нет необходимости обналичивать валютные средства либо возвращать кредит методом перевода денег на почте. Довольно зайти в личный кабинет и выполнить нужные деяния. Невзирая на массу положительных моментов, в один прекрасный момент у меня появилась суровая неувязка.

Я перевела средства, но не на карту собственной матери, а на иной пластик. Ранее, оплачивала пару раз покупки в виртуальном магазине и сделала для данной нам цели шаблон перевода. В общем, по неосторожности, заместо подходящего номера карточки, кликнула по этому шаблону и только опосля доказательства перевода увидела, что реквизиты указаны остальные.

Естественно, я сходу же обратилась к получателю и уведомила о собственном неверном перечислении средств, на что мне было сказано, что возвратить средства они не могут, и я могу на эту сумму набрать у их продукта.

Таковой вариант меня не устраивал, потому, я решила разобраться в ситуации и возвратить свои средства.

Делему решить удалось, а в собственной статье расскажу о том, какие ошибки при переводе денег между картами встречаются почаще всего, и как действовать в схожей ситуации.

Группы ошибок, встречающихся при перечислении денег с карты на карту

Для людей, нередко пользующихся пластмассовыми карточками и часто выполняющих переводы денег, мой материал может оказать настоящую помощь, так как возможность ошибки постоянно есть.

Естественно, все советую инспектировать реквизиты для перевода средств по пару раз, но, не постоянно это удается, и не все это делают.

Чтоб исключить вероятную ошибку, стоит иметь представление о вероятных дилеммах, связанных с переводом денег.

Специалисты в этом вопросце делят все виды ошибок на две группы:

• виноватое лицо – отправитель, так как он указал неверный номер карточки либо счета получателя;
• нарушителем является банк, который неверно перечислил средства на счета, не обозначенный обладателем пластика.

Самым основным для хозяев карт вопросцем будет то, как возвратить средства, некорректно перечисленные в итоге ошибки и можно ли совершенно это сделать. Вот с сиим, нам и предстоит разобраться далее.

Как действовать, если ошибку допустил отправитель средств?

Чтоб возвратить переведенные некорректно средства, держателю карты необходимо действовать весьма оперативно и 1-ое, что сделать – это сказать о случившемся в банк. Сейчас для данной нам цели предоставлены такие способности:

• звонок по телефону жаркой полосы банка о необходимости отменить платеж;
• воззвание в отделение денежного учреждения с заявлением о возврате сумму, с указанием даты, суммы и с предоставлением копии квитанции.

Конкретно оперативность действий тут играет значительную роль, так как в любом банке установлен собственный срок для перечисления денег – обычно 1 – 5 календарных дней.

Перевод на несуществующую карту

Самым легким вариантом, позволяющим урегулировать ситуацию, является вариант, когда средства были переведены на карту с несуществующими реквизитами.

Очевидно, за ошибку, виновнику придется компенсировать комиссионный сбор, который банк берет за свои услуги при переводе.

Неверное перечисление средств по настоящим реквизитам

Совершенно другое дело, когда средства были высланы на реально существующую карточку. Тут действовать придется в ином порядке. Банк может тормознуть операцию, при условии, если перевод выполнен еще не был. Когда средства окажутся на счете получателя, возврат выйдет из компетенции банка, а это значить, что без согласия обладателя карточки списать средства будет недозволено.

В подобные ситуации финансовое учреждение предпочитает не вмешиваться и отравляет гражданина в трибунал. Можно сказать больше, данное условие предвидено в договоре на сервис, которое клиент подписывает в банке. Единственное, что делает банк – это уведомляет получателя о произошедшем, и дает в добровольческом порядке возвратить вспять средства.

Что сделать, если ошибку допустил банк?

Сейчас работа банков очень автоматизирована, но данный факт не может вполне обеспечить защиту людей от технических ошибок и сбоев в системе. Случается и так, что средства, переведенные с карты, до получателя не доходят.

Если в установленный срок средства не пришли, то необходимо сделать последующее:

Проверить, что реквизиты получателя указаны правильно.

Сверить данные в квитанции и реквизиты получателя денег.

В отсутствие расхождений, уведомить представителя фин. учреждения, о случившемся и попросить проверить, почему транзакция была задержана. Дождаться результатов.

Если решение длительно не выносится, то необходимо подать соответственное заявление в банк.

Следует дополнить, что к заявке прилагается квитанция с переводом, и подавать такое воззвание требуется в течение 60 суток опосля выявления ошибки. В неприятном случае, получить средства вспять вероятным не представляется.

Заключение

В конце заметки мне бы хотелось сказать последующее:

Ошибки при переводе средств с карты на карту случаются довольно нередко, потому, стоит пристально инспектировать реквизиты еще до совершения операции.

Существует две группы ошибок, когда виноватое лицо – это держатель карты либо банк. При таковых обстоятельствах возвратить средства может быть, если действовать верно.

Для возврата денег, нужно действовать по обычной аннотации, и сначала сказать информацию в банковское отделение, а при необходимости подать обычное заявление.

Источник: https://yavmashine.ru/baza-znani/glavnye-oshibki-pri-perevode-deneg-mezhdu-kartami/

Я ошибся в реквизитах при переводе денег

Всем привет. А что мне делать, если я переводил деньги и ошибся в одной цифре? Например, в номере карты или реквизитах. Куда нужно обращаться — в мой банк или в который переводил? Можно ли вообще вернуть деньги в таком случае?

Заранее спасибо.

Константин

Допустим, вы переводите деньги с карты на карту: вводите в приложении номер карты и сумму перевода. Нажимая кнопку «Перевести», вы автоматически подтверждаете, что указали все данные верно. Поэтому перед отправкой лучше еще раз проверить введенные цифры. Особенно если раньше вы уже так ошибались.

Если все-таки ошиблись и указали неверный номер карты получателя, обращаться надо в банк получателя перевода. Сначала запросите справку о совершенной операции в своем банке.

Это можно сделать в отделении, по электронной почте или через чат в мобильном приложении. В справке будут указаны первые шесть и последние четыре цифры номера карты получателя — по ним банк-получатель найдет перевод.

С полученной справкой обратитесь в службу поддержки банка, получившего платеж.

В межбанковских переводах участвуют оба банка и ЦБ, поэтому такие платежи идут дольше.

Но не все банки занимаются детальным разбором переводов.

Второй вариант — обратиться в банк-получатель с платежным поручением.

Еще можно отправить запрос на возврат средств через ваш банк. Но так делают не все банки — уточняйте в службе поддержки.

Если вы делали перевод в ФССП, ФНС, ГИБДД и ошиблись в их реквизитах, то письма с уточнениями верных реквизитов не помогают. Рекомендую обратиться лично в ведомство, куда делали перевод. Предоставьте платежное поручение и напишите заявление на возврат или зачисление по корректным реквизитам.

Если через пять рабочих дней платеж к вам не вернулся, значит, его зачислили на счет по ошибочным реквизитам. Тут банк-отправитель перевода ничем не сможет помочь и необходимо обращаться в банк-получатель для розыска платежа.

Если вы регулярно переводите деньги друзьям или оплачиваете какие-то услуги, внесите эти платежи в избранное — сэкономите время и не ошибетесь:

Если вы обнаружили ошибку при переводе средств, не ждите пять дней, а сразу обращайтесь в банк или организацию, в которую был направлен ошибочный платеж.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, кредитной истории или семейном бюджете, пишите: ask@tinkoff.ru. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/oshibka-v-rekvizitah/

Ошибка в переводе с карты на карту

Чем больше у держателей пластиковых карт появляется возможностей перечислить деньги с карты на карту (банкомат, терминал, интернет банк и т.д.), тем вероятность допустить ошибку при введении реквизитов получателя – больше.

Поэтому полностью исключать , что деньги отправятся не по адресу не стоит.

Совершенно нелишним будет вторично проверить реквизиты адресата, тем более, что, как правило, ошибка в переводе с карты на карту чаще всего оказывается в убыток самому себе.

• 
• Но что делать, если ошибка уже произошла, есть ли шанс вернуть перечисленные по ошибке денежные средства?
• Ошибки при подобном переводе денег можно классифицировать на две категории, когда виновным оказывается:

– отправитель, поскольку именно он указал неверный номер карты получателя или

– банк, ошибочно перечисливший деньги на счет, отличный от указанного отправителем.

Итак, ошибка произошла. Что делать, как вернуть деньги, неправильно отправленные на карту?

1.  Ошибка отправителя
2. Обнаружив ошибку в реквизитах платежа, необходимо незамедлительно уведомить об этом банк:
3. – воспользоваться бесплатной горячей линией банка с просьбой об отмене платежа;
4. – обратиться в банк с заявлением относительно возврата суммы перевода, в котором должны быть указаны дата и сумма платежа, адрес банкомата и копия квитанции.

Оперативность в данном вопросе может сыграть решающую роль. В любом банке при переводе «с карты на карту» предусмотрены определенные сроки (1 – 5 календарных дней) на зачисление денежных сумм.

Как вы сами понимаете, если при переводе указана карта с несуществующими реквизитами, то это, можно сказать, тот самый легкий случай, когда вернуть деньги не составит большого труда. Единственное, виновнику ошибки, то есть отправителю, придется заплатить комиссионные в размере суммы, взимаемой банком за свои услуги (суммы, уже удержанной при переводе).

Другое дело, если карточка с подобными реквизитами существует. Тогда стратегия отправителя, пытающегося вернуть деньги, отправленные на ошибочный счет, меняется. Как известно, полномочия банка ограничиваются только суммами, которые еще не переведены.

Денежная сумма, поступившая на чужой счет, становится собственностью владельца данного карточного счета, и без его обязательного согласия списать ошибочно перечисленную сумму не получится.

Банки, как правило, особо не любят вмешиваться во взаимоотношения клиентов.

Поэтому в условиях оформления банковской карты обычно есть специально прописанный пункт о том, что вопрос возврата необоснованно или ошибочно перечисленных средств держатель карты самостоятельно регулирует с получателем.

Таким образом, согласно подписанному договору, банк снимает с себя ответственность за отмену перевода, основанием которого стала ошибка в переводе с карты на карту.

 Почему через суд?

Чтобы разрешить возникшую ситуацию, прежде необходимо найти человека, на чей счет были ошибочно перечислены деньги. Разумеется, только номер счета мало что может дать – практически ни номера телефона, ни адреса проживания.

Не поможет в этом вопросе и банк, поскольку эта информация входит в разряд банковских тайн, разглашать которую банк не вправе. Эти сведения могут быть выданы исключительно согласно судебному запросу.

Таким образом, единственно возможным вариантом остается, получив через суд необходимые данные, постараться разрешить проблему с незнакомым получателем.

 Ошибка банка

Даже банк не застрахован от технических ошибок. Может случиться и такое, что деньги до адресата просто не доходят. Если подобная ситуация имела место, то есть по истечении нормативного срока деньги так и не сели на счет получателя, необходимо:

• – Еще раз уточнить у получателя номер счета.
• – Сверить реквизиты получателя средств с указанными в квитанции (чеке);
• – Если ошибки не обнаружены, уведомить банковскую службу поддержки и попросить проверить, в чем причина задержки транзакции, и ждать результатов проверки со стороны банка.
• – Если решение вопроса задерживается, в банк на стандартном бланке подается заявление о спорном банковском переводе, потому как вернуть деньги, неправильно отправленные на карту, теперь можно будет только после сверки проводок . В заявлении должны быть указаны:
• – номер карты отправителя,

– Ф.И.О. и контактный телефон отправителя;

– дата и время осуществления операции,

– размер и вид денежного перевода (банкомат, терминал, Мобильный банк, система Сбербанк Онлайн). В случае оформления перевода суммы через банкомат дополнительно указывают месторасположение банкомата (город, адрес или какой-то ближайший ориентир).

К заявлению необходимо приложить также копию соответствующего чека/квитанции. На основании заявки будет сделана сверка проводок, банк исправит платеж, и денежные средства будут зачислены нужному человеку.

Следует учесть, что заявление в банк необходимо подать в течение 60 суток после обнаружения ошибки, в противном случае – деньги теряются.

Источник: http://21credit.ru/oshibka-v-perevode-s-karty-na-kartu/

Что делать, если при переводе с карты на карту была допущена ошибка

Денежные переводы

30.03.2017

Каждая банковская карта имеет свой персональный номер. Уникальный набор из 16 цифр выгравирован на лицевой части карты. Если при переводе с карты на карту была допущена ошибка при вводе номера карты получателя, следует обратиться в Службу поддержки EasyPay. Cпециалист Службы поддержки проследит статус транзакции.

Если платёж отклонен (карты не существует/другая причина) сумма с карты отправителя не списывается. Средства временно блокируются банком держателя карты. Сроки разблокировки потребуется уточнить у вашего банка. По истечению времени деньги будут разблокированы и возвращены.

Если платёж прошел успешно (вы ввели номер существующей карты, но средства зачислены другому человеку). В таком случае денежные средства находятся в банке-эмитенте карты получателя.

Для возврата средств, необходимо обратиться в банк, предъявив квитанцию об оплате, которая является подтверждающим документом перевода денежных средств в данный банк.

Потребуется написать заяление о возврате средств.

Что делает банк?

Банк обращается к клиенту, которому по ошибке были переведе­­ны денежные средства. Получатель может вернуть средства, но также он в праве и отказать в возврате. Банк не имеет права сообщать личные данные другого клиента. В таком случае необходимо решать ситуацию в юридическом порядке.

Будьте внимательны при вводе номера карты. EasyPay заботится о том, чтобы предотвратить подобные ситуации. В случае если карты не существует – платежная система выдаст ошибку и попросит ввести корректные данные. Также рекомендуем подключить услугу дополнительного смс-подтверждения платежа 3D-Secure.

C помощью easypay.ua cовершать денежные переводы не только надёжно и безопасно, но и выгодно. P2P-переводы между зарегистрированными картами всего 0,5%+2,5 грн. Экономьте собственные средства при переводах с карты на карту вместе с EasyPay.

Источник: https://blog.easypay.ua/ru/chto-delat-esli-pri-perevode-s-kartyi-na-kartu-byila-dopushhena-oshibka/

Как вернуть средства ошибочного перевода – обзор возможностей

Перевести деньги на ошибочный счет, вопреки расхожему мнению, довольно сложно. Ибо номер счета создается на основе алгоритма, который, в значительной степени, исключает случайные ошибки при ручном вводе (например, перестановка соседних цифр или ввод другой цифры). Более точную информацию на эту тему вы можете найти в этой статье.

В подавляющем большинстве случаев оказывается, что ошибочно введенного нами номера счета просто не существует. Часто уже на этом этапе можно выявить ошибку – большинство банков (в том числе Сбербанк) автоматически отображает название учреждения, в котором открыт указанный счет. Если такая информация не появляется, стоит еще раз проверить введенные данные.

Однако, может случиться, что деньги будут переведены не туда, куда нам нужно. Причин для этого может быть несколько:

• мы отправили перевод на несуществующий счет
• мы отправили перевод на неактивный (закрытый счет)
• мы отправили перевод на существующий счет, но не тому человеку

В зависимости от конкретной ситуации нас ждет соответствующая процедура возврата.

Перевод на несуществующий счет

Это самый, в теории, безопасный случай. Такая ситуация вообще случается редко, потому что система банка автоматически обнаруживает очевидную ошибку в счете – слишком короткий номер или ошибка в контрольной сумме. Так что мы просто не сможем подтвердить такой перевод.

Однако, бывает, особенно при переводе в другие банки, такой перевод всё-таки отправляется. Но, не стоит паниковать. Даже если такой перевод «уйдёт» из банка, он будет автоматически отменен банком-получателем.

Однако, возврата средств придётся немного немного подождать – в теории, до одного рабочего дня (как и любой другой перевод), на практике этот срок может увеличиться до 2-4 дней. Если по истечении этого времени сумма перевода не вернулась на наш счет (а Вы уверены, что счет не существует), следует обратиться в банк и оформить претензию.

Банковский перевод на закрытый счет

Время от времени ставка по вкладам меняется, это подталкивает нас к смене счета. Так же действуют предприятия. Может случиться так, что, по привычке или отсутствия знаний, мы сделаем перевод на уже неактивный счет.

Вернуть деньги в этом случае несколько сложнее, чем в предыдущем. Проблема в том, что неактивный счет остаётся «правильным», а значит система не выдаст сообщения об ошибке. Такой перевод будет отправлен!

В такой ситуации также следует обратиться в Банк для оформления заявления на закрытие неактивного счета и получения с него поступивших средств.

Перевод не тому человеку

Это самый сложный случай. Счет, на который мы отправили перевод существует, кроме того, является активным, поэтому автоматический возврат средств невозможен. Что можно сделать в такой ситуации?

Иногда такой перевод можно отменить.  Это должен быть наш первый шаг. Естественно, его нужно выполнить как можно скорее. Если перевод ещё не был передан в межбанковскую систему, то сотрудник банка сможет его отменить.

Если же Вы обратитесь слишком поздно, то остаётся лишь оформить заявление о спорной операции и надеяться, что получатель самостоятельно вернёт деньги.

Однако, банк не может самостоятельно отменять переводы, зачисленные на счет получателя.

Поэтому, если другие возможности возврата будут исчерпаны, Вы можете обратиться в полицию с заявлением на неосновательное обогащение «ошибочного» получателя.

Что делать при ошибочном переводе

Основное правило такое: всегда мы общайтесь с сотрудниками в вашем банке, и никогда в банке получателя.

Банк отправителя перевода имеет все данные, касающиеся перевода, и от вашего имени будет пытаться выяснить судьбу перевода.

Но, из-за банковской тайны, мы не можем ожидать, что банк предоставит нам сведения с персональными данными человека, который получил наш перевод.

В целом, мы имеем дело с необоснованным обогащением, получатель нашего перевода обязан возместить нам его сумму – даже если уже успел потратить средства.

Нужно, однако, помнить, что судебный процесс может продолжаться месяцами, а для это будет требовать расходов. Гораздо лучше – по возможности – решить такие споры мирным путем.

О чём еще стоит помнить

Помните, что чем больше данных мы предоставим, тем легче будет вернуть наши деньги. В связи с этим стоит заполнять – если это возможно – все поля в форме перевода.

Предположим, что мы отправляем деньги детям на оплату жилья в другом городе, но ошиблись счетом и отправили деньги не тому человеку.

Рассмотрим две ситуации:

1. Мы не даем каких-либо данных в назначении платежа, или указываем только «за аренду»;
2. Мы указываем имя, фамилию, адрес получателя перевода, банк получателя, а в назначении платежа указываем период, за который переводим деньги.

Во втором случае гораздо проще будет отстоять свои права!

В претензии стоит указать как можно больше сведений об операции – дату исполнения, сумму, срок возврата, номер счета получателя, и наш (а также номер, на который необходимо произвести возврат, желательно, чтобы это был тот же счет, с которого осуществляли перевод).

Важно также знать, что банки за посредничество в возврате средств могут взимать плату. Ибо вина лежит на стороне клиента, а банк вынужден выполнить дополнительную работу.

Источник: https://sberfan.ru/blog/oshibkakh_perevoda_deneg/2017-07-31-160

Я ошибся в реквизитах при переводе денег. что делать?

Даже опытные бухгалтеры порой ошибаются при заполнении платежек, что уж говорить об обычных гражданах, осуществляющих переводы. Одна неправильная цифра в номере карты либо реквизитах – и адресат не получает деньги. Куда обращаться в таком случае – в свой банк либо в который переводили? Каковы шансы вернуть деньги?

Исправить ситуацию вполне реально, порядок действий зависит от способа перевода и адресата.

Предположим, человек осуществляет межкарточный перевод: вводит на компьютере номер карты и сумму. Нажатием кнопки «Перевести» он подтверждает правильность всех введенных данных. Всегда проще предупредить ошибку, чем ее исправлять, поэтому перед отправкой желательно проверить введенные цифры.

Если ошибка все же произошла, и был указан неправильный номер карты получателя, то обращаться следует в банк-получатель. Перед этим нужно запросить справку о неудачной операции в своей кредитной организации.

Для этого не обязательно посещать филиал банка, можно воспользоваться дистанционными каналами общения с сотрудниками финансового учреждения: электронной почтой или чатом.

В справке будут первые 6 и последние 4 цифры номера карты получателя, с их помощью в банке-получателе отыщут перевод.

Если в банке-получателе не пойдут на встречу, откажутся возвращать платеж, то можно попытаться вернуть отправленные средства в принудительном порядке.

Разобраться с фактом необоснованного обогащения поможет полиция или суд. В этом случае желательно воспользоваться помощью юриста, который разбирается в нюансах подобных дел.

Для компенсации расходов и времени имеет смысл попытаться взыскать с банка неустойку.

Ошибка в межбанковском переводе

Такие переводы идут дольше, поскольку в них принимают участие оба банка и Центробанк.

Если по причине ошибки в реквизитах деньги не попали к адресату, они пополняют счет нераспознанных платежей. Наверняка в таком случае с отправителем перевода свяжется специалист банка. После уточнения реквизитов он зачислит деньги на нужный счет.

Однако не во всех банках уделяют внимание детальному разбору переводов. При обнаружении ошибки в реквизитах можно обратиться в банк-отправитель. После этого клерки направят в банк-получатель письмо с просьбой зачислить перевод с учетом уточненных реквизитов. Теоретически это может сработать, особенно если у банка-получателя лояльная внутренняя политика.

Второй вариант – обратиться с этим вопросом в банк-получатель, заручившись платежным поручением. Если в течение 5 рабочих дней отправленные средства не зачислят на счет адресата, деньги должны вернуться обратно.

Еще можно попытаться вернуть неудачный платеж обратно, отправив запрос на возврат в банк-отправитель. Однако такая процедура реализована не во всех финансовых учреждениях.

Ошибка при перечислении средств в бюджетную организацию

В случае ошибочного перевода в ГИБДД, ФНС, ФССП отправка письма с уточнением реквизитов не поможет. Придется лично обращаться в организацию, в которую отправили деньги. Правильно составленное платежное поручение и заявление на возврат либо зачисление помогут исправить ситуацию.

Как не попадать в такие ситуации

Нужно внимательно проверять реквизиты. Если вы регулярно спонсируете родственников или ежемесячно оплачиваете услуги, не вносите каждый раз данные: пользуйтесь шаблоном или сделайте эти платежи автоматическими. Такой подход позволяет не только экономить время, но и оберегает от ошибок.

Если ошибка все же произошла, не стоит ждать 5 дней. Лучше сразу обратиться в организацию, в которую ушел ошибочный платеж.

Источник: https://www.exocur.ru/ya-oshibsya-v-rekvizitah-pri-perevode-deneg-chto-delat/

Ошибочный платеж. Возврат ошибочно перечисленных средств, допущенный при оформлении перевода « с карты на карту»

В наше время стремительно растет число денежных переводов «с карты на карту», а вместе с ним растет и число ошибочных платежей при их оформлении.

Каковы должны быть действия отправителя, если при оформлении перевода «с карты на карту» все-таки произошел ошибочный платеж, и можно ли осуществить возврат ошибочно перечисленных денежных средств? Держателям банковских карт надо четко усвоить простую истину – ошибаться при наборе номера карты получателя при оформлении перевода себе в убыток, так как наше банковское законодательство помочь вернуть средства сможет не всегда и не всем. При оформлении перевода «с карты на карту» через банкомат, информационно-платежные терминалы, систему «ОнЛ@йн» или Мобильный банк отправителю перевода необходимо знать точный номер карты получателя. При этом встречается два вида ошибочных платежей:

1. Отправитель допустил ошибку при наборе номера счета получателя;
2. Перевод банком зачислен не на тот счет, который указал отправитель (спорная операция).

Как только вскрылась ошибка, надо немедленно звонить в службу поддержки банка, затем писать заявление банку о возврате средств и ждать результатов проверки банка. Действовать надо максимально быстро, так как возврат ошибочно перечисленных средств может осуществляться банком только до момента зачисления перевода на счет получателя. А, попав на карточный счет неизвестного «получателя», деньги автоматически становятся его средствами, и уже без согласия хозяина карточного счета списанию не подлежат.В каждом банке существует гарантированный срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты, поэтому проверку правильности проведения операции и возврат средств желательно успеть сделать до истечения этого срока. Так, например, гарантированный срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты:

• по системе Сбербанка составляет 1 сутки с момента совершения операции;
• с карточного счета Альфа-Банка на любой карточный счет в другом банке составляет от 2 до 5 дней.

Если же перевод уже зачислен на счет «получателя» и тот его добровольно не вернул по звонку банка, то банк предложит вам самим урегулировать вопрос по возврату перевода с получателем средств. А при ошибке указания номера счета получателя, деньги могут оказаться зачисленными на неизвестный вам карточный счет неизвестного вам физического лица, чей номер совпал с набранными вами цифрами. Как быть в таком случае?

Вот что об этом говориться в статье 27 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1:

«Взыскание на денежные средства и иные ценности физических и юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, может быть обращено только на основании исполнительных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации».

Тогда, при отказе получателя от добровольного возврата средств по звонку банка, возврат средств может затянуться во времени. Ну а для того, чтобы решить вопрос с получателем ошибочного перевода о добровольном возврате средств, получателя средств надо еще найти. Только по номеру банковской карты Ф.И.О держателя банковской карты, его телефон или адрес узнать нельзя.

И в банке информацию о держателе карты тоже не получить, так как статья 26 (Банковская тайна) Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.

1990 N 395-1 банкирам предписывает следующее:

• «Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону»
• «Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа — органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве»

Поэтому то Банки во взаимоотношения между клиентами не вмешиваются. Так, например, все держатели банковских карт Сбербанка России при оформлении карточного счета подписываются под таким пунктом, изложенным в «Условиях использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»:

В случаях необоснованного или ошибочного перечисления Держателем средств получателям через «Сбербанк ОнЛ@йн» Держатель самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями.

Итак, возврат ошибочного платежа, зачисленного по распоряжению клиента на указанный им же самим счет «получателя» получается возможным только по решению суда. Ну, а судебные тяжбы, сами понимаете, дело длительное и неоднозначное.

Банк допустил техническую ошибку, и перевод не дошел до адресата — такая проводка банка относится к спорной операции, и после проверки по заявлению клиента банк сделает исправительную проводку и зачислит перевод по назначению или вернет средства отправителю.

Для этого, после истечения нормативного срока зачисления перевода «с карты на карту» необходимо осуществить следующие действия:

1. Созвониться с получателем и проверить точность передачи номера карточного счета;
2. Проверить номер карты получателя средств, пробитой в квитанции (чеке), и еще раз убедиться, что в наборе карточного счета ошибок не допущено.
3. И если ошибок нет, то позвонить в службу поддержки банка и попросить проверить причины задержки перевода, и ждать результата проверки банка.
4. Если же решение проблемы задерживается, то в банк подается письменное заявление о спорной транзакции на стандартном бланке банка. В заявлении указывается номер вашей карты, ваши Ф.И.О. и контактный телефон, а также дату и время проведения операции, переводимая сумма и вид перевода – через банкомат, информационно-платежный терминал, систему «ОнЛ@йн» или Мобильный банк. При оформлении перевода через банкомат, указываются дополнительно месторасположение банкомата банка (город, адрес или ближайший ориентир – вокзал, аэропорт и т.п). К заявлению прикладывается копия чека/квитанции, имеющей отношение к данной операции.

Так, например, в Условиях использования банковских карт Сбербанка России ОАО, утвержденных Постановлением Правления Сбербанка России № 376 §13а от 09.12.2009г., говорится следующее:

Клиент имеет право предъявить претензию в Банк по спорной операции в течение 30 календарных дней с даты «отчета», либо в течение 60 календарных дней с даты «совершения операции». Неполучение Банком от Держателя претензии в указанный срок означает согласие Держателя с операциями.

Получается, что если отправитель просрочит с предъявлением претензии на ошибочный платеж, то потеряет свои деньги.

Итак, чтобы не иметь головной боли по возврату ошибочно перечисленных средств будьте внимательны при наборе счета получателя в момент оформления перевода « с карты на карту», и не забывайте вовремя проверять прохождение платежа через банк. Удачных вам переводов.

Источник: https://bankirsha.com/oshibochnyi-platezh-vozvrat-oshibochno-perechislennyh-sredstv-dopushennyi-pri-oformlenii-perevoda-s-karty-na-kartu.html

Ошибка на 300 тыс. руб

Совершить ошибку по другой причине почти невозможно: шанс, что, допустив опечатку в одной-двух цифрах, вы сможете сделать перевод на действующую карту, минимален, отмечает руководитель направления разработки карточных продуктов Бинбанка Александр Матущенко. Номер карты составляется по определенному алгоритму, поэтому такие случаи в банковской практике единичны, говорит он.

В итоге суд решил (копия этого решения есть у РБК), что деньги надо вернуть Давтяну.

По ГК, если человек без причин, установленных законом, договором или каким-то еще правовым актом получил имущество, это считается неосновательным обогащением. Получатель денег не смог доказать обратное.

В итоге получатель денег вернул Давтяну 334,3 тыс. руб., а также возместил судебные расходы на 6,5 тыс. руб.

Действия истца были продуманны и эффективны, так что неудивительно, что суд принял такое решение, говорит руководитель юридического отдела Ланта-банка Дмитрий Шевченко.

Случай нестандартный, поскольку истца и ответчика связывали профессиональные отношения, добавляет партнер коллегии адвокатов «Юков и партнеры» Светлана Тарнапольская. Она полагает, что аргументация в данном случае не могла быть построена по-другому.

Партнер юридической компании «Старинский, Корчаго и партнеры» Владимир Старинский говорит, что ошибки с переводом денег происходят часто. То, что такое периодически случается с их клиентами, признают начальник отдела развития карточного бизнеса Связь-банка Алексей Чеха и вице-президент по привлечению клиентов Тинькофф Банка Кирилл Бобров.

В первую очередь надо позвонить в банк и рассказать об ошибке, советует Тарнапольская. После этого, вероятно, придется прийти в офис банка и написать заявление с просьбой вернуть средства, продолжает Матущенко.

Предоставить данные получателя средств банк вам, конечно, не сможет, добавляет Тарнапольская.

Однако написать заявление в любом случае стоит: это будет доказательством, что у вас не было ни желания, ни оснований переводить деньги тому, кто их в итоге получил, указывает руководитель правового департамента Heads Consulting Диана Маклозян.

«Ваш банк может направить так называемое письмо доброй воли банку получателя средств», — отмечает Чеха из Связь-банка. А тот, в свою очередь, может связаться с держателем карты. «Если вам попадется честный человек, он вернет вам деньги без суда», — говорит Тарнапольская. У этой схемы есть вариации.

Вероятность возврата средств в досудебном порядке невелика, так как, помимо доброй воли банка, необходимо еще и согласие самого получателя денег, говорит Чеха.

Если его нет, люди часто выбирают силовой способ решения проблемы — подают заявление в полицию, рассказывает юрист «Финпотребсоюза» Алексей Драч. Но это оправданно, только если деньги переведены мошеннику, добавляет он.

Если же речь о простой ошибке, Тарнапольская советует действовать так же, как герой нашей истории. Надо подать иск к банку о взыскании суммы неосновательного обогащения, поясняет она. «Вы должны выстроить такую аргументацию: я перевел деньги, но адресат их не получил. Значит, деньги в банке, — объясняет Драч.

 — Банку, чтобы избежать взыскания, придется предоставить суду данные получателя средств».

Такой механизм с последующей заменой ответчика (с банка на держателя карты) можно рекомендовать, если надо вернуть деньги, ошибочно переведенные неизвестному лицу, считает Шевченко.

Если договора между сторонами нет, способ защиты своих прав только один — иск о неосновательном обогащении, соглашается Старинский.

Он подчеркивает, что так можно вернуть любой ошибочный перевод: например, за оплату ЖКХ или сотовой связи.

Это почти на 100% выигрышный иск, убеждена Тарнапольская. Другой вопрос — сколько денег будет потрачено на исправление собственной небрежности, добавляет она. В подобных случаях судебная практика почти всегда на стороне истца, соглашается Маклозян.

Анастасия Стогней

Источник: https://www.rbc.ru/money/27/07/2016/5798b1bb9a7947f3e13197a0

«Сбербанк» запретил переводить деньги с карты на карту

Как правило, чем крупнее банк, тем хуже он, относится к своим клиентам. В случае с кредитной организацией «Сбербанк» такое правило совершенно точно работает, потому что она не решает проблемы, с которыми уже очень часто сталкиваются владельцы ее фирменных банковских карт.

Дошло дело до того, что данное финансовое учреждение запретило переводить деньги с карты на карту, и подобное новшество совершенно точно огорчит миллионы россиян.

Вместо того, чтобы просто решить проблему, госбанк предпочел ее формально скрыть, сделав так, чтобы клиенты с ней не сталкивались, пойдя при этом на радикальные меры.

Сообщения о неполадках в работе данной системы начали поступать еще летом 2018 года, и в течение длительного периода времени «Сбербанк» на них совсем никак не реагировал.

Теперь же, вместо решения проблемы и устранения неполадки, финучрежение решило просто избавиться от такой возможности, тем самым усложнив всем россиянам жизнь.

Когда на какую-либо банковскую карту переводились деньги по номеру телефона, в ряде случаев они ошибочно зачислялись на кредитную карту, а не на дебетовую, как это должно было происходить на самом деле.

Очевидно, что в этом нет ничего страшного, ведь клиент в случае чего может сам перевести деньги между своими собственными картами за пару секунд, но не тут-то было. Дело в том, что госбанк взимает комиссию внушительного размера, когда списание денег осуществляется с кредитной карты.

Такую вынуждены оплачивать все, кто по ошибке получил перевод на кредитку, а не на обычную дебетовую карту.

Именно поэтому теперь переводить деньги по номеру телефон на кредитные банковские карты запрещено, а при попытке это сделать ничего не получится – система выдаст ошибку.

Теперь отправлять переводы с карты на карту, если последняя является кредитной, разрешено только по ее персональному 16-значному номеру.

Ранее «Сбербанк» назвал ужасную роковую ошибку, которую совершают все владельцы банковских карт.

Теперь у всех желающих есть возможность совершенно бесплатно получить спортивный браслет следующего поколения Xiaomi Mi Band 5.

Источник: https://akket.com/raznoe/171975-sberbank-zapretil-perevodit-dengi-s-karty-na-kartu.html

Что делать, если при переводе денег ошиблись с номером карты получателя?

Перевод денег на банковскую карту – операция привычная многим. К сожалению, чем удобнее и совершенней технологии, тем выше шанс на ошибку. Ситуации, когда деньги уходили по неверному «адресу» нередки и происходят регулярно. Люди жалуются на равнодушную реакцию банка: служащие неохотно идут навстречу, практически не рассказывают подробный алгоритм действий для возврата средств.

Что же делать, если при переводе была допущена ошибка?

Каков шанс ошибиться?

Специалисты уверены – вероятность ошибиться при наборе номера мала. Любой банковский служащий подтвердит, что номер карты – это не просто случайный набор символов. Каждая последующая цифра зависит от предыдущих, поэтому набрать комбинацию чужой, реально существующей карты достаточно сложно.

Журналисты, проводившие эксперимент, намеренно меняли последние цифры номера карты. Опыт показал, что из десяти попыток «успехом» завершилась только одна – когда «ошиблись» в двух последних цифрах. Во всех остальных случаях деньги уходили на специальный «ошибочный» счет, имеющийся у каждого банка. Кстати, с него вернуть свои кровные куда проще, чем с карты реально существующего человека.

Что делать, если вы набрали не тот номер счета?

Во-первых, стоит запомнить – с юридической точки зрения нет принципиальной разницы, каким образом был осуществлен перевод: через банкомат, СМС или Интернет. Важно сразу написать обращение или прийти в банк, чтобы увеличить шансы на исправление ошибки.

Конечно, деньги сразу не вернут – ни одна кредитная организация по закону не может отменить операцию без согласия второй стороны, то есть человека, на карту которого были ошибочно переведены деньги.

Поэтому, в банке необходимо добиться, чтобы сотрудники приняли от вас письменное заявление, на его основе составили письменный запрос и отправили его заказным письмом держателю неверно пополненной карты. Если та сторона откажется возместить полученную от вас сумму или вовсе проигнорирует письмо из банка, вам придётся в дальнейшем возвращать свои деньги самостоятельно.

Во-вторых, необходимо быть готовыми к тому, что банк не раскроет ни имя, ни другие данные человека, которому пришли ваши деньги. И закон, и внутренние документы кредитных организаций прямо запрещают подобное и гарантируют тайну счетов, операций и сведений.

Поэтому вам следует самостоятельно обратиться в суд с заявлением о незаконном обогащении за вас счет неизвестного лица. Правоохранительные органы по своим каналам отправят запрос о данных владельца карты, проведут расследование и вынесут судебное решение.

Пошаговый алгоритм действий в сложной ситуации

Далеко не все обладают достаточным количеством юридических знаний и опытом общения с правоохранительными органами. Поэтому, если ошибочно переведенная сумма значительная, действовать лучше вместе с профессиональным юристом.

Вот какие шаги следует предпринять:

• Незамедлительно позвонить на горячую линию с просьбой остановить денежный перевод. Часто количество операций настолько велико, что банки ставят их в своеобразную очередь. Поэтому, если ваши деньги еще не списали с карты, то вам повезло.
• Если операция уже выполнена, обратиться к Гражданскому кодексу, статья 1102 которого прямо говорит об ответственности лица, незаконно обогатившегося за чужой счет. По закону вам обязаны возместить деньги в полном объеме. Более того, согласно статье 1107 вы также имеете право на выплату процентов за пользование вашими деньгами в течение определенного времени.
• Составить заявление в суд с просьбой:
• установить личность получателя ошибочно переведенных денег;
• вернуть сумму в полном объеме.

Далее остается только ждать, пока правоохранительные органы решат эту проблему.

Почему нельзя вернуть деньги сразу?

Согласно законодательству, деньги, отправленные вами на карточку другого человека, принадлежат не отправителю, а адресату. И конфисковать их без согласия держателя карты или судебного постановления нельзя.

Кроме этого, в договорах, заключаемых с физическими лицами, есть пункт о том, что держатель карты несёт полную ответственность за все операции, проводимые по его карте. Особенно если они проходят с введением и подтверждением ПИН-кода.

Таким образом, банк снимает с себя ответственность и перекладывает необходимость решения сложной ситуации на плечи своих клиентов.

Источник: https://GarantSurgut.ru/news/chto_delat_esli_pri_perevode_deneg_oshiblis_s_nomerom_karty_poluchatelja

Главные ошибки при переводе денег между картами

Я уже давно использую для проведения различных платежных операций пластиковую карточку. Нет необходимости обналичивать денежные средства или возвращать кредит путем перевода денег на почте. Достаточно зайти в личный кабинет и выполнить необходимые действия. Несмотря на массу положительных моментов, однажды у меня возникла серьезная проблема.

Я перевела деньги, но не на карту своей мамы, а на другой пластик. Раньше оплачивала несколько раз покупки в виртуальном магазине и создала для этой цели шаблон перевода. В общем, по неосторожности вместо нужного номера карточки кликнула по этому шаблону и лишь после подтверждения перевода увидела, что реквизиты указаны другие.

Конечно, я сразу же обратилась к получателю и уведомила о своем неправильном перечислении средств, на что мне было сказано, что вернуть средства они не могут и я могу на эту сумму набрать у них товара.

Такой вариант меня не устраивал, поэтому я решила разобраться в ситуации и вернуть свои деньги.

Проблему решить удалось, а в своей статье расскажу о том, какие ошибки при переводе денег между картами встречаются чаще всего и как действовать в подобной ситуации.

Категории ошибок, встречающихся при перечислении денег с карты на карту

Для людей, часто пользующихся пластиковыми карточками и регулярно выполняющих переводы денег, мой материал может оказать реальную помощь, поскольку вероятность ошибки всегда есть.

Конечно, все советуют проверять реквизиты для перевода средств по несколько раз, однако не всегда это удается и не все это делают.

Чтобы исключить возможную ошибку, стоит иметь представление о возможных проблемах, связанных с переводом денег.

Эксперты в этом вопросе разделяют все виды ошибок на две категории:

• виновное лицо – отправитель, поскольку он указал неправильный номер карточки или счета получателя;
• нарушителем является банк, который ошибочно перечислил средства на счет, не указанный владельцем пластика.

Самым главным для владельцев карт вопросом является то, как вернуть средства, неправильно перечисленные в результате ошибки, и можно ли вообще это сделать. Вот с этим нам и предстоит разобраться дальше.

Как действовать, если ошибку допустил отправитель средств?

Чтобы вернуть переведенные неправильно деньги, держателю карты нужно действовать очень оперативно, и первое, что надо сделать – это сообщить о случившемся в банк. Сегодня для этой цели предоставлены такие возможности:

• звонок по телефону горячей линии банка о необходимости отменить платеж;
• обращение в отделение финансового учреждения с заявлением о возврате суммы с указанием даты, суммы и с предоставлением копии квитанции.

Именно оперативность действий играет значительную роль, поскольку в каждом банке установлен свой срок для перечисления денег – обычно 1 – 5 календарных дней.

Перевод на несуществующую карту

Самым легким вариантом, позволяющим урегулировать ситуацию, является случай, когда деньги были переведены на карту с несуществующими реквизитами.

Разумеется, за ошибку виновнику придется возместить комиссионный сбор, который банк берет за свои услуги при переводе.

Ошибочное перечисление средств по реальным реквизитам

Совсем иное дело, когда деньги были отправлены на реально существующую карточку. Здесь действовать придется в ином порядке. Банк может остановиться операцию при условии, если перевод выполнен еще не был. Когда деньги окажутся на счете получателя, возврат выйдет из компетенции банка, а это значит, что без согласия владельца карточки списать средства будет нельзя.

В подобные ситуации финансовое учреждение предпочитает не вмешиваться и отравляет гражданина в суд. Можно сказать больше, данное условие предусмотрено в договоре на обслуживание, которое клиент подписывает в банке. Единственное, что делает банк – это уведомляет получателя о произошедшем и предлагает в добровольном порядке вернуть назад деньги.

Что предпринять, если ошибку допустил банк?

Сегодня работа банков максимально автоматизирована, но этот факт не может полностью обеспечить защиту граждан от технических ошибок и сбоев в системе. Случается и так, что деньги, переведенные с карты, до получателя не доходят.

Если в установленный срок средства не пришли, то нужно сделать следующее:

1. Проверить, что реквизиты получателя указаны верно.
2. Сверить данные в квитанции и реквизиты получателя денег.
3. В отсутствие расхождений уведомить представителя фин. учреждения о случившемся и попросить проверить, почему транзакция была задержана. Дождаться результатов.
4. Если решение долго не выносится, то нужно подать соответствующее заявление в банк.

Следует дополнить, что к заявке прилагается квитанция с переводом, и подавать такое обращение требуется в течение 60 суток после выявления ошибки. В противном случае получить средства назад возможным не представляется.

Заключение

В конце заметки мне бы хотелось сказать следующее:

1. Ошибки при переводе средств с карты на карту случаются достаточно часто, поэтому стоит внимательно проверять реквизиты еще до совершения операции.
2. Существует две категории ошибок, когда виновное лицо – это держатель карты или банк. При таких обстоятельствах вернуть средства возможно, если действовать правильно.
3. Для возврата денег необходимо действовать по стандартной инструкции и в первую очередь сообщить информацию в банковское отделение, а при необходимости подать стандартное заявление.

Источник: https://grazhdaninu.com/raznoe/mezhdu-kartami.html