Имеют ли право коллекторы приезжать домой по законодательству

5/5 (4)

Коллекторами принято называть отдельные организации либо конкретных лиц, деятельность которых направлена на взыскание долгов с недобросовестных клиентов.

В арсенале их методов зачастую присутствуют не только убеждения, звонки или письменные предупреждения, но и противозаконные способы давления, заключающиеся в угрозах, преследовании, а иногда и в применении физической силы.

Обычно объектами такого давления оказываются клиенты кредитных организаций, наниматели и собственники жилых помещений, подопечные страховых компаний, уклоняющиеся от уплаты имеющихся у них задолженностей.

Основная цель коллекторского агентства – любыми способами нарушить психологическое равновесие клиента, чтобы тот заплатил по своим долгам.

 Могут ли забрать за долги единственное жилье?

С вступлением в силу федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее Закон о коллекторах) деятельность всех существующих коллекторских агентств строго регламентирована. Начиная с 2017 года, права и полномочия коллекторов существенно ограничены.

Согласно новому законодательству, для осуществления деятельности коллекторским организациям требуется соответствующая лицензия, достоверность которой несложно проверить через интернет-ресурсы.

Помимо этого, Закон о коллекторах устанавливает лимиты количества звонков и сообщений, поступающих в адрес должника, а также ограничивает возможности прямого контакта коллекторов с подопечными гражданами.

Важно! Любое нарушение закона в Российской Федерации преследуется. Закон о коллекторах в этом плане — не исключение. Поэтому гражданин, испытывающий на себе давление со стороны коллекторской организации, не укладывающееся в рамки федерального законодательства, вправе обратиться за защитой в компетентные органы.

Права и запреты для КА

Ограничения, установленные новым законом, коснулись многих моментов, связанных с деятельностью коллекторских агентств. Так, например, ответ на вопрос: имеют ли право коллекторы приходить в дом к должнику, звучит теперь следующим образом: имеют, если такой пункт содержится в договоре кредитования.

В документе должна быть прописана возможность прямого контакта заемщика с третьими лицами при наличии предварительной договоренности с клиентом.

Владелец жилища на свое усмотрение принимает решение о том, стоит ли впускать представителей коллекторского агентства в дом.

По закону войти на территорию частной собственности разрешается только при наличии соответствующих санкций. При отсутствии таковых ни один орган не имеет права без согласия собственника переступать порог его жилища. Важно понимать, что коллекторы не обладают полномочиями судебных приставов и не являются должностными лицами.

В соответствии с положениями Закона о коллекторах последние наделены следующими правами:

• информирование клиентов об имеющейся задолженности посредством телефонных звонков в дневное время суток;
• проведение с согласия клиента разъяснительных бесед на нейтральной территории;
• выезд по месту жительства должника при наличии его согласия на встречу. Как правило, это делается с целью установления платежеспособности клиента или оказания на него психологического давления;
• обращение в судебные инстанции.

Внимание! Прямой контакт с клиентом, сопровождающийся проникновением на территорию его жилища, является крайней мерой воздействия. По закону коллекторы обязаны сначала исчерпать другие способы установления связи с должником: направить предупредительные письма, позвонить клиенту, попытаться назначить встречу на нейтральной территории.

Выезд к должнику домой без предварительной договоренности недопустим. Поэтому, столкнувшись с подобными действиями, должник вправе не впустить посетителей в дом и даже обратиться с полицию.

Перечень запретов, касающихся осуществления коллекторами профессиональной деятельности, включает следующие:

• звонки в ночное время суток;
• нарушение общественного спокойствия путем привлечения повышенного внимания третьих лиц (например, повышение громкости и тона при общении с клиентом в общественных местах);
• намеренное введение должника в заблуждение, например, представление от имени государственных уполномоченных органов (приставов, полицейских, работников прокуратуры);
• прямые угрозы в адрес клиента;
• визиты без предварительного предупреждения и согласования;
• оскорбительные высказывания в адрес должника, словесное унижение;
• обнародование информации о должнике, в том числе информирование родственников, друзей, соседей и других лиц об имеющейся у него задолженности;
• применение физической силы и нанесение вреда имуществу должника.

 Могут ли наложить арест на имущество жены за долги мужа?

К кому и когда приезжают коллекторы

Вот наиболее частые ситуации, в которых участвуют коллекторские агентства:

• кредитная организация подписывает с коллекторами временное соглашение, согласно которому исполнитель обязуется оказать содействие в возврате долга. В этом случае долг не продается, а право взыскания остается за кредитором;
• банк подписывает договор уступки права требования с коллекторским агентством. В таком случае задолженность клиента продается, а заемщик автоматически становится должником выкупившей долг организации.

Обратите внимание! Сотрудники агентства вправе связываться с должником, в том числе наносить ему визиты в промежуток между 8 часами утра и 10 часами вечера.

Допускается ли посещение родственников

Многих незадачливых заемщиков интересует вопрос: имеют ли право коллекторы наведываться к их родственникам? Ответ звучит однозначно: нет!

По закону работники агентств ограничены в части разглашения информации о своих подопечных. Поэтому рассказывать родственникам о том, что гражданин задолжал крупную сумму денег, запрещено.

Этот запрет распространяется на всех без исключения лиц, не имеющих прямого отношения к образованию задолженности.

При этом за коллекторами сохраняется право связываться с родственниками должника при наличии следующих условий:

• гражданин сам указал в качестве контактного номер телефона близкого родственника;
• заемщик указал домашний номер телефона, установленного в квартире, где проживает он и его родня.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Взыскание долга, причем не только в практике коллекторов, зачастую предполагает розыск неплательщика, в процессе которого производится обзвон лиц, имеющих к нему непосредственное отношение, в том числе коллег по работе, близких родственников, друзей.

При этом допускается получение от таких лиц информации о возможном местонахождении должника, но запрещается обнародование цели розыска. Совершать звонки можно любое количество раз, но в строго ограниченные законом временные рамки.

Посмотрите видео. Что делать, если коллекторы пришли домой:

Подготовка к визиту

Анализ юридической грамотности и характера клиента осуществляется коллекторами еще на первоначальной стадии знакомства. На основании полученных данных разрабатывается дальнейший план действий, связанный со взысканием задолженности.

Юридически подкованные клиенты – наиболее сложные объекты для коллекторских агентств. Если человек знает свои права, оказывать на него какое-либо давление сложно.

Поэтому если сотрудники подобного рода организаций звонят, важно вести себя определенным образом, в частности:

• записать телефонный разговор, предварительно предупредив об этом звонящего. Такая запись впоследствии может стать доказательством неправомерности действий коллекторов;
• потребовать звонящего представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность и наименование организации, от лица которой он звонит. В дальнейшим эти сведения помогут привлечь конкретного гражданина либо агентство к ответственности;
• сохранять спокойствие и не допускать эмоциональных всплесков. Лишние эмоции только усилят давление со стороны звонящего;
• общаться корректно в четко установленных правилами приличия границах, не позволять звонящему влезать в свою личную жизнь и не переходить на личности самому.

Если коллекторы уведомили о скором нанесении визита, необходимо оценить ситуацию и решить, стоит ли их впускать в свой дом. Если общение по телефону проходило в резких тонах, лучше отказаться от перспективы встречи с такими сотрудниками.

Проанализируйте и свое поведение, постарайтесь нащупать собственные слабые места, чтобы при очередном контакте чувствовать себя более уверенным и не потерять самообладание. Если дата визита уже назначена, постарайтесь сделать так, чтобы во время встречи присутствовали другие лица, например, родственник или супруг.

Важно! Свидетельские показания будут иметь большой вес в случае доказывания неправомерности деятельности коллекторов в уполномоченных органах. Кроме того, так вы обезопасите себя от возможных насильственных действий.

Как себя вести

Основной метод сотрудников подобного рода организаций – выведение должника из состояния психологического равновесия.

Именно поэтому важно научиться правильно действовать в ситуациях неожиданного появления коллекторов на пороге дома, а для этого необходимо уяснить несколько правил:

• каждый гражданин России в соответствии со статьей 35 Конституции РФ имеет право на частную собственность, которая является неприкосновенной и может быть изъята только по решению суда, следовательно, проникновение на территорию частной собственности является незаконным. При этом собственник имущества сам решает, можно ли впустить посторонних лиц на территорию его жилища. Важно помнить об этом в случае неожиданного появления сотрудников коллекторского агентства. Должник вправе не только не впустить посетителей в дом, но и заявить в полицию в случае попытки насильственного проникновения посторонних лиц;
• правом описи и изъятия имущества наделены исключительно судебные приставы, действующие на основании вступившего в силу решения суда и в рамках возбужденного исполнительного производства. Представители взыскателя могут лишь присутствовать при наложении ареста, однако самостоятельно изымать имущество не имеют права;
• в процессе нахождения сотрудников агентства на территории жилого помещения предпочтительнее вести аудио или видео съемку, даже если противная сторона высказывает свои возражения. Впоследствии эти материалы могут стать основным доказательством вины коллекторов в суде или правоохранительных органах;
• в случае превышения визитерами вверенных им законом полномочий необходимо безотлагательно обратиться в правоохранительные органы. Несмотря на то, что к моменту прибытия наряда полиции коллекторы успеют скрыться, важно настоять на составлении протокола, который также можно представить в качестве доказательства.

 Могут ли приставы арестовать имущество родителей за долги детей?

Чего делать нельзя

В общении с представителями агентства важно сохранять спокойствие, вести себя уверенно и корректно. Не стоит распространяться о своей личной жизни и планах на будущее. Кроме того, ничего не обещайте, если не уверены в исполнении.

За это обязательно зацепятся коллекторы, что даст им дополнительный повод упрекнуть должника в случае невыполнения обещанного.

Не стоит также сообщать сведения о своем имуществе и платежеспособности. Подобного рода информацию гражданин обязан предоставлять только по требованию уполномоченного должностного лица, например, судебного пристава.

Важно держать себя в руках, не впадать в крайности и не угрожать посетителям. Такое поведение сыграет не в вашу пользу. Постарайтесь показать, что вы грамотный уверенный человек, прекрасно осведомленный о своих правах и обязанностях.

Куда обращаться, если поступают угрозы

В случае явного нарушения действующего законодательства со стороны представителей взыскателя должник имеет право обратиться за защитой нарушенных прав. Сделать это можно путем обращения в правоохранительные органы или органы прокуратуры.

Чтобы требования должника не носили голословный характер, нужно предоставить в уполномоченные органы доказательства вины коллекторского агентства.

Именно поэтому так важно вести запись общения с представителями взыскателя. К материалам дела приобщаются как аудио, так и видеозаписи бесед. К тому же, зная о том, что беседа записывается, коллекторы начинают вести себя более сдержанно.

Запомните! Для привлечения к ответственности назойливых сотрудников коллекторских организаций достаточно заявить о звонках в ночное время либо поступлении с их стороны явных или скрытых угроз.

Помимо контроля действий, предпринимаемых коллекторами, важно следить за достоверностью сведений, содержащихся в письменных

источниках информации. Любое искажение фактов необходимо сразу же пресекать.

Прокуратура так же, как и полиция, обязана своевременно реагировать на поступающие жалобы должников, если изложенные претензии являются обоснованными.

Обращаться за защитой нарушенных прав необходимо всем пострадавшим от неправомерных действий коллекторов гражданам независимо от того, погашен их долг, или они до сих пор числятся у кредиторов злостными неплательщиками. Невозможность заемщика расплатиться по долгам не является для кредитора основанием, позволяющим нарушать закон.

Посмотрите видео. Куда жаловаться на коллекторов:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

• 8 (499) 322-73-27
• Москва, Московская область
• 8 (812) 507-82-87
• Санкт-Петербург, Ленинградская область
• 8 (800) 551-71-02
• Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Источник: https://potreb-prava.com/vziskanie-deneznih-sredstv/mogut-li-kollektory-prixodit-domoj-k-dolzhniku.html

Могут ли коллекторы приехать домой

Многие из людей, имеющих проблемы с выплатой кредитов, боятся коллекторов. Причины понятны: коллекторы зачастую прибегают к откровенно нарушающим законодательство методам, всеми средствами стараясь выбить деньги из должника. И одно дело, если они ограничиваются звонками, и совсем другое – если в ход пошли личные визиты.

Ход со стороны агентств по выбиванию долгов не самый частый, и свидетельствующий, что оно занялось должником плотно.

Стоит ознакомиться с тем, как законы определяют границы полномочий коллекторов, чтобы меньше их бояться, и знать, что им делать можно, а что нельзя, а также какую модель поведения выбрать, если коллекторы решили прийти к вам.

 Права сотрудников коллекторских фирм

Они имеют право делать следующее:

• уведомлять заемщика о наличии долга в письменном виде;
• в телефонных разговорах требовать возврата средств;
• предлагать те или иные варианты урегулирования вопроса;
• обращаться с иском в суд.

 В каких случаях они могут прийти домой?

«Имеют ли право коллекторы приезжать домой?» – вопрос, которым задаются многие должники. У коллекторов есть право являться домой или на работу к должнику, если в кредитном договоре имеется пункт о том, что банк может наделять третьих лиц правом взыскивать задолженность.

Имеются ограничения на часы, в которые они могут наносить визиты должнику – начиная с восьми утра и заканчивая десятью вечера. Ещё один частый вопрос: «Могут ли коллекторы приходить домой к родственникам?». Здесь ответ однозначен – нет, ни в какое время, и уж тем более у них нет права угрожать им или давить, чтобы те отдали долг вместо вас. Если они всё же сделали это, не следует ругаться с ними – просто вызовите полицию, и пусть уже она разбирается с данным вопросом.

Объясняют свой визит они обычно тем, что должник не отвечал на звонки, что может дать основание объявить его в розыск. В этом случае стоит ответить, что на звонки вы отвечаете, чему есть свидетели, а также поинтересоваться, в чём именно вы подозреваетесь, и заведено ли на вас дело.

Могут они говорить и о том, что проводят досудебное следствие, и поэтому их обязаны пустить в дом. Но досудебное следствие также проводится только в случае, если открыто дело, поэтому, опять-таки, следует поинтересоваться, какие именно государственные органы представляет визитёр.

Важно понимать, что такими полномочиями коллекторы не наделены, и у них нет права вводить людей в заблуждение относительно своей работы на государство.

Как себя вести во время визита коллекторов

Что делать, если коллекторы пришли к вам домой? Вот несколько советов по взаимодействию с коллекторами, если они всё же приехали. Помните, что грамотное общение и спокойное поведение поможет сохранить в порядке нервы. Есть несколько приёмов, которые помогут облегчить общение с представителями агентства по взысканию долгов.

 

Никакой анонимности

При звонке от коллекторов следует сразу же спрашивать ФИО сотрудника, а также название агентства, которое он представляет.

Он будет обязан представиться, поскольку в ином случае он не имеет права ничего от вас требовать – ведь его личность не идентифицирована, и должнику неоткуда узнать, что он не мошенник, вовсе не представляющий интересы банка.

С этой же целью – заставить звонящего лучше думать о словах, нужно включать во время разговора диктофон, и при этом предупреждать коллектора об этом. Затем в ходе общения следует спросить, есть ли возможность каким-либо образом реструктуризировать долг.

В случае если это уже не разговор по телефону, а коллектор явился лично, необходимо попросить его документы. При наличии видеокамеры следует записывать встречу с коллектором на неё, благо, сейчас они имеются практически на любом мобильном.

Во время самой встречи следует стараться говорить чётко и понятно, чтобы на видеозаписи было хорошо различимо каждое слово.

Не следует вступать с коллектором в споры – никакого результата они не принесут, потому что он ничего не решает и является не более, чем исполнителем.

 Очертить границы

Уже по телефонному общению сотрудники делают вывод о том, насколько должник способен за себя постоять как словесно, так и юридически, а при личном визите разобраться с этим им будет ещё легче.

И если их вывод – что вы неспособны сделать это, то они станут куда наглее и жёстче. Стоит лишь пустить их к себе домой и ненадолго замешкаться, как едва пришедшие коллекторы уже изымают ваше имущество, уверяя, что оно пойдёт на погашение долга – и хорошо ещё, если так и будет, потому что на следующий день из той же фирмы может явиться другой сотрудник, и вновь начать требовать деньги.

Поэтому, если к вам пришли коллекторы домой, важно сразу же указать им их место, и дать понять, что вы хорошо осведомлены о том, где проходят границы их полномочий, и всегда готовы призвать на помощь государственные органы, чтобы на эти границы им лишний раз указать. В этом случае они станут куда корректнее, и будут выбирать методы воздействия тщательнее – ведь большинство их методов, по сути своей, незаконны.

 Дать понять, что вы не обязаны им ничем

У вас есть полностью законное право вообще не открывать им дверь и не брать телефон при их звонках – никто не обязывает вас с ними общаться, и следует сразу же дать им это понять.

Более того, пока нет решения суда, предписывающего отдать определённую сумму, любое давление и угрозы можно считать вымогательством.

Являться с требованием погасить долг, или даже изымать имущество могут судебные приставы после того, как будет соответствующее решение суда, у коллекторов же таких прав нет, это просто частные лица, такие же, как вы.

 Не платить сразу

Даже если вы решили выплатить долг, и имеете такую возможность – всё равно нельзя сходу отдавать деньги коллектору. На это есть две основные причины:

1. Необходима грамотная фиксация факта передачи денег. Вместо передачи их коллектору нужно будет договориться о внесении в кассу банка, и получении по этому факту квитанции.
2. Как правило, требования коллекторов существенно завышены. В указываемую ими сумму включены все возможные штрафы, в том числе и совершенно недостоверные, в надежде, что должник просто не будет разбираться, а также коллекторские гонорары. Выплатив коллекторам требуемую ими сумму в полном объёме, вы потеряете куда больше денег, чем дождавшись полноценного судебного процесса.

Рассмотрим несколько моделей, по которым развивается взаимодействие после того, как коллекторы пришли домой, и узнаем, что делать в каждом случае, выяснив оптимальные варианты поведения. Итак, вы можете столкнуться со следующими ситуациями:

Коллекторы ведут себя по-хамски, угрожают

Просто прекращайте диалог, предложив обращаться в суд. Какую бы сумму вы ни задолжали, никто не давал коллекторам права грубить и агрессивно себя вести.

 Стараются проникнуть в жильё силой

Если вы не хотите впускать их домой, то имеете на это полное право. Если же они пытаются проникнуть силой, например, удерживают дверь или непрестанно стучат в неё, то можно обращаться в полицию – со стороны коллекторов это будет являться административным правонарушением.

Ведут себя вежливо

В этом случае можно поговорить с ними и послушать, что они скажут, а также высказать свои соображения. После того, как визитёр представится, и будет начата запись, можно попросить его предъявить кредитный договор, претензии по которому имеются.

Предъявляться должен либо оригинал, либо нотариально заверенная копия, но никак не обычная копия. Документы следует сфотографировать.

После этого коллектор может изложить суть претензии и предложить различные варианты, с помощью которых кредит может быть выплачен.

Что делать при агрессии со стороны коллекторов

Если коллекторы при личном визите принимаются угрожать и вести себя агрессивно, даже несмотря на то, что вы соблюдаете изложенные в предыдущих пунктах рекомендации, следует обратиться в полицию.

Как показывает практика, умерить их пыл помогает лишь угроза подобного обращения, а даже если и нет, то после вызова они считают за лучшее отправиться восвояси. Чтобы предотвратить повторные визиты в таком случае следует написать жалобу. На неправомерное действие коллекторов можно жаловаться в несколько инстанций: в полицию, прокуратуру, приёмную Центрального банка или Роспотребнадзор.

Уловки коллекторов

Иногда коллектор может сказать, что нанесёт визит с участковым – верить в это не нужно, поскольку государственные органы не сотрудничают с коллекторами. Иногда они заходят дальше, и могут даже явиться к должнику в полицейской форме. Никакого права на это у них нет, более того, они нарушают закон, а значит, если зафиксировать это, то можно написать на них жалобу.

Не следует вступать в дискуссии с коллекторами, мало того, что они не принесут результата, если дискуссия выйдет ожесточённой, и вы обозлите их, а если они окажутся не из числа законопослушных, это может привести к эскалации конфликта. Известны случаи, когда у должника начинали снимать шины с автомобиля, бить окна и т.п. Тогда также следует написать жалобу в полицию.

Источник: http://creditonika.ru/kollektory/prishli-domoj/

Имеют ли право коллекторы приходить домой, что говорит закон

Имеют ли право коллекторы приходить домой — с таким вопросом часто обращаются заемщики, попавшие в трудную финансовую ситуацию и познавшие «прелести» общения с представителями коллекторских фирм.

При наличии просрочки банк или МФО может подать в суд на заемщика. Но многие идут простым путем — они продают долг коллекторам. Последние задействуют разные рычаги влияния, в том числе личное общение с должником.

Но могут ли они приезжать домой? Что делать в этом случае? Как защитить свои интересы? Поговорим об этом подробно.

Имеют ли право коллекторы приходить домой — позиция закона

Многие банковские учреждения заключают агентские договоры, подразумевающие подключение коллекторских фирм к вопросу стягивания задолженности. В законе сказано, что коллекторы вправе приезжать к должнику для проведения личных бесед и оповещения о необходимости погасить задолженность. Частота посещений — не более 1 раза в неделю.

Встречи заемщика и работника коллекторской фирмы могут проходить в офисе упомянутой организации или дома у должника.

Если коллектор решил прийти домой к заемщику, пускать его в квартиру не обязательно (это личное право человека). Должник вправе общаться с представителем коллекторской фирмы на расстоянии, не открывая дверей.

Сложнее обстоит ситуация, когда «гость» ведет себя агрессивно, кричит или угрожает. В таком случае нужно защищаться. Один из способов — набрать номер полиции.

Здесь работает закон о неприкосновенности дома, который один для всех.

— Что делать, если коллекторы пришли домой — как себя вести, куда жаловаться

Имеют ли право коллекторы приходить — ответственность

По закону работники коллекторских фирм вправе информировать о задолженности письменно или по телефону. Также дается право на личные встречи. Но на практике действия сотрудников таких органов часто противоречат закону. Сотрудники организаций могут приезжать домой или звонить, угрожая группой захвата. Подобные действия являются прямым нарушением законодательства.

Должник не знает, насколько реальны угрозы коллектора, поэтому вправе расценить их с позиции нарушения закона. Такие действия подпадают под УК РФ (статья по угрозе жизни и здоровья).

При обращении в суд должник вправе добиваться наказания и заключения нарушителя под стражу на срок до двух лет.

Выше отмечалось, имеют ли право коллекторы приходить домой, и здесь ответ положительный. Но при посещении такие работники могут попытаться попасть в квартиру без желания человека.

Здесь в силу вступает УК РФ и статья 139, подразумевающая лишение свободы до 3-х месяцев.

Имеют ли право прийти коллекторы домой — что делать?

Если работники коллекторской фирмы приезжают домой, требуется учесть следующие моменты:

1. Открывать двери не обязательно. Квартира — личная собственность, попасть в которую можно по решению судебного органа. Пускать в нее коллекторов (даже если они имеют право приезжать для личной встречи) не обязательно и даже опасно.
2. Сотрудник коллекторского агентства — обычное физлицо, не имеющее дополнительных прав. На него также распространяются все нормы законодательства, ограничивающие его действия и подразумевающие наказание за нарушение УК РФ. Они могут приходить домой, но открывать не обязательно.
3. При поступлении угроз через двери, громком крике или попытке вломиться, нужно звонить в полицию. Достаточно сказать, что пришли неизвестные люди пытаются вломиться в дом. Задача правоохранительных органов в том, чтобы выпроводить нежданных гостей. При этом можно не открывать двери и дальше, объясняя свои действия страхом.

Ни в коем случае нельзя уповать на свою силу и пытаться решить вопрос «по-мужски». Такие действия могут закончиться проблемами для должника и судом за нанесение телесных повреждений.

На вопрос, имеют ли право коллекторы приезжать домой, ответ положительный. Но это не значит, что их можно пускать в квартиру. Человек вправе защищать свою собственность и имущество, а при нарушении закона обращаться в полицию. Чтобы избежать таких ситуаций, лучше сразу взять консультацию у специалиста.

Консультация по долгам

Источник: https://netudeneg.ru/imejut-li-pravo-kollektory-prihodit-domoj-chto-govorit-zakon/

Имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику | Долги

Содержание:

1.  Несколько важных советов должнику
2.  Могут ли коллекторы приходить домой к должнику
3.  Имеют ли право коллекторы приезжать к родственникам должника
4.  Действительно ли коллекторы могут прийти на работу
5.  Что говорится в законе об аресте и описи имущества
6.  В каком случае коллекторы могут обратиться в суд
7.  Что делать в случае поступления угроз от коллекторов

 Сегодня фирмы, занимающиеся сбором долгов, являются достаточно востребованными. Многим известно, что выбить долг из недобросовестных должников практически невозможно. А особенно, если учитывать затяжной кризис. Поэтому фирмы нанимают специальных людей, которые и стараются максимально быстро «взыскать» средства у должника.

Вопрос, связанный с тем, имеют ли право коллекторы приходить домой к должнику, считается крайне актуальным. Нередко такие личности злоупотребляют полномочиями, угрожают конфискацией имущества, а иногда могут применить физическую силу. Получается, с противозаконными действиями со стороны коллекторов должники сталкиваются нередко.

Давайте же узнаем, имеют ли право коллекторы приходить домой к должнику и требовать деньги или же такие действия сильно нарушают закон

Неоплаченный кредит

Ситуация, когда счета по кредиту не оплачены вовремя, на сегодняшний день достаточно распространенная.  Какова бы ни была причина этому, за каждый день просрочки платежа банками-кредиторами начисляется немалая пеня.

При небольших отклонениях от графиков платежей банковские сотрудники напоминают должнику о неоплаченном взносе за кредит по телефону. Если после телефонного разговора долг по кредиту заемщик не оплатил, дело передается в службу безопасности банка. Невыплаченный кредит может привести к судебному разбирательству, штрафам и как следствие, увеличенной сумме долга.

В тех случаях, когда задержка платежа составляет более трех месяцев, к гражданину могут быть применены более жесткие меры.

Выбор меры, которая будет применена к неплательщику, зависит от типа кредита и его условий.

Займ может быть:

В качестве залога может быть использовано недвижимое имущество заемщика. В этом случае банк начинает судебный процесс в отношении заемщика. Как показывает судебная практика за 2019 год, в большинстве случаев квартира заемщика или денежные средства с ее продажи переходят в собственность банка.

Если кредит был оформлен без залога, то судебное решение может быть следующим: в качестве компенсации долга по кредиту послужит любое проданное ценное имущество. А главной ценностью на сегодняшний день для большинства людей является квартира. В этом случае судебные исполнители являются к задолжавшему лицу с целью описания его имущества.

Всю эту процедуру чаще всего проводят не работники службы безопасности банка, а коллекторы.

Почему передают?

Передача долгов своих клиентов коллекторским агентствам производится банками с целью повышения эффективности их ликвидации. Дело в том, что ранняя передача долга банкам намного выгоднее, чем самостоятельное решение этой проблемы.

Избавляясь от плохого кредита, банк снижает неблагоприятную статистику.

Такие показатели, как просроченные кредиты, понижают рейтинг банка. А это значит, что у банка станет гораздо ниже доход.

Передача коллекторам долга избавляет банк от необходимости взыскивать его своими силами, то есть:

• держать штат юристов;
• оплачивать судебные издержки и госпошлину;
• контролировать весь процесс;
• следить за действиями судебных исполнителей.

Главной выгодой для банка, продавшего долг коллекторскому агентству, является получение реальных денег незамедлительно. В случае же самостоятельного решения проблемы банк легко может лишится денег. Например, в случаях, когда оказывается, что должник не имеет никакой собственности и официально нигде не работает. От такого должника банк может никогда не получить никаких денег.

Банк передает долг коллекторам на условиях продажи или за комиссию, которая может составлять до 40 % от суммы долга. В случае продажи должнику придется иметь дело совсем с другим кредитором. Является ли это законным? Ведь банк не должен разглашать тайну вклада третьим лицам.

Оформляя договор по кредиту большинство банковских клиентов изучают его поверхностно. А во многих типовых договорах прописано, что заемщик дает свое согласие на передачу данных по кредиту третьим лицам. Третьими лицами в данном случае являются коллекторские агентства.

Границы дозволенного

Коллекторы действуют профессионально, ошибаться им нельзя.

Обычно их действия проходят в три этапа:

1. Общение на дистанции.
2. Угрозы в устной и письменной форме.
3. Контакт с должником.

Дистанционное общение заключается в звонках должнику, письмах и даже SMS. На этом этапе должнику напоминают о долге и предлагают найти способ его оплаты. Параллельно с этими действиями агентство наводит справки о должнике, его истинных доходах, семье и о причинах задержки выплаты долга.

Затем на смену простому общению приходят угрозы в виде писем с извещениями об аресте всего имущества должника.

Действия коллекторов настолько активны, что они легко могут преступить все законные грани, например:

• Использовать в письмах и SMS оскорбления и нецензурные выражения.
• Применять в отношении к должнику прямые угрозы и физическое воздействие.
• Потребовать срочной описи всего имущества или передачи им ценных вещей должника.
• Звонить в ночное время.

Выплаты при сокращении включают несколько платежей. Подробнее в статье.

Имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику?

Очень часто визиты коллектора к должникам проводятся с целью унизить его достоинство и рассказать общественности о его долге. Бывают ситуации, что они являются к должнику на работу и выясняют обстоятельства дела там.

Или после их визита в подъезде или на двери квартиры должника остаются плакаты с требованиями погашения долга. Можно ли защититься от этих действий?

С точки зрения закона

Законодательством установлены права коллекторов, с которыми кредиторы заключают агентские договоры для возврата задолженности. Согласно 15 статье Федерального закона №353 о займе или потребительском кредите коллекторы имеют право контактировать с должниками. А именно, звонить, приезжать к физическому или юридическому лицу, задолжавшему по кредиту.

К разрешенным законом методам относятся такие действия коллекторов:

• Сообщение о долге в письменном виде или с помощью телефонного звонка.
• Требование погашения долга.
• Подача иска в суд о взыскании долга.

На практике

Что касается практических действий коллекторов, они не всегда законны. Например, постоянные звонки с угрозой о приезде в офис или на дом к должнику группы захвата.

Такие запугивания противозаконны.

Должник не знает, насколько реальны эти угрозы, поэтому они попадают под статью УК «угроза жизни и здоровью». Неплательщик может реально опасаться этой угрозы, и поэтому при обращении его в суд коллекторам грозит заключение под стражу до двух лет.

Во время разговора по телефону коллектор может выпытывать у должника информацию о месте его нахождения, ежемесячном реальном заработке, близких родственниках. Таким образом коллектор действует незаконно на основании 137 статьи УК, в которой упоминается об ответственности за собирание и распространение личной информации.

Если коллектор пришел к должнику домой и требует, чтобы его впустили без согласия хозяина квартиры, это может расцениваться как незаконное проникновение. А это статья УК 139, нарушение которой может обернуться лишением свободы до трех месяцев.

Жалуйтесь!

Когда коллекторы действуют незаконными методами, гражданин может обратиться с жалобой:

• через интернет-приемную в Центробанк России;
• в полицию;
• в прокуратуру;
• в Роспотребнадзор.

Образец заявления в Роспотребнадзор на действия коллекторов смотрите здесь:

Жалоба на действия коллекторов

Чтобы пожаловаться на незаконные действия банкачерез интернет-приемную в Центробанк России нужно:

1. Зайти на сайт ЦБ РФ, выбрать интернет-приемную, описать ситуацию с указанием закона, который был нарушен. Например, если представители банка передали информацию о своем клиенте коллекторам, они нарушили законы о банковской тайне, о защите персональных данных. Кроме этого, коллекторы тоже нарушают права должника, совершая различные незаконные действия.
2. Заполнить свои контактные данные и отправить жалобу. На указанный электронный адрес придет письмо о принятии жалобы, которой будет присвоен регистрационный номер.
3. После этого нужно проделать то же самое на сайте банка, выдавшего кредит, описав всю ситуацию точно, как в жалобе, отправленной в ЦБ РФ и указать ее номер.

После этого письма незаконные действия коллекторов в виде вторжений, ночных звонков, угроз должны прекратиться. Центральный банк обязательно повлияет на коллекторов, которые довели до необходимости разбирательства с жалобой.

Если жалоба в ЦБ не подействует, нужно обратиться с претензией в районную прокуратуру.  Здесь следует изложить все факты и сослаться на нарушенные законы. В случаях незаконных проникновений в квартиру или угрозах можно обратиться в полицию.

Самым эффективным методом борьбы с незаконными действиями коллекторов – это жалоба в Роспотребнадзор.

Это ведомство считает деятельность коллекторских организаций незаконной. Пожалуй, это самая активная организация, которая часто является инициатором возбуждения судебного разбирательства и занимает сторону должника.

Чтобы правильно составить жалобу в Роспотребнадзор, нужно обязательно указать в ней:

• свои данные (адрес и ФИО);
• полное название организации, на которую составляется жалоба;
• юридический и фактический адреса банка или коллекторской организации.

Чтобы отправить жалобу, нужно зайти на сайт Роспотребнадзора, выбрать пункт «жалобы», в списке найти тему: «Некачественное оказание услуг банком».

В тексте жалобы нужно подробно описать ситуацию. Например, представители коллекторского агентства (название) часто приходят на дом, на работу и звонят в ночное время, угрожают жестокой расправой. Будет более эффективно, если к тексту жалобы прикрепить распечатку звонков и записи разговора с коллектором, где явно слышатся угрозы.

Как отображается списание дебиторской задолженности в налоговом учете? Смотрите в статье.

Думаете открыть юридическую фирму с нуля? Ориентируйтесь на эту инструкцию.

Дельные советы должникам

1. У позвонившего коллектора спросить, из какой он организации и как его зовут. При отказе дать эту информацию можно прекращать разговор.
2. Пришедшие домой коллекторы обязательно должны представить документы, которые удостоверяют их полномочия. Должнику рекомендуется записывать разговор или вести его при свидетелях.
3. В беседе с коллектором лучше договориться о сумме, которую есть возможность внести, и через какое время.
4. Если у должника нет возможности заплатить необходимую сумму или он не собирается этого делать, посоветовать коллектору обратиться в суд и перестать с ним общаться.
5. Коллекторы, купившие долги у банка, могут удивить должника суммой, поскольку целью работы агентства является нажива на долге. В этом случае должник, решивший заплатить по счетам, очень рискует: у него не будет никаких гарантий, что передав деньги коллектору, он погасил кредит.

Источник: https://epayinfo.ru/dolgi/imeyut-li-pravo-kollektory-priezzhat-domoj-k-dolzhniku.html

Могут ли коллекторы прийти домой: что делать, если они внезапно нагрянули

 Сегодня фирмы, занимающиеся сбором долгов, являются достаточно востребованными. Многим известно, что выбить долг из недобросовестных должников практически невозможно. А особенно, если учитывать затяжной кризис. Поэтому фирмы нанимают специальных людей, которые и стараются максимально быстро «взыскать» средства у должника.

Вопрос, связанный с тем, имеют ли право коллекторы приходить домой к должнику, считается крайне актуальным. Нередко такие личности злоупотребляют полномочиями, угрожают конфискацией имущества, а иногда могут применить физическую силу. Получается, с противозаконными действиями со стороны коллекторов должники сталкиваются нередко.

Давайте же узнаем, имеют ли право коллекторы приходить домой к должнику и требовать деньги или же такие действия сильно нарушают закон

 Несколько важных советов должнику

 Коллекторы без причины не станут круглосуточно звонить должнику и приходить к нему домой, если он добросовестно вовремя вносит необходимую сумму платежей (исключением бывают лишь те случаи, когда коллекторы ошиблись номером телефона). Важно ознакомиться с очень простыми советами, которые позволят максимально обезопасить себя и не впутываться в проблемы.

• Не нужно прятаться от банка, если вы столкнулись с финансовыми сложностями. Это не облегчит сложившуюся ситуацию;
• Первыми свяжитесь с банком и сообщите сотрудникам о проблемах. Иногда банк идет навстречу клиентам и договаривается с ними об отсрочке кредита;
• Выезжают ли коллекторы на дом? Да, если долг передан им. Лучше решить конфликт мирно и хотя бы частями выплатить долг. Если же поступают угрозы, то можно обращаться в органы и писать заявления о незаконных действиях коллекторов;
• Вы знаете, что могут сделать коллекторы должнику и какие действия совершить. Часто они противоречат законодательству. Тогда логичнее всего будет обратиться в суд. Квалифицированный юрист поспособствует уменьшению долгу. Судья войдет в положение и сделает процентную ставку по кредиту более низкой.

 Могут ли коллекторы приходить домой к должнику

 Вопрос начет того, имеют ли право коллекторы приезжать домой, волнует многих должников.

Сразу дадим ответ на него: в законе не говорится о запрете коллекторам посещать жилище должника, поэтому они на законных основаниях могут приходить к тем, кто отказывается выплачивать конкретную сумму. Прийти могут даже не коллекторы, а сотрудники отдела взыскания задолженности, работающие в банке.

Если коллекторы пришли, а вы не открыли им дверь, то после их ухода осмотрите подъезд. Иногда визитеры клеят документы на дверь, а также кладут определенные бумаги в почтовые ящики. А вот «черные коллекторы» вообще могут оставить недоброжелательные надписи возле двери или на ней.

 Имеют ли право коллекторы приезжать к родственникам должника и требовать финансы у них

 Также многие не знают, имеют ли право коллекторы приходить домой к родственникам должников? У коллекторов нет права рассказывать посторонним (даже самым близким родственникам) о задолженности заемщика. Финансовые сведения считаются конфиденциальной информацией, которую нельзя разглашать. Им запрещено даже намекать о том, что существует долг.

А вот звонить родственникам коллекторы могут. В качестве оправданий служат следующие нюансы:

• Должник указал номер телефона родственников в качестве контактного;
• Это домашний номер заемщика, а родственники живут с ним в одной квартире.

Взыскание долгов довольно-таки часто подразумевает розыск заемщика. Будут обзваниваться места по типу работы или места проживания. Однако узнавать можно исключительно о местонахождении человека. Сообщать информацию об обязательствах нельзя. Звонить можно хоть с утра до вечера (главное, чтобы это происходило в пределах установленных законом временных рамок).

Мы уже выяснили, имеют ли право коллекторы приезжать домой к родственникам должника. А вот вопрос начет того, могут ли сотрудники взыскать финансы с родных, остается открытым. Существует ряд ситуаций, когда коллекторы реально могут потребовать деньги с родственников:

1. Кредиты были разделены после развода и бывшие супруги вынуждены совместно отдавать долг, оформленный во время брака.
2. Заемщик умер и коллекторы обращаются к наследникам.
3. Родные были указаны как поручители по кредиту и вынуждены платить вместо заемщика.

Когда обязательства будут официально переведены на конкретного родственника, тогда к нему и начнут обращаться коллекторы. Именно родственник будет вынужден погашать задолженность.

 Действительно ли коллекторы могут прийти на работу

 В последнее время люди часто задаются следующим вопросом: а имеют ли право коллекторы приезжать домой и на работу к должнику? В законе о потребительском кредитовании говорится о личных встречах и телефонных звонках, однако четко не указываются конкретные места встреч. Такой пробел в законодательстве реально позволяет коллекторам приходить на работу и звонить на рабочий телефон.

 Сотрудники коллекторских агентств не имеют права разглашать финансовую информацию третьим лицам, нарушать прикосновенность частной собственности, угрожать собственнику и заниматься вымогательством денег. Могут ли коллекторы прийти домой либо на работу? Да, но заемщик может не пожелать лично общаться, а просто взять бумаги, дабы изучить их.

 Что говорится в законе об аресте и описи имущества

 Также многих волнует вопрос насчет того, имеют ли право коллекторы приходить домой и описывать имущество? Подобное возможно исключительно во время исполнительного производства, когда уже подготовлено решение суда.

Заниматься этим будут уже приставы.

Вот они могут описать имущество, арестовать на финансы должника, заблокировать его счета (или же списать с них средства), удержать часть доходов с целью возврата просроченного кредита с зарплатной карточки, пенсии, детского пособия.

Вопрос, связанный с тем, имеют ли право коллекторы приезжать домой и описывать имущество, решен и ответ на него — «нет». У коллекторов есть возможность сотрудничества с приставами во время взыскания, а также предоставления информации об источниках дохода.

 В каком случае коллекторы могут обратиться в суд

 Уже было выяснено, имеют ли право коллекторы приходить домой без решения суда. Но могут ли они обращаться в суд, дабы максимально расширить свои полномочия? Ответ будет отрицательным.

У коллекторов отсутствует право обращения в суд в рамках своей деятельности. Может произойти такое, что коллектор получил долг на основании договора цессии. Это сделает его новым кредитором.

А он может обратиться в суд с целью взыскания финансов.

После обращения в суд появится иск о взыскании задолженности. Решение суда вступит в силу и у нового кредитора появится возможность получения исполнительного листа и подачи его в службу приставов. В результате можно будет говорить о начале исполнительного производства.

 Что делать в случае поступления угроз от коллекторов

 Теперь стало ясно, имеют ли право коллекторы приезжать домой. Нередко их приход сопровождается не конструктивным диалогом, а угрозами, шантажом и другими незаконными действиями, за которые положен срок. Сейчас единицы специалистов агентств физически не действуют на должников, но существуют и другие неправомерные способы потребовать возврата денег.

Если вы понимаете, что стали настоящей жертвой незаконных методов, то нужно позвонить в полицию. Да, к моменту приезда сотрудников правоохранительных органов коллекторы покинут территорию дома, но важно зафиксировать сам факт наличия неправомерных действий, написав заявление.

Что ж, ответ на вопрос, имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику, дан. Заемщик сам решает, как ему стоит поступать при визите. Он может как открыть дверь и поговорить с взыскателями, так и не вступать в открытый контакт.

Таким образом, коллектор является лицом, занимающимся возвратом просроченной задолженности. Коллекторов нанимают кредиторы, заключая с ними договора и оплачивая все услуги. Коллекторы выполняют свои действия от имени кредитора.

Коллектор не может вымогать деньги или требовать их в корыстных интересах.

Имеют ли право коллекторы приходить домой без решения суда? Конечно! вот только это, как и телефонные звонки, не гарантирует, что должник решит моментально выплатить всю сумму или ее часть.

Источник: https://9cr.ru/rubrika-kollektorskie-agentstva/mogut-li-kollektory-priyti-domoy-chto-delat-esli-oni-vnezapno