Горячая линия министерства здравоохранения россии

Горячая линия Департамента здравоохранения г. Москвы позволит задать имеющиеся вопросы и пожаловаться на оказанные медицинские услуги. В данной статье рассмотрим основные цели для обращения в учреждение и предоставим телефоны для связи.

Об организации

Департамент здравоохранения – организация, занимающаяся управлением медицинскими учреждениями. У него есть несколько функций:

  1. Разработка основных положений и приказов.
  2. Регулирование работы учреждений.
  3. Отслеживание качества оказанных услуг.
  4. Улучшение функционирования учреждений.
  5. Управление имуществом.
  6. Наказание сотрудников, которые грубо нарушают правила.
  7. Организация проверок.
  8. Прием предложений от населения.
  9. Обработка поступающих жалоб, их изучение и подготовка официального ответа.

Горячая линия министерства здравоохранения России

Это основные задачи Департамента здравоохранения. То есть, он контролирует функционирование учреждений и взаимодействует с гражданами. Данная организация является довольно важным звеном и берет на себя решение основных вопросов.

Горячая линия Департамента здравоохранения Московской области

Какие вопросы можно задать:

  • Связанные с предоставлением льготных лекарственных препаратов.
  • По проведению вакцинации.
  • Связанные со сферой здравоохранения.
  • Вопросы об оказании медпомощи.
  • По предоставлению путевок для прохождения лечения в санатории.
  • Можно оставить свои предложения по улучшению работы медицинских учреждений.
  • Пожаловаться на некачественную помощь.
  • Сообщить о нарушениях в медицинских учреждениях.
  • Передать информацию о выявленных фактах коррупции в больницах и поликлиниках.

При подаче жалоб лучше соблюдать определенную последовательность действий:

  1. Первым делом обратитесь к главному врачу.
  2. Передайте ему жалобу, подробно расскажите о возникшей ситуации.
  3. В дальнейшем узнайте, какие меры были предприняты после рассмотрения.
  4. Если главврач не отреагировал на жалобу, то обращайтесь в Департамент здравоохранения.

В большинстве случаев достаточно только упомянуть возможность передачи обращения в Министерство. Обычно главврачи не хотят дополнительных проблем и проверок, они самостоятельно устраняют нарушения и наказывают виновных.

Телефон Департамента здравоохранения города Москвы – горячая линия

Предоставляем ряд номеров для обращения в Департамент:

  • 8 499 251-83-00 – для вопросов относительно оказания медпомощи. Звонки принимаются круглосуточно.
  • 8 495 699-50-30 – по выполнению вакцинации населения.
  • 8(495) 652-82-37 – отдел фармации для вопросов по обеспечению лекарствами.
  • 8 499 251-14-55 – еще один номер для вопросов по предоставляемым препаратам.

Иной номер

Вы можете не только позвонить на горячую линию Департамента здравоохранения, но и по телефону +7 (495) 777-77-77 в справочную Москвы. Вам предоставят основную информацию и соединят с сотрудниками Министерства.

Как видите, бесплатных номеров нет. Департамент предоставляет обычные городские телефоны для звонков граждан.

На сайте

Горячая линия министерства здравоохранения России

Предоставляется и другой способ для связи – через официальный сайт. Вам потребуется:

  1. Зайти на страницу http://mosgorzdrav.ru/.
  2. Открыть раздел «Для граждан».
  3. Найти в нем вариант «Вопросы и обращения».
  4. На новой странице выбрать пункт «Написать сообщение».
  5. Указать свои личные данные.
  6. Предоставить информацию по сути обращения.
  7. Выслать на рассмотрение.

Горячая линия Министерства здравоохранения Российской Федерации

Дополнительно предлагается связаться с Министерством здравоохранения РФ. Позвоните по телефону 8 800 200-03-89, укажите свои данные и суть обращения.

Обычно жалобы передаются в местный Департамент для дальнейшего изучения. Но если вам уже отказали в нем, то обязательно скажите об этом при обращении на горячую линию! Тогда рассмотрением жалобы будут заниматься непосредственно сотрудники Министерства.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Горячая линия министерства здравоохранения РоссииЗадать вопрос

Что происходит в дальнейшем с обращениями?

Горячая линия министерства здравоохранения России

Каждое обращение проходит тщательное рассмотрение. Специалисты связываются с руководителем медицинского учреждения, узнают о возникшей ситуации. Также может быть организована проверка для выявления нарушений.

После рассмотрения вы получите ответ на обращение. В нем указываются результаты изучения жалобы и принятые меры сотрудниками Департамента.

Источник: https://kakperevesti.online/gorjachaja-linija-departamenta-zdravoohranenija.html

Горячая линия : Бесплатный номер телефона горячей линии Минздрава России

  • Это государственный исполнительный орган, который осуществляет контроль за работой всех лечебных учреждений в стране.
  • В его функции также входит правовое урегулирование вопросов, связанных со здоровьем граждан, медстрахования и другое.
  • Минздрав ведет контроль за обращением медицинских препаратов и лекарственных средств.
  • Если у вас складывается непонятная ситуация с работой конкретного медработника или работой медучреждения в целом, вы можете обратиться в министерство здравоохранения с жалобой.
  • Ваше обращение будет рассмотрено в обязательном порядке, а виновная сторона понесет наказание.
  • Для работы с гражданами у госоргана предусмотрено несколько способов связи со службой клиентской поддержки и справочной службой.

Горячая линия министерства здравоохранения РоссииОператоры быстро ответят на ваш звонок

Стоит знать! Телефоны горячей линии присутствуют в каждом регионе Российской Федерации. Вы можете уточнить информацию на официальном портале Министерства, либо узнать данные по единому номеру у оператора.

Как позвонить в службу техподдержки?

Вопросы, связанные со здоровьем, качеством медобслуживания, а также реализацией социальных программ в области здравоохранения, можно решить по телефонам горячей линии.
☎8(800)5001835 — единый номер телефона. Звонок осуществляется бесплатно и доступен для всех жителей России. Можно звонить на него не только с сотовых, но и с городских телефонов.
Позвонив по указанному номеру, вам предоставят профессиональную консультацию и дадут развернутые ответы на ваши вопросы.
☎8(495)6272400 — это платный многоканальный номер. Звонить на него можно в любое время дня и ночи. Стоимость звонка и разговора будет зависеть от тарифа вашего оператора связи.
Когда необходимо получить консультацию по общим темам, можно обратиться к операторам справочных служб:

  • ☎8(495)6284453
  • ☎8(495)6272944
Если необходимо узнать информацию о статусе своего обращения в Минздрав, то можно воспользоваться еще одним телефонным номером: ☎8(495)6272993

Звонки на данные номера будут платными. По стоимости узнавайте у своих операторов связи.

Дозвониться по указанным номерам бывает затруднительно в рабочее время, поэтому Министерство предлагает гражданам использовать дополнительные возможности для отправки жалоб и предложений.

Альтернативные способы связи со службой техподдержки

Все вопросы можно решить через интернет.

На официальном портале Министерства Здравоохранения России предлагается несколько вариантов связи, можно воспользоваться отправкой письма через электронную почту, либо записать на личный прием к ответственному сотруднику.

Сайт

Самый простой и быстрой способ связи. Не надо ждать долгого телефонного соединения, а просто воспользоваться предлагаемыми возможностями:

Общественная приемная

Зайдите на главную страницу сайта и выберите раздел общественной приемной. Из предложенного списка выберите пункт формы обращения. Система откроет страницу для заполнения письменного обращения в Министерство.

Укажите свои инициалы и место проживания. Изложите суть своей проблемы и укажите каким способом хотите получить ответ: на почтовый адрес или электронную почту.

Горячая линия министерства здравоохранения РоссииОфициальный логотип

Личный кабинет

Пройдите регистрацию на сайте и создайте свой персональный офис. Получите коды доступа к сервису и используйте все возможные варианты для связи с представителями Министерства.

Письмо на электронную почту

Есть возможность отправить свою жалобу или предложение на адрес Минздрава по электронной почте.

Социальные сети

Источник: https://goryachaya-linija.ru/besplatnyj-nomer-telefona-goryachej-linii-minzdrava-rossii/

Круглосуточная горячая линия министерства здравоохранения

27 Августа 2017 5:00

Здравствуйте, дорогие друзья. В этой статье мы рассмотрим, что собой представляет круглосуточная горячая линия Министерства здравоохранения РФ и как она работает, кто и когда может ей воспользоваться, и как долго будет решаться ваш вопрос или готовиться ответ на жалобу.

Телефон горячей линии – 8-800-200-03-89. Он бесплатен для всех жителей России и работает в круглосуточном режиме. Очень часто возникают вопросы по поводу оказания медицинских услуг, на которые не могут или не хотят ответить окружающие нас медики или их руководители. Тогда остается единственная возможность получить нужную информацию – позвонить по указанному телефону в Минздрав.

Готовимся к звонку

Горячая линия министерства здравоохранения России

Чтобы не мямлить в телефон, формируем заранее четкие вопросы, которые собираемся задать оператору, принимающему звонок по горячей линии, или пишем план общения, если собираемся рассказать о проблеме.

Если есть возможность, узнайте правильное название лечебного учреждения, на которое собираетесь подать жалобу, фамилию руководителя и его адрес. Если жалоба касается конкретного медицинского работника, узнайте его фамилию и должность, а также необходимую информацию о той медицинской организации, где он работает.

Готовим документы

Так как все жалобы и обращения персонализируются, подготовьте свои личные документы – паспорт, СНИЛС и полис обязательного медицинского страхования. Если в вашем обращении имеется ссылка на какие-либо документы (направление на лечение, рецепт, приказ и т.д.) подготовьте их тоже, чтобы была возможность назвать необходимые данные из них.

Статистика показывает, что большая часть вопросов и обращений в настоящее время касается правомерности назначения платных исследований и приемов специалистов. На эти вопросы всегда сможет ответить подготовленный сотрудник Минздрава, работающий на приеме звонков с горячей линии.

Область решаемых вопросов

Помимо вопросов оплаты медицинских процедур специалисты в Москве ответят на следующие ваши вопросы и дадут краткие консультации:

  • О здоровом окружении и сохранении своего здоровья: табакокурение, стрессовые ситуации и выход из них, диетология и т.д.
  • О возможности получения информации в области здравоохранения: адреса нужных вам клиник, перечень оказываемых услуг, возможность записи в узкоспециализированные медицинские центры и т.д.
  • О возможностях получения высокотехнологичных услуг: какие клиники проводят нужные вам процедуры, можно ли записаться на бесплатное обследование и лечение и т.д.
  • О вопросах нарушения врачебной этики, некачественного оказания медпомощи или не в полном объеме.
  • О наличии лекарственных средств в вашем городе и регионе, телефонах и адресах, где смогут предоставить необходимую информацию, о нехватке лекарственных средств, обеспечиваемых за счет бюджетов всех уровней для льготных категорий граждан.
  • О вопросах, решаемых с помощью органов обязательного медстрахования (ОМС), проблемах с оформлением ОМС.
  • О вымогательстве взяток за оказание услуг со стороны медработников.

Пообщаться со специалистами Минздрава можно не только по телефону. Мало ли, вдруг вы заикаетесь, плохо слышите или плохо знаете русский язык. Существуют альтернативные возможности для связи.

Например, можно зайти на сайт Минздрава rosminzdrav.ru, где в отдельном окне есть возможность оставить свое письменное обращение. Также можно написать электронное письмо с приложением необходимых документов в отсканированном виде по адресу: info@rosminzdrav.ru.

Это очень удобно, потому что в ответ вам придет извещение о регистрации вашего обращения и примерный срок ответа. Также на почту спустя некоторое время (от 10 до 30 дней) придет и сам ответ.

Читайте также:  Можно ли выехать за границу если есть долг у приставов

Как писать обращение

Горячая линия министерства здравоохранения России

Если вы находитесь за пределами России, то телефон горячей линии — +7-495-627-29-44. Также, если вы сомневаетесь, будут ли решать ваш вопрос в Минздраве или просто хотите узнать об услугах специализированной помощи, можно позвонить в справочную службу – 8-495-628-44-53.

Если у вас непростой вопрос, то лучше воспользоваться возможностями электронного письма, потому что сообщение на сайте не должно превышать 2 тысяч знаков (букв и знаков препинания). Отправка сообщения на сайте удобно для простого формата вопрос — ответ.

Если соберетесь прикладывать отсканированные документы, от их общий размер не должен превышать 5 Мб. Файлы в формате Word, Excel и PoverPoint не принимаются и не рассматриваются.

В советское время мы тоже могли подавать жалобы, правда в основном почтовым отправлением или по телефону, интернета тогда не было. Рост возможностей для обратной связи и повышение коммуникативности – это несомненный плюс, который поможет руководству нашего Минздрава держать руку на пульсе и оперативно реагировать на всевозможные нарушения со стороны медработников.

На этом разрешите попрощаться. Подписывайтесь на новые актуальные статьи нашего сайта и давайте ссылки на них своим друзьям и родственникам в социальных сетях.

Источник: https://www.rline.tv/svobodnyj-korrespondent/kruglosutochnaya-goryachaya-liniya-minzdrava/

Телефон горячей линии Минздрава РФ

Горячая линия министерства здравоохранения России Министерство здравоохранения России занимается нормативно-правовым регулированием в сфере здравоохранения и отвечает за медицинские организации. Всем российским гражданам всегда доступна горячая линия, предназначенная для отправки жалоб на работу подведомственных учреждений. Также операторы контактного центра рассматривают другие тематические вопросы.

Горячая линия Минздрава РФ

Основной номер горячей линии – 8 495 627-24-00. Совершение вызовов не тарифицируется с российских телефонов. Также существует дополнительная многоканальная линия +7 495 627-24-00, помогающая решать любые вопросы, касающиеся медицинского обслуживания. Однако стоимость вызова будет согласована с тарифом вашего сотового оператора.

Для получения консультации по общим вопросам рекомендуется звонить в справочную службу Минздрава РФ. Совершение вызовов доступно с российских и зарубежных телефонов.

Для соединения с оператором достаточно набрать номер +7 495 628-44-53 или +7 495 627-29-44.

Совершение звонка платное – вызов тарифицируется по правилам мобильного оператора, поэтому перед звонком абонент должен обладать достаточной суммой на балансе.

Бесплатный телефон поддержки Минздрава РФ: 8 800 550 99 03

Также граждане способны жаловаться на подведомственные учреждения при обнаружении некачественного медицинского обслуживания. Для отправки жалобы наберите номер +7 495 627-29-93. При необходимости всегда можете узнать статус своего обращения. Для этого понадобится назвать оператору персональную информацию.

Дозвониться по перечисленным номерам достаточно просто. Многие абоненты отмечают, что для соединения с контактным центром приходится ждать более получаса.

После истечения данного времени происходит автоматический обрыв связи и требуется повторный набор номера. Поэтому рекомендуется пользоваться наименее загруженными периодами. Как правило, это ночное время.

Однако некоторые горячие линии Минздрава не работают ночью. Точный график приема вызовов располагается на официальном сайте Министерства.

Возможности горячей линии Минздрава РФ

Горячая линия министерства здравоохранения России

Основные темы консультации затрагивают:

  • Здоровый образ жизни;
  • Отказ от курения или алкоголизма;
  • Медицинское страхование;
  • Список препаратов, представляющихся по льготам;
  • Список лекарств в медицинских учреждениях;
  • Обновления лекарственных препаратов;
  • Качество обслуживания в российских больницах или поликлиниках;
  • Информация о работе медицинских специалистов;
  • Принятие жалоб на некачественную работу;
  • Взяточничество в медучреждениях.

Горячая линия позволяет быстро уточнить расписание работы некоторых медицинских учреждений. Для рассмотрения сложных вопросов абонент автоматически переключается на линию квалифицированной помощи. Также обращение может быть рассмотрено позднее. В данном случае сотрудники контактного центра записывают номер и перезванивают через несколько дней, когда заявка будет обработана специалистами.

Другие способы связи

Горячая линия Минздрава РФ часто бывает перегружена, поэтому абонентам приходится дожидаться ответа оператора больше получаса. После указанного времени звонок часто обрывается. Поэтому Министерство Здравоохранения предусмотрело альтернативные способы получения поддержки. Самым простым вариантом является использование официального сайта, расположенного по адресу https://rosminzdrav.ru.

На ресурсе располагается форма обратной связи, позволяющая направить электронное обращение. Пользователю потребуется заполнить небольшую анкету персональной информацией. Укажите суть жалобы, электронную почту, мобильный телефон, имя. Затем нажмите кнопку «Отправить». Необходимо учесть – ответ поступает в письменном виде либо на e-mail.

Также передать обращение можно самостоятельно на электронную почту info@rosminzdrav.ru. Организация обладает официальными страницами в социальных сетях, куда всегда можно отправить вопрос. Время рассмотрения обращения варьируется от 1 до 7 дней. Рекомендуется пользоваться такими способами связи при несрочных вопросах. Максимальное время ожидания составляет 1 месяц.

Контакты

Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru Написать сообщение: https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new

Источник: https://lichniy-kabinet.info/minzdrav-goryachaya-liniya/

Горячая линия министерства здравоохранения Москвы — ДЗМ

Департаменту здравоохранения Москвы подчиняются расположенные в Москве государственные медицинские учреждения (в частности, 79 больниц и 660 поликлиник), а также медицинские образовательные учреждения среднего профессионального образования.

Вы можете обращаться по всем вопросам на общую горячую линию или по номерам телефонов Вашего административного округа. Запомните или запишите телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы. Звоните по вопросам медицинской помощи, лекарственного обеспечения, вакцинации.

Горячая линия министерства здравоохранения России

Горячая линия Департамента здравоохранения г. Москвы и телефоны министерства

Единая справочная служба города Москвы (в том числе горячая линия по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи):

8 (495) 777-77-77

Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова:

  • 8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач);
  • 8 (495) 620-42-25 или 103 — Дежурный врач-педиатр.
  • Справка о госпитализации больных: 8 (495) 620-41-40.
  • Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы: 8 (499) 251-83-00 (круглосуточно).
  • Психиатрическая помощь: 8 (495) 620-42-30.
  • Глазная скорая помощь (взрослая): 8 (495) 699-61-28.

Номер телефона горячей линии справочной службы ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения: 8 (495) 974-63-65, часы работы: пн. — сб. c 08.00 до 20.00, вс. — выходные дни.

Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов: 8 (495) 531-69-89, часы работы: пн.- чт. с 8.00 до 16.45, пт. с 8.00 до 15.30, кроме праздничных дней (обеденный перерыв: 12.30 -13.00).

  1. Справочная служба по вопросам вакцинации: 8 (499) 194-27-74.
  2. МГЦ СПИД — справочный номер телефона: 8 (495) 366-62-38.
  3. Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях: 8 (499) 791-20-50.
  4. «Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа: 8 (495) 421-55-55.

«Телефон доверия» акушерской службы: 8 (495) 332-21-13, часы работы: пн.–пт. c 09.00 до 18.00, сб, вс. — выходные дни.

Телефон горячей линии психологической помощи в Москве:

  • 051 — с городского телефона (бесплатно);
  • 8-495-051 — с мобильного телефона (оплачиваются только услуги оператора связи согласно тарифному плану).

ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населению г. Москвы: 8 (499) 173-09-09.

  • Справочные телефоны
  • Дирекция по координации деятельности медицинских организаций: +7 (495) 318-00-11.
  • Отделы по округам:
  • ВАО: +7 (495) 368-04-12;
  • ЗАО: +7 (495) 439-44-02;
  • САО: +7 (495) 946-11-09;
  • СВАО: +7 (495) 610-65-20;
  • СЗАО: +7 (499) 198-55-10;
  • ЮАО: +7 (495) 318-47-71;
  • ЮВАО: +7 (495) 530-12-76;
  • ЮЗАО: +7 (499) 125-62-00;
  • ЦАО: +7 (495) 951-67-65;
  • ЗелАО: +7 (499) 734-11-91, +7 (499) 731-90-03.

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов: +7 (499) 391-35-90, часы работы: круглосуточно.

Контакты Мосгорздрава Москвы: официальный сайт, адрес

Департамент здравоохранения города Москвы:

Проезд:

  • ст. метро «Маяковская», «Новослободская», «Пушкинская», «Тверская», «Чеховская», далее пешком;
  • ст. метро «Сухаревская», переход через Садовое кольцо, далее троллейбусом «Б» или «10» до остановки «Каретный ряд».

Горячая линия министерства здравоохранения России

Приемная Департамента здравоохранения города Москвы:

  • Адрес: г. Москва, 2-й Щемиловский пер., д. 4 «А», стр. 4
  • График работы:
    • Пн-Чт: 9:00-18:00
    • Пт: 9:00-16:45
    • Обед: 13:30-14:30
    • Сб, Вс — выходные дни

Информацию о регистрации письменных обращений, поступивших в Департамент здравоохранения города Москвы, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00 и в пятницу с 08:00 до 15:45, обед — с 12:30 до 13:30.

Руководство ДЗМ Москвы

Руководство Мосгорздрава:

  • Хрипун Алексей Иванович — Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента Здравоохранения города Москвы;
  • Мухтасарова Татьяна Радиковна — Первый заместитель руководителя;
  • Павлов Валерий Валентинович — Первый заместитель руководителя;
  • Антипова Юлия Олеговна — Заместитель руководителя;
  • Папоудин Олег Владимирович — Заместитель руководителя;
  • Погонин Алексей Владимирович — Заместитель руководителя;
  • Старшинин Андрей Викторович — Заместитель руководителя;
  • Хавкина Елена Юрьевна — Заместитель руководителя;
  • Никонов Евгений Леонидович — Начальник управления. Управление делами и координации деятельности;
  • Браун Светлана Николаевна — Начальник управления. Управление по связям с общественностью;
  • Золотарев Игорь Анатольевич — Начальник отдела. Первый отдел;
  • Амбражук Иван Иванович — Начальник отдела. Второй отдел;
  • Григоров Андрей Александрович — Начальник Управления. Организационно-аналитическое управление.

Департамент здравоохранения города Москвы осуществляет исполнительно-распорядительные функции в отношении органов, учреждений, организаций и предприятий здравоохранения, аптечных предприятий, подведомственных Правительству Москвы, и управление имуществом этой системы в пределах полномочий. Территориальными органами Департамента являются управления здравоохранения в административных округах города Москвы.

Департамент включает в себя следующие структурные подразделения:

  • Управление делами и координации деятельности.
  • Управление по связям с общественностью.
  • Управление строительства и капитального ремонта.
  • Отдел материально-технического обеспечения.
  • Управление организации закупок.
  • Управление организации обеспечения деятельности медицинских организаций.
  • Управление организации стационарной медицинской помощи.
  • Управление организации первичной медико-санитарной помощи.
  • Управление фармации.
  • Управление по работе с обращениями граждан и организации ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности.
  • Управление лицензирования и аккредитации.
  • Управление бухгалтерского учета и отчётности.
  • Управление правового обеспечения и кадровой политики.
  • Управление финансового планирования и финансирования.
  • Управление контроля в сфере имущественно-земельных отношений и инвестиционных проектов.
  • Организационно-аналитическое управление.
  • Управление по контролю за применением цен на лекарственные препараты.

Департамент здравоохранения следует государственной политики в области охраны здоровья жителей и гостей Москвы. Также департамент следит за здоровьем населения, разрабатывает и реализует программы по лекарственному обеспечению и охране здоровья.

Отзывы и предложения

Здравствуйте! Хочу поблагодарить за профессионализм детского врача-стоматолога Мариину Ксению Сергеевну.

Моему сыну 5 лет, он у меня в первые лечил зуб и очень боялся, а когда сел в кресло к Ксении Сергеевне то был спокоен, так как врач ему рассказывала что она будет делать, как будет делать и он даже не почувствовал укол как она сделала.

Читайте также:  Какие льготы может получить пенсионер при оплате жку

А так как сын очень боится уколов, для меня это было удивлением, как Ксения Сергеевна успокоила ребенка, что бояться нечего и как иглу шприца спрятала ваткой, чтобы ребенок не видел и нервничал. Хочу сказать большое спасибо! Очень важно, когда у ребенка хорошее впечатление от похода к зубному.

Александра

Хочу поблагодарить персонал поликлиники № 62 (филиал №4) находящейся по адресу: г. Москва, ул. Новая Башиловка, д. 14 и в частности Теняковой Ш. В., и Лушиной О. А. за оказанную помощь в оформлении моей инвалидности.

Был приятно удивлен, как оперативно было организовано прохождение всех необходимых специалистов и оформлены все необходимые документы. В результате чего уже через месяц я был направлен на комиссию и получил 3-ю группу инвалидности.

Большое спасибо докторам и всему персоналу поликлиники!

Серебряков Андрей

Хотим выразить благодарность врачу урологу КДЦ 1 Сафронову Александру Александровичу за чуткое и внимательное отношение к пациентам, назначение грамотного и профессионального лечения моему мужу. В наше время не так часто встречаются такие профессионалы. Будем и дальше наблюдаться у этого врача.

Татьяна

Не часто встречаются люди, когда в одном человеке сочетаются и внешняя привлекательность, и обаяние, чуткое и трепетное отношение к пациентам, и высочайший профессионализм. Именно у такого человека мне посчастливилось пройти курс лечения лучевой терапией. Диагноз: Рак предстательной Т3бNoMo Это д. м. н.

, врач-радиолог, заведующая отделением лучевой терапии ФГБУ Российского Научного Центра Рентгенорадиологии Кондакова Елена Юрьевна.

Являясь трудоголиком, Елена Юрьевна не жалея ни сил, ни времени буквально вникает в историю болезни каждого пациента, за что огромнейшее ей спасибо! Именно такие люди и должны работать в системе здравоохранения!

Фролов Александр Николаевич

Хочу выразить благодарность врачу поликлиники №120 СВАО Ворониной Н. А. Я заболела пришла на прием к уч. врачу Б. Не выслушав хорошо и не назначив сдачу анализов прописала таблетки. Пролечившись неделю, почувствовала себя еще хуже.

Пошла на прием к другому врачу, мне повезло, что это была Воронина Н. А. очень спокойная, внимательная и профессионал. Через 5 дней я была здорова. Таких врачей надо поощрять и больше уважать и ценить. Может гл. врач обратит внимание на мой отзыв.

Спасибо.

Маргарита

Мне была сделана операция в офтальмологическом отделении Национального медико-хирургического центра им. Н. И. Пирогова.

Хочу выразить огромную благодарность врачу Файзрахманову Ринату Рустамовичу, за его высокий профессионализм и оперативное принятие решения по проведению операции по восстановлению глаза. А также за отличную организацию лечебного процесса.

Терпения Вам, благодарных пациентов, достойной оплаты и доброго внимания со стороны руководства. Ваш пациент Захаров Вячеслав Васильевич.

Вячеслав

Пришёл сделать прививки в поликлинику 170 филиал 3! Прошёл осмотр врача Шалашниковой, которая отвела меня в прививочный кабинет! Минут через 20 мне сказали, что я пришёл поздно.

Прививки делаются с 8:00 до 14:00! Было 14:30! Думаю, ну ладно, приду в другой день! Пришёл через пару дней, и мне сказали, что нет вакцин, будут через 3 дня! Пришёл, ждал порядка 40 минут.

У сотрудника кабинета, видимо, очень много дел, раз его нет в кабинете и в очереди только я! Далее, когда она все же соизволила прийти, то выясняется, что прививка делается день в день с осмотром врача. Я не пенсионер и не тунеядец, ходить в поликлинику каждый день — времени нет.

Неужели нельзя было сказать заранее, когда я пришёл второй раз, что надо заново пройти осмотр врача?! Наверное, никто об этом не знал, либо за неделю правила изменились. В четвёртый раз уже не пойду. Сделаю в другом месте! Огромное «спасибо» сотрудникам за потраченное время и бензин!

Ветров Максим

Находилась на стационарном лечении во 2 ОМР ГАУЗ МНПЦ МРВСМ ДЗМ филиал № 3. Хочу выразить огромную благодарность моему лечащему врачу Морозову Константину Викторовичу.

Это профессионал своего дела, грамотный специалист, интеллигентный, чуткий, очень внимательный доктор, каждый раз общение с ним настраивает на позитив.

Это действительно врач от Бога! Низкий Вам поклон! Желаю дальнейших успехов в профессиональной деятельности, здоровья Вам и Вашим близким!

Вера

Огромное спасибо, за оказанную помощь, врачу хирургу Чернову Андрею Николаевичу и его медсестре имя которой к сожалению не помню, за их милосердное отношение к пациенту, работающие в поликлинике 121 филиал 3.

Я отдыхала на море в городе Лоо где получила травму левого коленного сустава 4 августа, вернувшись домой 9 августа обратилась в травмпункт поликлинике 121 филиал 7 врач травматолог Лучкин, не осмотрев меня сухо и жёстко поговорив со мной в дверях кабинета отправил к хирургу по месту жительства (просто ему не хотелось работать, даже на рентген не отправил) на прямой ноге, т. к. не могу её сгибать поковыляла в свою поликлинику в 121 филиал 3 к хирургу Чернову А. Н. у него была полная запись, но он принял меня по живой очереди и ждала я всего 10 минут. Осмотрел, назначил рентген, сразу и в этот же день, назначил лечение и пригласил на перевязку на следующий день. Выражаю ему и его медсестре огромное человеческое спасибо, за человеческое отношение, за то что быстро приняли и долго ждать не пришлось помощи. По больше бы таких врачей и медсестёр, не то что работают в травмпункте. Прошу Департамент Здравоохранения премировать врача хирурга Чернова А. Н. и его медсестру за оказанную помощь, доброжелательность и милосердие!

Вилкова Екатерина Николаевна

Просьба увеличить время приема пациентов

Я постоянно прохожу лечение у врача стоматолога в СП 11 (ул. Весенняя, д. 18). Оказанными услугами очень довольна. Доктор большой профессионал и с чутким вниманием относится к пациентам. Хочу обратиться к Департаменту здравоохранения с огромной просьбой — увеличить время приема пациентов.

20 минут, крайне, недостаточно. Работа стоматолога требует индивидуального подхода. Чтобы оказать квалифицированную помощь, в зависимости от сложности работы, порой требуется гораздо больше времени.

Профессиональный врач не может допустить халатности и спешки в своей работе, а из-за строго регламентированного времени, приема вынужден торопиться и нервничать.

В нынешних условиях, когда прием четко 20 минут и в коридорах камеры, которые отслеживают, сколько человек ожидает приема, врачам невозможно полноценно заниматься своим главным делом — качественно лечить людей, а не смотреть на часы и укладываться в немыслимые рамки.

Анна

Мой сын Иван начал жаловаться на головные боли которые усиливались несмотря на то что мы обращались к врачами и принимали прописанные лекарства.

В декабре 2017 случайно (ближайшая запись) попали на прием к врачу неврологу работающему в ДГП 23 Сусорову Константину Сергеевичу. В первый прием были назначены все НЕОБХОДИМЫЕ обследования.

Получив результаты врач указал нам на проблемы и объяснил о необходимости серьезно отнестись к лечению (без лекарств): ЛФК, гимнастика, массаж. Головные боли прошли. Большое спасибо, Константин Сергеевич.

Иванов Андрей Евгеньевич

Хочу выразить благодарность врачу-терапевту Безмельницыну Федору Филипповичу за чуткое, внимательное отношение. Помня о том, что на прием даётся 15 минут, постаралась вывалить на врача всё, о чём не вспоминала со времен прохождения диспансеризации в спортивной школе. Зря торопилась. Федор Филиппович выслушал и именно услышал всё, что меня беспокоит.

Выписал направление на дополнительное обследование сердца, назначил лечение от болей в пояснично-крестцовом отделе позвоночника. Да просто внимательно слушал, не пытаясь компьютеру отдать больше времени, чем пациенту, а на мой вопрос, трудно ли работается, так искренне ответил:«А я очень люблю свою работу».

Федор Филиппович, доброго Вам здоровья, берегите себя, у Вас великое будущее!

С уважением, Володина Наталия Владимировна.

Оставить отзыв (96)

Источник: https://portal-pacienta.ru/dzm-moskvy

Горячая линия Минздрава России, служба поддержки Минздрава России, бесплатная горячая линия 8-800

Министерство здравоохранения России отвечает за больницы, поликлиники и другие медицинские учреждения. Горячая линия создана в первую очередь для того, чтобы обычные граждане могли оставлять жалобы на работу подведомственных учреждений. Однако спектр вопросов, ответ на которые можно услышать, намного шире.

Горячая линия министерства здравоохранения России

Основная горячая линия Минздрава России:

Этот номер работает ежедневно и круглосуточно. Позвонить можно на него бесплатно с любого телефона по России.

Также можно воспользоваться многоканальным платным телефоном:

Он многоканальный и, как общая горячая линия, работает ежедневно и круглосуточно. Но оплата за разговор списывается по тарифам вашего мобильного оператора.

В случае, если абонент хочет проконсультироваться по общим вопросам, он может связаться со справочной службой. Звонок в справочную доступен не только с российских номеров, но и из-за рубежа, поэтому иностранцам лучше всего воспользоваться номерами:

  • +74956284453;
  • +74956272944.

Номера платные, поэтому за общение будет сниматься сумма по тарифам мобильного оператора.

Оставить жалобу на работу подведомственных учреждений, а также уточнить статус своего обращения можно по номеру:

Дозвониться по любому из указанных номеров непросто. Многие абоненты жалуются, что время соединения превышает 30 минут, после чего случается обрыв связи и требуется повторный набор номера. Наименее загруженный период – ночное время с 20:00 до 6:00 по Москве. Однако даже в этот период сотрудники не спешат принимать звонки.

Возможности горячей линии

Операторы горячей линии Минздрава России консультируются в основном по общим вопросам.

Все жалобы, а также сложные или непонятные вопросы абонентов фиксируются в виде обращений и отправляются на рассмотрение. Ответ на такие вопросы приходит через несколько дней по номеру, указанному в заявке.

Поэтому рекомендуется четко формулировать мысль, чтобы сотрудники смогли правильно и оперативно вас проконсультировать.

Основная задача сотрудников горячей линии – консультация на тему:

  • Здоровый образ жизни. В частности вопросы питания, физических нагрузок, консультации пациентам, которые хотят отказаться от алкоголизма, курения, наркотиков и так далее.
  • Обязательно медицинское страхование: сколько стоит, что включает.
  • Лекарства: какие препараты продаются по льготам, что должно быть в стандартном медицинском учреждении, когда проводятся обновления и какие последние лекарства были приняты на вооружение.
  • Информация о работе сотрудников мед.помощи.
  • Качество обслуживания, включая жалобы на недобросовестную работу сотрудников и халатность.
  • Взяточничество в медицинских учреждениях.
Читайте также:  Продолжительность ежегодного основного оплачиваемого отпуска по тк рф

В справочной службе можно также получить информацию о графике работы некоторых медицинских учреждений. По некоторым вопросам операторы горячей линии переключают абонентов на линию квалифицированной помощи.

На сайте Минздрава России есть раздел «Форма для обращения граждан», где можно составить свое заявление в электронном виде. В форме указываются имя, электронная почта, телефон, суть жалобы.

Обратите внимание, что ответ можно получить только в письменном виде.

Письмо приходит либо по адресу места жительства, который указывается в заявлении, либо на электронную почту, если был выбран этот способ связи.

Пациенты могут также напрямую написать в Минздрав:

  • По электронной почте info@rosminzdrav.ru;

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-minzdrava-rossii/

Горячая линия Минздрава России: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Горячая линия министерства здравоохранения России

Телефон горячей линии Минздрава России

Основная горячая линия министерства здравоохранения РФ – 8 495 627-24-00. Номер работает круглосуточно и ежедневно. Получить консультацию можно совершенно бесплатно.

Также существует дополнительный многоканальный платный телефон – +7 495 627-24-00. Линия тоже работает круглосуточно и ежедневно. Однако совершение звонков платное.

Вызов будет протарифицирован согласно правилам сотового оператора.

Если клиент желает задать вопросы общего характера, желательно воспользоваться справочной службой, расположенной по номеру + 749 562-844-53. Совершение звонка платное. Проконсультироваться с поддержкой способны не только российские граждане – телефон доступен для жителей любых стран. Стоимость вызова варьируется от тарифа вашего мобильного оператора.

При необходимости отправки жалобы в Минздрав России пользуйтесь телефоном +7 495 627-29-93.

Дозвониться по перечисленным номерам достаточно сложно. Загруженность горячих линий обусловлена огромным количеством обращений российских граждан. Многие абоненты утверждают, что перед ответом оператора приходится ждать около получаса.

После этого происходит автоматический обрыв связи, поэтому совершать звонок требуется заново. Ситуация может повторяться множество раз.

Для гарантированного ответа консультанта обращайтесь на линию в ночное время – с 20 часов вечера до 6 часов утра.

Функционал горячей линии Минздрава РФ

Главным предназначением контактного центра является проведение консультаций по общим вопросам. Все поступающие жалобы или непонятные обращения записываются для последующей отправки на повторное рассмотрение.

Ответы на такие вопросы поступают через пару дней на телефонный номер, указанный в заявке. Поэтому клиентам рекомендуется лаконично формировать вопрос для получения быстрой консультации.

Тогда сотрудники предоставят готовый ответ за несколько минут.

Консультанты рассматривают следующие вопросы:

  1. Здоровый образ жизни – оптимальное питание, физические нагрузи, отказ от алкоголизма, курения или наркомании;
  2. Обязательное медицинское страхование – стоимость услуги, предоставляемые полисом возможности;
  3. Лекарства – перечень препаратов, продающихся по льготам, список лекарств, которые должны присутствовать в медицинском учреждении;
  4. Качество обслуживания – прием жалоб на неудовлетворительное качество работы медицинских сотрудников;
  5. Коррупция – фиксирование обращений, связанных с взяточничеством в российских медучреждениях.

Справочная служба Минздрава России также позволяет получать различную информацию, касающуюся расположения и расписания работы некоторых поликлиник.

Если заданный пользователем вопрос оказывается сложным для сотрудников службы поддержки, обращение переадресовывается на линию квалифицированной помощи. Таким образом, все вопросы клиентов будут успешно рассмотрены.

Чтобы быстрее получить ответ на поставленный вопрос, рекомендуется лаконично и одновременно подробно описывать проблему, приводя необходимые факты.

Контакты и телефон поддержки

Официальный сайт Минздрава РФ: https://www.rosminzdrav.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.rosminzdrav.ru/users/sign_in
Написать письмо: info@rosminzdrav.ru

Телефон поддержки: 8 495 627-24-00

Источник: https://support-tel.ru/minzdrav/

Горячая линия Министерства Здравоохранения России: круглосуточный номер телефона минздрава

Госорганы › Телефон горячей линии Министерства Здравоохранения РФ — как позвонить и оставить жалобу

Когда помощь нужна срочно, а работники медицинской сферы отказываются должным образом принять Вас, Минздрав РФ предлагает обратиться в бесплатную круглосуточную горячую линию медицины и подать жалобу. Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству.

Часто происходят ситуации, когда врачи превышают свои полномочия. Да и врачебные ошибки встречаются. Не стоит отчаиваться, для того чтобы найти справедливость в данных вопросах и существует горячая линия минздрава.

Горячая линия министерства здравоохранения России

Данный номер телефона предназначен для передачи срочной информации о нарушении законодательства регулирующего медицинскую сферу в целом. Если у вас имеется информация о том, что нормы оказания медицинской помощи не соблюдаются, вы можете обратится по телефону горячей линии и сообщить о них.

Если вы обнаружили коррупционную составляющую в деятельности персонала больниц и поликлиник, то рекомендуем обращаться в полицию.

Звонить на горячую линию Департамента можно по вопросам:

  • оказания медицинской помощи, ее качестве и оперативности;
  • связанным со здоровьем;
  • жалоб на некачественное обслуживание в медицинских учреждениях Москвы;
  • обеспечения медпрепаратами;
  • льготного предоставления лекарств;
  • санаторно-курортного лечения;
  • вакцинации.

Круглосуточная горячая линия Министерства Здравоохранения Российской Федерации для жалоб

  • Номер телефона Министерства Здравоохранения России:
  • 8 800 550 99 03
  • Когда рекомендовано звонить по номеру телефона службы поддержки Министерства Здравоохранения Российской Федерации:
  • медицинское учреждение здравоохранения оказывает услуги без лицензии департамента;
  • при нарушениях нормы оказания медпомощи (не ведется прием специалиста, отказано в экстренной помощи);
  • низкий уровень медперсонала, повлекший ухудшение состояние здоровья;
  • увеличение срока лечения по вине мед.организации;
  • необоснованное назначение обследований, включающих платные услуги и т.п.;
  • поведенческие конфликты.
  1. Звонки на круглосуточную горячую линию Министерства Здравоохранения России бесплатны со стационарных и сотовых телефонов.
  2. Телефон справочной службы:
  3. +7 (495) 628-44-53
  4. Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора связи.

Контакты Министерства Здравоохранения РФ: адрес, соцсети, официальный сайт

Советы

При подаче жалоб лучше соблюдать определенную последовательность действий:

  • Первым делом обратитесь к главному врачу.
  • Передайте ему жалобу, подробно расскажите о возникшей ситуации.
  • В дальнейшем узнайте, какие меры были предприняты после рассмотрения.
  • Если главврач не отреагировал на жалобу, то обращайтесь в Департамент здравоохранения.

Вот несколько советов, которые позволят четко обозначить свою проблему:

  • Стоит заранее формировать свой вопрос. Нужно постараться сделать так, чтобы он был максимально четким;
  • Если возникла достаточно емкая проблема, желательно написать на черновике план общения;
  • Важно заранее узнать и запомнить правильное название поликлиники. Потребуется его официальный адрес, должность и ФИО руководителя;
  • Если претензия касается какого-то конкретного медицинского сотрудника, стоит подготовить его ФИО и точное название организации, в которой он работает.

В некоторых случаях консультанты горячей линии российского управления в области медицины не смогут помочь. К ним относятся:

  • назначение лечения;
  • постановка диагноза;
  • выписка рецептурного бланка;
  • предоставление больничного листа и т.д.

Так, специалисты поддержки оказывают помощь по консультированию того или иного вопроса, а также по приему жалоб и иных обращений, не связанных с непосредственным лечением.

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (25)

Источник: https://svyazin.ru/minzdrav

Минздрав России — Министерство здравоохранения РФ

Здоровье › Росминздрав (МЗРФ) — здравоохранение России

Министерство здравоохранения Российской Федерации — это российское федеральное министерство, которое специализируется на осуществлении функций по созданию госполитики, нормативно-правовому регулированию в области здравоохранения, обязательного медстрахования, обращения лекарственных препаратов и средств для медицинского использования.

В компетенцию министерства также входят и вопросы относительно организации профилактики болезней, включая инфекционных болезней, СПИДа, оказание медицинской помощи, медицинских экспертиз, медицинской реабилитации, фармацевтической работы, в том числе обеспечение качества, безопасности и эффективности действия лекарственных средств для медицинского использования, обращения разных медицинских изделий, курортного дела, санитарно-эпидемиологического благополучия граждан. А также по управлению всем госимуществом, оказанию госуслуг в области здравоохранения.

Действующий министр здравоохранения — Скворцова Вероника Игоревна. Она занимает данный пост начиная с 21 мая 2012 года.

В конце 1991 года, после непосредственного распада Советского Союза, основная доля госучреждений здравоохранения перешли на содержание, развитие в муниципалитеты городов, регионов.

Союзное Министерство было уничтожено, а республиканское решено было преобразовать в «Министерство здравоохранения РФ» (Минздрав РФ) и «Министерство труда и социального развития Российской Федерации».

Они работали до момента упразднения президентским Указом за 9 марта 2004 года.

Министерство здравоохранения РФ осуществляет правовое регулирование в таких сферах:

  • внедрение новых медтехнологий, современных методов профилактики, лечения, диагностики и реабилитации;
  • здравоохранение, в том силе организацию медпрофилактики, медпомощи, медицинских экспертиз (исключая медико-социальной экспертизы, военно-врачебную экспертизу), медицинской реабилитации;
  • обязательное медстрахование;
  • обращение медицинских средств и лекарств для медицинского использования;
  • фармацевтическая сфера деятельности;
  • эффективность, качество, безопасность лекарственных препаратов;
  • предоставление услуг в сфере курортного дела и курортное дело;
  • обращение медицинских препаратов и изделий;
  • санитарно-эпидемиологическое благополучие граждан страны;
  • медико-биологическая оценка действия на человеческий организм опасных факторов химической и физической природы;
  • медико-санитарное обеспечение сотрудников отдельных экономических сфер с особо опасными трудовыми условиями;
  • организация высшего, среднего, послевузовского, дополнительного фармацевтического и медицинского образования.
  • проведение судебно-психиатрических и судебно-медицинских экспертиз.

В списке подведомственных организаций министерства числятся Областные клинические больницы, Учреждения родовспоможения, Образовательные учреждения, научные и иные государственные учреждения.

Официальный сайт Минздрава России

Официальный сайт Минздравсоцразвития РФ: www.rosminzdrav.ru.

Версия для людей с ограничением по зрению: www.rosminzdrav.ru.

Написать жалобу на поликлинику в Минздрав: www.rosminzdrav.ru.

Стандарты лечения и оказания медицинской помощи: www.rosminzdrav.ru.

Все приказы министерства здравоохранения: www.rosminzdrav.ru.

Сервисы

Мобильное приложение

Установить мобильное приложение для платформы Айфон: itunes.apple.com.

Контакты Росминздрава: адрес, телефоны

  • Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3;
  • Прием корреспонденции: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й подъезд, «Экспедиция»;
  • Ближайшие станции метро: «Цветной бульвар», «Трубная», «Кузнецкий мост»;
  • Телефоны справочной службы:
    • +7 (495) 628-44-53;
    • +7 (495) 627-29-44;
  • Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: +7 (495) 627-29-93;
  • Многоканальный телефон: +7 (495) 627-24-00;
  • Электронная почта: info@rosminzdrav.ru.

Соцсети:

Реквизиты:

  • ОГРН: 1127746460896;
  • ИНН: 7707778246;
  • КПП: 770701001;
  • ОКПО: 00083925;
  • ОКТМО: 45382000;
  • ОКАТО: 45286585000;
  • ОКВЭД: 75.12;
  • ОКОГУ: 1320700;
  • ОКОПФ: 72.

Горячая линия здравоохранения

Телефон «горячей линии» министерства здравоохранения: 8 (800) 200-03-89.

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (6)

Источник: https://gostevushka.ru/rosminzdrav

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector