Порядок действий, если посылка потерялась с алиэкспресс

Ситуации, когда клиент Aliexpress утрачивает свою покупку, происходят не очень часто, но какой-то процент существует. Чтобы избежать этого, следует пользоваться услугами не государственных компаний, а современных курьерских служб, сотрудники которых доставляют заказы прямо в руки. Что делать, если посылка с Алиэкспресс все-таки потерялась на Почте России, читайте далее.

Порядок действий, если посылка потерялась с Алиэкспресс

Действия в случае если посылка потерялась на почте

Существует всего два основных варианта действий, актуальных тогда, когда посылку с Алиэкспресс теряет Почта России:

  • разыскать посылку;
  • возвратить уплаченные деньги.

Каждый из способов имеет как плюсы, так и явные минусы.

Порядок действий, если посылка потерялась с Алиэкспресс

Когда сведения по трек-номеру не отображаются, а посылка с Алиэкспресс не пришла в течение шестидесяти дней, единственный выход – открыть спор. Вероятность найти отправление очень низка, если сервис не показывает вообще никакую информацию по его передвижениям.

Номера посылок с Алиэкспресс, прошедших границу и таможню, пересылаются в систему отслеживания в любом случае. Поэтому, если номера там нет, намного проще заняться ведением диспута.

Спор на Алиэкспресс открывается по истечении срока доставки посылки. Как действовать:

  1. Войти во вкладку «Мои заказы». Порядок действий, если посылка потерялась с Алиэкспресс
  2. Найти нужный товар, который потерялся.
  3. Нажать кнопку «Открыть спор», подтвердить это действие. Порядок действий, если посылка потерялась с Алиэкспресс
  4. Выбрать «Только возврат», чтобы получить обратно все уплаченные деньги.
  5. Внести всю нужную информацию. Можно сделать скриншот с сайта для отслеживания посылок, чтобы доказать, что покупка действительно потерялась.
  • Если после начала диспута стороны сделки не могут прийти к компромиссу, в дело вступает администрация Алиэкспресс, расследует вопрос с посылкой, которая потерялась, а затем принимает решение и закрывает его.
  • Когда посылка с Алиэкспресс пропала на Почте России, можно попробовать воспользоваться и другими методами решения проблемы.
  • Порядок действий, если посылка потерялась с Алиэкспресс

Связаться с продавцом

Когда клиент понимает, что посылка потерялась, стоит написать продавцу, попробовать уточнить местонахождение заказа у него. Сотрудник обязан связаться с транспортной службой.

Сообщения продавцам на Алиэкспресс отправляются через историю покупок, при помощи кнопки с таким же названием.

Если он не может точно сказать, потерялся заказ или нет, остается выждать срок защиты и открыть диспут. Увы, от отправителя зависит мало, логистические проблемы – вина служб доставки, поэтому участники сделки могут воспользоваться лишь информацией, лежащей в свободном доступе.

Посетить Почту России

Если информации по трек-номеру нет, становится понятно, что Почта России потеряла посылку, стоит посетить почтовое отделение и спросить у его сотрудников, не приходило ли что-то на имя адресата. Случается так, что заказ прибывает, а операторы не уведомляют об этом. Причиной бывает банальное повреждение упаковки, когда не получается разобрать фамилию или имя покупателя.

Все сведения, помещаемые на посылку с Алиэкспресс, печатаются на самой обычной бумаге. Если коробка попадет под дождь, разорвется, у работников Почты России возникнут затруднения с идентификацией адресата. При сохранении почтового индекса товар все же прибудет туда, куда нужно.

Порядок действий, если посылка потерялась с Алиэкспресс

Уведомления о поступлении разносятся в течение одного-двух дней. Если не хочется терять время, лучше самостоятельно сходить на почту и выяснить, потерялось отправление с Алиэкспресс или нет.

Подать жалобу на почту

Покупатель, считающий, что посылка с Алиэкспресс не пришла по вине почты и находится в ее отделении, а также не имеющий возможности забрать коробку, должен обладать доказательствами, при помощи которых становится понятно, что заказ давно прибыл по нужному адресу.

Порядок действий, если посылка потерялась с Алиэкспресс

Скорее всего, это значит, что его украли. Остается связаться с руководителем отделения, имея на руках все, служащее доказательством правоты клиента.

Важно! Он даст бланк жалобы. Если после проведения расследования станет ясно, что посылку потеряла Почта России, получателю возместят ущерб.

Посещение банка

Иногда причиной того, что пропали посылки, становятся проблемы с платежной операцией, возникшие изначально. При оформлении заказа следить необходимо за всеми этапами этой процедуры, до тех пор, пока продавец не отправит вещи.

Если отправленный покупателем платеж не проходит, посылка, соответственно, никуда не пересылается. Для уточнения возможных проблем обратиться стоит в банковскую организацию. Может быть, имеются затруднения с обслуживанием платежной карточки, или на счете просто нет достаточного количества денежных средств.

В банк обращаются и тогда, когда выигрывают спор на Алиэкспресс, но не получают свои деньги обратно. Может быть, возврат заморозили, и требуется лишь подтверждение операции владельцем счета.

Источник: https://propokupki.online/aliexpress/posylka-poterjalas-na-pochte.html

Что делать, если потерялась посылка с Алиэкспресс: советы, что делать, если потерялась посылка

Сайт Алиэкспресс обеспечивает покупателям гарантию безопасных сделок. Это значит, что при потере посылки в дороге, несоответствии ее описанию или превышении срока доставки, продавец обязан вернуть деньги в полном размере стоимости заказа.

При этом, транспортная компания, занимающаяся доставкой посылки, обязана выплатить продавцу страховку, покрывающую его расходы.

Таким образом, недоставленные посылки с Алиэкспресс, вне зависимости от причины ее потери, компенсируются в полном размере стоимости, поэтому покупатели, совершая заказ на китайском сайте, фактически, ничем не рискуют. Но все же, неприятно, когда посылку ждет с нетерпением, а в итоге, она так и не приходит.

Существует несколько способов, как поступить в данной ситуации. Потеря посылки для покупателя не повод расстраиваться, но все же, даже при отсутствии информации трекинга или превышении срока доставки, можно отыскать посылку или вернуть свои деньги. О том, что делать, если потерялась посылка с Алиэкспресс, мы поговорим далее.

Найти отправление или вернуть деньги

При потере посылки с Алиэкспресс существует 2 варианта, как поступить в этой ситуации: найти отправление или вернуть деньги. Оба эти варианта имеют свои преимущества и недостатки. В случае, если информация трекинга отсутствует, а само отправление доставляет свыше 60 дней, целесообразно открыть спор на возврат денег.

Если информации о треке нет на сайте Алиэкспресс, то найти посылку почти невозможно. При пересечении границы и таможенного контроля, все номера посылок фиксируются в системе, поэтому в случае, если никакой информации нет, определить текущее местоположение заказа — невозможно.

В этом случае, проще воспользоваться формой спора и вернуть свои деньги. Большинство продавцов, при истечении срока защиты покупателя сами продлевают ее, поскольку отсутствие получения заказа в срок может быть следствием логистических проблем, а значит, потребуется еще немного времени для доставки.

Те покупатели, которые не намерены больше ждать, могут сразу открыть спор на возврат. Сделать это очень просто. В разделе «Мои заказы» необходимо найти тот товар, по которому будет открыт диспут и указать «Открыть спор». Обратите внимание, открытие спора возможно при истечении срока закрытия заказа, то есть, когда время доставки истечет.

Далее подтверждаете открытие спора и переходите к заполнению необходимой информации. Укажите «Только возврат» для получения всей стоимости товара.

Порядок действий, если посылка потерялась с Алиэкспресс

Затем, заполните информацию, которая указана в профиле. Выберите ожидаемое решение и возможную причину отсутствия посылки в срок. Впишите полную стоимость товара для возврата и детально опишите проблему.

Если хотите, можете сделать скрин информации из раздела об отслеживании и предоставить его в качестве доказательства по спору. После его подтверждения, продавец обязан согласиться на возврат или предложить другие условия.

Если ни покупатель, ни продавец не могут прийти к единому решению, спор будет закрыт службой поддержки Алиэкспресс и, в течение нескольких дней, деньги за товар будут возвращены покупателю.

Порядок действий, если посылка потерялась с Алиэкспресс

Если же заказ необходим, и вы не хотите возвращать деньги за товар, то можете попытаться отыскать его по тек-номеру. Номер трекинга — это код, который присваивается посылке, чтобы можно было ее отследить, где бы она не была.

Когда посылка проходит очередной пункт приема-выдачи международных отправлений, то ее регистрируют в системе. Посылки, отправляемые службой China Post Registered Air Mail могут не отслеживаться до самого прибытия в страну назначения.

Это обусловлено тем, что мелкие пакеты из Китая, отправленные этим способом, вообще не отслеживаются международными службами. Информация о доставке на Алиэкспресс не является актуальной и обновляется с задержкой.

Если в детализации заказа нет информации о треке или она не обновлялась долгое время, необходимо воспользоваться специальными службами трекинга международных отправлений. В информации о заказе, найдите номер отслеживания и скопируйте его в буфер обмена.

Порядок действий, если посылка потерялась с Алиэкспресс

Найдите любой сервис по отслеживанию международных отправлений. Вставьте номер трека в поисковую строку и нажмите на поиск. Обратите внимание, что национальные почтовые операторы, такие как Укрпочта или Почта России, позволяют отслеживать международные отправления исключительно на территории страны назначения.

Если посылка не пересекла границу, на сайте оператора отследить ее — невозможно. Воспользуйтесь услугами сервисов Гдепосылка, Track24, Pochtatracking и др.

Эти сервисы предоставляют информацию о местонахождении международных посылок по всему миру, поэтому вы получите более точную информацию о том, где сейчас ваш заказ с Алиэкспресс.

Сохраните все данные

Информация о заказах сохраняется на сайте Алиэкспресс автоматически, но для того, чтобы в случае потери посылки вы смогли быстрее вернуть свои деньги, стоит сохранить всю историю заказа, чтобы использовать е в качестве доказательства при споре. То есть, откройте раздел «Мои заказы» и перейдите к описанию истории совершения покупки товара.

Проверьте информацию об отслеживании и сделайте скрин. Если есть сообщения от продавца с просьбой не открывать спор — их сохраните тоже. Скопируйте номер трека и отследите отправление любой службой трекинга, лучше даже несколькими, чтобы потом использовать отсутствие информации об отслеживании в качестве доказательства при споре.

Любая информация, которая есть по данному заказу, может быть использована, как доказательство. чтобы выиграть спор. В случае, если продавец не согласен с решением о возврате средств, сохраненные вами данные, сыграют на руку и у вас будет больше шансов выиграть спор.

Несмотря на то, что вся информация итак будет сохранена в истории заказа, предоставление доказательств ускорит ход диспута, и вы гарантировано получите свои деньги назад.

Проверьте сроки доставки

Срок доставки заказов с Алиэкспресс составляет максимум 60 дней. В зависимости от выбранного способа доставки, фактический срок получения товара с Алиэкспресс может отличаться.

Каждый продавец обеспечивает гарантию своевременной доставки и, в случае, если срок доставки превышен по любой причине, покупатель имеет право потребовать свои деньги назад.

Гарантия продавца входит в безопасную сделку, поэтому, если посылка не была получена в течение конкретного срока, указанного поставщиком для вашего заказа, покупатель имеет право продлить срок защиты или открыть спор на возврат.

Порядок действий, если посылка потерялась с Алиэкспресс

Открыть спор можно только, когда срок доставки подходит к концу. В истории заказа содержится точная информация и крайний рок доставки, поэтому, если заказ не пришел до этой даты, можно смело открывать спор.

В графе «Напоминание» в истории заказа содержится информация «Если ваш заказ не будет доставлен к определенной дате, вы можете подать на возврат, открыв спор». Покупатель в праве самостоятельно продлить сок защиты, но обычно, как только покупатель открывает спор, этот срок продлевает сам продавец.

Если не открыть спор к указанной дате, ваши деньги будут отправлены продавцу, а заказ будет закрыт.

Порядок действий, если посылка потерялась с Алиэкспресс

Напишите продавцу

Если в истории заказа нет информации об отслеживании, вы можете написать продавцу, чтобы уточнить текущее местонахождение заказа. Продавец обязан связаться с логистической компанией, чтобы уточнить статус вашего заказа. Чтобы связаться с продавцом, перейдите в историю заказов и нажмите на кнопку «Сообщение продавцу».

Попросите его предоставить информацию о том, где сейчас ваша посылка. Если продавец не может вам точно этого сказать, дождитесь пока не истечет срок завершения заказа, и открывайте спор.

Читайте также:  Нарушение режима больничного листа: последствия на работе

К сожалению, от продавца ничего не зависит и проблемы с логистикой — вина транспортной компании, поэтому продавцы, как и покупатели, руководствуются только теми данными о доставке, которые есть в открытом доступе.

Откройте спор

Самый простой способ добиться возврата средств — открыть спор. Если потерялась посылка с Алиэкспресс, дождитесь пока срок доставки истечет и сразу открывайте спор. Продавец может предложить вам подождать еще немного, но обычно, это бессмысленно. Открыть спор на возврат денег можно при следующих обстоятельствах:

Причина спора Возврат
Посылка с Алиэкспресс потерялась и, информация о треке отсутствует, либо давно не обновлялась Предусмотрен полный возврат стоимости товара
Посылка пришла после истечения срока доставки, с браком или отправлен не тот товар Предусмотрена частичная компенсация до 50% стоимости товара
Продавец указал старый номер трека, при этом посылка не была отправлена Предусмотрен полный возврат стоимости товара
Почтовая служба потеря посылку с Алиэкспресс Предусмотрен полный возврат стоимости товара

Покупатель имеет право открыть спор на возврат средств даже, если не прошло 60 дней. Ориентируйтесь на срок доставки, указанный в истории заказа.

Стоит отметить, что если срок доставки истечет, и вы не откроете спор на возврат, когда заказ окончательно будет закрыт, потребовать компенсацию от продавца будет невозможно.

Следите за отправлениями с Алиэкспресс и регулярно отслеживайте информацию о доставке.

Порядок действий, если посылка потерялась с Алиэкспресс

Сходите на почту

Как отмечалось ранее, некоторые почтовые операторы, такие как, например, China Post Registered Air Mail, не отслеживают свои отправления постоянно. Если информации о треке нет, хотя уже время получения посылки подходит к концу, сходите на почту и уточните, нет ли посылки на ваше имя.

Иногда почтовые операторы не уведомляют о прибытии заказа. Причиной может быть повреждение информации о получателе: имени или адреса.

На посылку клеится информация, напечатанная на бумаге, если она попадет под дождь или случайно порвется, то это может вызвать трудности у сотрудника почты идентифицировать получателя, а в силу того, что при оформлении заказа на Алиэкспресс указывается почтовый индекс, ваша посылка все-таки прибудет на нужное вам почтовое отделение. Уведомления о прибытии посылок распространяются в течение 1-2 рабочих дней поэтому, чтобы не терять время, сходите на почту и уточните, нет ли на ваше имя или адрес отправления из Китая.

Пожаловаться на почту

Если вы считаете, что посылка прибыла на почтовое отделение, но вам ее не выдали, хотя у вас есть информация об отправлении, где точно зафиксировано, что посылка прибыла по адресу отделения, возможно, ваш заказ украли на почте.

В данном случае, свяжитесь с начальником отделения и предоставьте ему информацию трекинга с сайта Алиэкспресс, а также доказательства, что посылка пришла в стану назначения. Он обязан предоставить форму жалобы, заполнив которую вы сможете использовать ее, как доказательство в споре.

Если будет установлено, что посылка пропала на почте, вам будут полностью возвращены деньги за ее стоимость.

Обратитесь в банк

Причиной отсутствия посылки с Алиэкспресс может быть банальная проблема с е оплатой. Когда совершаете заказ, необходимо отслеживать все стадии его оформления, пока посылка не будет отправлена. Иногда, платеж не проходит, а товар, соответственно, не отправляется.

Чтобы уточнить причину проблем с оплатой, обратитесь в банк. Возможно, у вас возникли проблемы с обслуживаем карты или просто не достаточно средств на счету.

Также, обратитесь в банк, если после спора вы так и не получили свои деньги, возможно, возврат был заморожен или ждет подтверждения.

Запомнить: советы в данной ситуации

Многие покупатели не отслеживают отправления с Алиэкспресс и беспрекословно ждут, пока посылка не придет. Так можно ждать месяцами, и если посылка уже потерялась, не всегда удается ее найти. Если потерялась посылка с Алиэкспресс, пользователям стоит запомнить несколько советов, как поступить в данной ситуации:

  • контролируйте срок истечения доставки;
  • следите за отправлением и регулярно отслеживайте трекинг;
  • если заказ не пришел — открывайте спор и не соглашайтесь на альтернативные предложения продавца;
  • делайте скрины и сохраняйте информацию о посылке;
  • открывайте спор до окончания срока истечения защиты покупателя.

Не оставляйте эту ситуацию без внимания. Если не пришла посылка, открывайте спор и не принимайте никаких альтернативных предложений от продавца. По правилам сайта, все посылки, не дошедшие до адресата, компенсируются в полном размере.

Видео: что делать, если потерялась посылка с Алиэкспресс

Потеря посылки — неприятная ситуация, которая может случится с каждым. Сейчас, сайт Алиэкспресс обеспечивает усиленную поддержку клиентам и гарантирует надежность совершения сделок, чем сократил потери посылок, но все равно, от этого не застрахован никто.

Если так вышло, что ваша посылка с Алиэкспресс потерялась, не стоит огорчаться. Попробуйте отследить ее трек на разных сервисах, и если поиск не увенчался успехом — открывайте спор, и продавец вернет вам деньги.

Если у вас остались вопросы о том, что делать, если потерялась посылка с Алиэкспресс, рекомендуем посмотреть видео по теме:

Источник: http://aliexpressers.ru/chto-delat-esli-poteryalas-posylka-s-aliekspress-sovety-chto-delat-esli-poteryalas-posylka.html

Что делать, если потерялась посылка

Я часто покупаю в интернет-магазинах и пользуюсь почтой несколько раз в месяц.

Чаще всего посылки приходят вовремя и без повреждений, но несколько раз почта меня подводила. В этой статье я расскажу, как отслеживать посылки и что делать, если посылка не пришла.

Порядок действий, если посылка потерялась с Алиэкспресс

Любовь Верещинская

покупатель со стажем

Когда покупок много, есть риск потерять или случайно удалить письма, в которых указаны номера, даты заказов, трек-номера и прочее. Чтобы этого не случилось, организуйте простую и удобную систему хранения.

Для этого подойдет любой из инструментов, которым вы пользуетесь: ярлыки в почте, блокноты в «Эверноуте», папка в «Дропбоксе».

Инструмент не важен: важно, чтобы вы приложили усилия и сохранили информацию о заказе.

По всем дорогим покупкам я делаю заметки в «Эверноуте» с описанием товара и фотографиями с сайта магазина. Туда же добавляю цену и дату покупки. Все трек-номера отслеживаю в приложении «Гдепосылка». Когда возникает необходимость связаться с магазином или заказать что-то повторно, блокнот с покупками экономит кучу времени.

Сроки доставки зависят от типа почтовой службы, города, в котором живет получатель, и страны-отправителя товара.

Обычно магазины указывают среднее время доставки при оформлении заказа. Если доставка бесплатная, то продавец отправит заказ самым дешевым оператором, который доставляет дольше конкурентов. Чем выше тариф, тем быстрее будет доставка.

Убедитесь, что посылка не застряла на таможне, в сортировочном пункте или при отправлении. Такое случается не только в России. Один раз я заказала ботинки в Лондоне во время рождественской распродажи, и они неделю пролежали в аэропорту Хитроу из-за перегруза Королевской почты.

Порядок действий, если посылка потерялась с АлиэкспрессЭта посылка пришла на почту 20 февраля

Например, если покупка с «Алиэкспресса» с заявленным сроком доставки в 35 дней за это время только вышла c таможни, то до почтового отделения в Нижнем Новгороде по нормативу должна доехать за три дня. В реальности это минимум шесть дней, поэтому реалистичный срок доставки возрастает до 41 дня.

Если сроки доставки посылки вышли, я рекомендую написать продавцу. Укажите в письме дату и номер заказа, номер для отслеживания и скажите, что заказ до сих пор не у вас.

Чаще всего продавцы с этим не спорят и сами подают отправления в розыск, а покупателю предлагают полный возврат или повторное отправление. Один раз моя посылка из Великобритании прошла границу и потерялась на сортировочном пункте в Москве. Я обратилась в службу поддержки магазина, и заказ выслали повторно. Во второй раз он доехал без проблем.

Порядок действий, если посылка потерялась с АлиэкспрессМоя переписка с магазином о потерянной посылке

Китайские продавцы с «Алиэкспресса» не любят возвращать деньги за покупку, если сроки доставки не вышли за несколько месяцев. С ними я всегда договариваюсь о повторной отправке заказа.

Если у интернет-магазина нет русскоязычной поддержки, а вы не говорите по-английски, переведите текст в автоматическом переводчике и отправьте. Не стесняйтесь машинного перевода: главное, что продавец поймет проблему и вы вернете деньги.

Иногда продавцы отправляют дефектный товар, ошибаются с заказом или недостаточно надежно упаковывают посылку. Иногда трек-номер оказывается фальшивым, а продавец не отвечает на сообщения. Во всех случаях товар считается недоставленным.

Чтобы открыть спор, нужно связаться с продавцом. На «Алиэкспрессе» это можно сделать в меню оформленных заказов, на «Ибэе» — в разделе сайта «Центр разрешения конфликтов».

На разрешение спора продавцу отводится несколько дней, если за это время он не выйдет на связь или не решит проблему, площадка возвращает покупателю полную стоимость заказа.

Споры понижают рейтинг продавца, поэтому они стараются быстро их закрывать и сами подают заявление на возврат оплаты после обращения к ним. Я пользуюсь спорами, чтобы вернуть деньги от продавцов, которые не отвечают на сообщения.

Порядок действий, если посылка потерялась с АлиэкспрессСпор можно открыть и в случае, если полученный товар не соответствует фотографиям на сайте

Если покупка не с аукциона, а из отдельного магазина, то спор по ней можно открыть только в том случае, если платеж был через систему «Пэйпэл» — там тоже действует система защиты покупателя. Во всех остальных случаях нужно писать продавцу.

Иногда сотрудники почты не приносят почтовые извещения, кладут их не в тот ящик или теряют посылку в отделении. Если судя по трек-номеру посылка уже в России и вы подозреваете, что виновата почта, — в бой.

Если посылка отслеживается в отделении, но сотрудники отказываются ее искать и говорят, что ничего не получали, то это повод позвонить на горячую линию Почты России и пожаловаться на работу отделения.

Оспаривать платеж за покупку через банк стоит только в том случае, если все остальные методы воздействия на продавца не сработали.

Каждый случай конфликта продавца и покупателя рассматривается отдельно, поэтому банк консультирует клиентов по ситуации.

Например, просит отправить дефектный товар обратно, написать заявление с описанием того, что случилось с покупкой, и приложить доказательства, что товар не соответствует заявленному на сайте описанию.

За консультацией в Тинькофф-банк можно обратиться в чате, по телефону или электронной почте.

Я рекомендую разобраться с продавцами и магазинами напрямую, это всегда быстрее и эффективнее, чем собирать доказательства и писать заявления.

  1. Организуйте систему хранения данных о покупках.
  2. Проверяйте сроки доставки каждой посылки в сервисах для отслеживания.
  3. Если посылки нет, пишите продавцу. Контакт напрямую — самый быстрый способ вернуть деньги.
  4. Открывайте спор, если продавец не отвечает на сообщения.
  5. Почта России может потерять посылку у себя в отделении. Сходите на почту и попросите сотрудников это проверить.
  6. В крайнем случае отменяйте платеж через банк.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/lost-parcel/

Потерялась посылка на Почте России с Алиэкспресс: как найти посылку? Поиск посылки из Китая с Алиэкспресс

В данной статье мы рассмотрим ситуацию, когда посылка с Алиэкспресс потерялась на Почте России. Что делать в таком случае?

Ситуации, связанные с утратой посылок на Алиэкспресс происходят не так часто, но все же такое бывает. Каждый пользователь системы должен знать, что нужно делать, если посылка потерялась.

Если вы ещё ни разу не пользовались сервисом для покупок, то рекомендуем почитать статью — «Как зарегистрироваться на Алиэкспресс?».

Вообще, чтобы оградить себя от таких случаев, лучше не пользоваться государственными службами доставки, а выбирать современные курьерские компании. Это отличный вариант получения посылки лично в руки. Более того, риск ее потери практически отсутствует.

Что делать, если потерялась посылка на Почте России с Алиэкспресс?

Порядок действий, если посылка потерялась с Алиэкспресс

Что делать, если посылка потерялась?

Если вы уверены, что посылка все-таки потерялась, то вам необходимо обратиться на почту для написания заявления с просьбой разыскать почтовое отправление.

Кроме самого заявления обязательно прикладывается квитанция об оплате товара. Также вы должны предоставить паспорт при обращении в отделение Почты России.

Согласно законодательству, почта может заниматься поиском посылки в течение двух месяцев.

Если пропажа вашего отправления действительно подтвердится, то вам должны выплатить компенсацию равную сумме стоимости посылки. Поэтому при отправке товара всегда просите продавца написать реальную цену товара, а также все расходы на пересылку.

Если ваше отправление потерялось более полугода назад, то компенсация не возвращается.

Куда обращаться, если потерялась посылка на Почте России?

Если отправление не может пройти таможенный контроль, то в таком случае обратитесь на таможенный пункт Почты России. Трек-номер позволяет уточнить причину, почему посылка задержана и когда она пройдёт дальше.

Читайте также:  Повышение пенсионного возраста в России - правды и мифы

Ускорить процесс, к сожалению, не получится. Если все сроки уже вышли, то напишите в Таможенной службе заявление о розыске посылки, но будьте готовы, что процесс затянется надолго.

Утраченной посылка будет признана только после того, как сроки её доставки истекут.

Поиск посылки из Китая с Алиэкспресс

Отследить посылку на Алиэкспресс не так уж и сложно. Давайте рассмотрим процесс на примере сервиса Track24.

  • Откройте главную страничку Track24.ru
  • Напишите трек-код в соответствующей строчке

Порядок действий, если посылка потерялась с Алиэкспресс

Как правильно отслеживать посылки?

  • Дальше выберите «Отслеживание посылки»
  • В течение минуты вы получите результаты отслеживания
  • Внимательно изучите все передвижения посылки, а особенное внимание уделите её последнему местоположению

Какие ещё есть сервисы для слежения за посылками, вы можете узнать из статьи — «Как отследить заказ с Алиэкспресс из Китая в Россию по трек-номеру?».

Видео: Что делать, если посылка пропала? Пишем заявление

Источник: http://aliexpresshlp.ru/poteryalas-posylka-na-pochte-rossii-s-aliekspress-kak-najti-posylku-poisk-posylki-iz-kitaya-s-aliekspress.html

Что делать, если посылка с Алиэкспресс потерялась на Почте России?

Порядок действий, если посылка потерялась с Алиэкспресс

Перейти на AliExpress.com

Постоянным покупателям AliExpress известно, что ожидание посылки иногда может составлять 2 месяца и более. Но бывает клиенты сталкиваются с ситуацией, когда прошло уже 70-90 дней, посылку невозможно отследить — то есть, есть все предпосылки, что товар не будет доставлен.

Либо клиент видит информацию, что продукция находится в России, но в отделении государственной службы он ее получить не может. Поскольку сотрудники сообщают, что отправление отсутствует.

В таком случае нужно разбираться, что делать, если посылка с Алиэкспресс потерялась на Почте России.

Целесообразно, в первую очередь, убедиться, что виновата государственная служба. Сделать это возможно только при наличии действительного трек-номера, который доступен на сайте Алиэкспресс в «Моих заказах».

Запишите номер и проверьте его на официальном сайте почты www.pochta.ru. Если трек-номер отслеживается, значит, товар гарантированно находится в РФ.

Поскольку до пересечения границ России посылка априори не контролируется государственной почтой.

Почта России потеряла посылку с Aliexpress — что делать

Итак, вам известно из трекинг-сервиса, что посылка покинула ММПО. Значит, таможня была пройдена и товар может находиться только у Почты России.

Вы можете подать заявление на розыск отправления (посылки) в двух случаях:

  • Если статус отправления неизвестен (трек-номер ничего не дает), либо статус не изменялся долгий срок;
  • Если срок пересылки превысил установленные Почтой России нормы, а продукция доставлена не была. Узнать, какой нормированный срок доставки в случае с вашим отправлением — www.pochta.ru/support/popular-questions/delivery-time-cost.

Заявление может быть подано в виде электронного обращения. По адресу www.pochta.ru/claim можно подать претензию в случае:

  • Пропажи отправления по России;
  • Отсутствия информации о местонахождении международного отправления.

Также заявление можно подать в любом отделении почтовой службы при наличии паспорта. Это не ускорит процедуру поиска отправления. Поэтому целесообразнее заполнять заявление в электронном виде, учитывая то, что в некоторых ОПС творится полный хаос. Электронные претензии фиксируются и гарантированно будут рассмотрены.

Не стоит тянуть с розыском посылки. Поскольку есть возможность подать претензию не позднее 6 месяцев с момента, когда посылка была отправлена. В случае с Ali отсчет идет со дня, когда товар был получен Почтой России. У EMS-отправлений срок принятия заявлений меньше — 4 месяца.

Заявление принимаются от получателей или отправителей. Если мы говорим о покупках на AliExpress, само собой, только получатель может подать жалобу.

Если вы подаете электронную претензию, ответ по ней поступит на электронный адрес, который нужно указать в заявлении.

Сроки рассмотрения жалобы не самые приятные — в случае с международными отправлениями ответа от ОПС можно ждать в течение 30-90 дней. Претензии рассматриваются в течение месяца, если заявление отправлено в целях поиска внутренних почтовых отправлений.

Не всегда удается добиться получения посылки. В таком случае вам предложат компенсацию.

Открытие спора на AliExpress в случае потере посылки

Можно открыть спор, если у вас нет желания разбираться с государственной службой и ждать несколько месяцев товар. Тем более, если он стоит небольших денег, из-за которых тратить время нецелесообразно.

Перейти на AliExpress.com

Общение с продавцом не даст никаких результатов, если вы убеждены, что заказанная продукция находится в России. Логично, что поставщик не виноват — посылка им была отправлена, она пересекла границу Китая.

Источник: https://Ali-Express.info/help/posylka-s-aliexpress-poteryalas-pochta-rossii.html

Отслеживание посылок с Aliexpress по номеру отслеживания

Порядок действий, если посылка потерялась с Алиэкспресс

После оплаты заказа на торговой площадке Aliexpress, продавец упаковывает ваши покупки для транспортировки и передает их почтовой компании. Какая именно компания будет доставлять, зависит от выбранного на этапе оплаты способа доставки. Если доставка бесплатная, то это чаще всего доставка с помощью China Post Small Packet, Aliexpress Standard Shipping.

Когда посылка передается почтовой службе, ей присваивается уникальный цифровой или буквенно-цифровой код отправления, или номер отслеживания. Чтобы отслеживать посылки Aliexpress, нужно найти номер отправления присвоенный вашей посылке на странице заказа Aliexpress.

Читай дальше чтобы узнать выполнить поиск посылок с Алиэкспресс по номеру отслеживания.

Как отследить посылку с Алиэкспресс по номеру заказа

Номер заказа присваивается внутри площадки Алиэкспресс и никак не связан с почтовым отправлением которым доставляется заказ в вашу страну. Поэтому отследить Алиэкспресс по номеру заказа нельзя, но это не беда, потому что когда продавец с Алиэкспресс подготавливает заказ к отправке, он извещает службу доставки, которая выдает уникальный трек-номер или номер отслеживания посылки.

Используя номер отслеживания, вы легко сможете отследить свой заказ, просто введя трек-номер в форму отслеживания выше и нажав кнопку «Отследить Посылку».

Как отследить посылку с Алиэкспресс по номеру отслеживания

После того как статус заказа сменится на «Отправлено», в деталях заказа появится трек-номер вашей посылки, по которому вы сможете отследить свой заказ с Алиэкспресс.

Чтобы отследить посылку с Алиэкспресс в Россию по трек номеру, введите трек-код или номер отслеживания посылки в форму отслеживания выше и нажмите на кнопку «Отследить Посылку» чтобы узнать последнюю информацию о передвижении вашей посылки с Алекс Экспресс.

Обратите внимание, что номер заказа Aliexpress и номер отслеживания это разные номера. Номера заказов Aliexpress похожи на следующие 502370139095420, 70050660905420, 86087307282773, в то время как номера отслеживания выглядят вот так: YT72760621444007800, ZA247945542HK, 460230324276, RY505557973CN.

Если вам нужно сохранить данные сразу о нескольких посылках с Aliexpress, то скачайте приложение Посылки на свой телефон, и следите сразу за несколькими отправлениями, получая актуальную информацию по каждой посылке.

Трек посылки Алиэкспресс одно любимых занятий покупателей, ведь всегда с нетерпением ожидаешь когда приедут заветные вещи.

Отслеживание почтовых отправлений с Алиэкспресс

Говоря в целом, почтовые отправления с Алиэкспресс делятся на отслеживаемые и неотслеживаемые. Дешевые вещи чаще всего отправляются неотслеживаемыми отправлениями, потому что для них стоимость доставки составляет существенную долю цены товара и поэтому продавцы и покупатели стремятся как можно больше сэкономить на доставке.

Как правило неотслеживаемые отправления перемещаются внутри Китая местными логистическими компаниями и далее передаются China Post которая самолетом доставляет их в страны назначения. Пока посылка перемещается внутри Китая она неплохо отслеживается, но затем на этапе экспорта, отслеживание прекращается.

С отслеживаемыми отправлениями все проще, они отмечаются на каждом этапе следования, и всю историю передвижения вплоть до вашего почтового отделения прекрасно видно.

Проверить посылку по трек номеру Aliexpress и узнать отслеживаемая она или нет, можно на нашем уникальном трекере посылок из Китая. Стоит только ввести полученный трек номер и через несколько секунд вы сможете в подробностях узнать где ваша посылка.

Как отследить заказ с Aliexpress

Чтобы отследить посылку Алиэкпресс на русском, следуйте простым шагам ниже:

  1. Перейдите на сайт Али.
  2. Затем откройте раздел Мои заказы, выберите нужный вам заказ и нажмите ссылку Подробнее.
  3. На открывшейся странице будут показаны детали заказа. Найдите и скопируйте Номер отслеживания (трек-номер или почтовый идентификатор) и вставьте его в форму выше. После этого нажмите кнопку Отследить Посылку.
  4. Через некоторое время сервис Посылки отследит твое отправление и предоставит информацию о статусах и текущем местоположении посылки.

Читайте подробнее про доставку SF-Express с AliExpress и особенностях отслеживания заказов Алиэкспресс доставляемых SF-Express в России, Украине и Беларусии пройдя по ссылке.

Если посылка доставляется через ePacket, то узнайте подробнее про отслеживание заказов Алиэкспресс доставляемых ePacket в Россию, Украину, Беларусию и другие страны СНГ пройдя по ссылке.

Почта России сможет отследить посылку Алиэкспресс только если у нее трек-номер международного формата вида R..FI, R..CN, Z..HK, Z..LV и так далее. Для отслеживания всех остальных трек-кодов воспользуйтесь нашим универсальным почтовым трекером.

Сколько идет посылка с Алиэкспресс или время доставки с Алиэкспресс

Некоторые посылки испытывают наше терпение и невольно возникает вопрос: сколько ждать с Алиэкспресс или сколько идет посылка с Алиэкспресс? Это приводит нас к желанию узнать сроки доставки Алиэкспресс чтобы примерно прикинуть сколько дней еще ждать.

Чтобы узнать сколько еще ждать посылку с Aliexpress, отследите ее на нашем сервисе, который покажет вам примерные даты доставки и вы узнаете сколько дней еще осталось ждать.

Сколько идет посылка с Алиэкспресс?

  • China Post
    — это та служба доставка, через которую идет 80% всех отправлений из Китая. В результате большой загрузки, посылка может доставляться довольно долго. Приходит посылах данной службой за 30 дней в 70% случаев.
  • Почта Гонконга, Швейцарии, Швеции и Сингапура
    (и схожие) — это более быстрый способ доставки и он менее всего загружен. Если вы житель Москвы или Питера, то посылка идет за 15-20 дней. Как правило за 30 дней доходит в 90% случаях.
  • Posti Finland
    — Почтой Финляндии заказ идет всего 2-3 недели и редко превышает более 25 дней. Максимально допустимый срок указывается 35 дней.
  • ePacket
    — довольно быстрый метод доставки, доезжает за 14-15 дней, редко за 21 день.
  • EMS
    — платная экспресс-доставка. Воспользовавшись ей, можно быть уверенным, что мене, чем через 2 недели посылка будет лежать уже в вашем почтовом отделении.
  • Eshun (Zes Express)
    — медленный метод доставки, так как посылка перевозится по земле, доставлятся за 30-45 дней.

Как правило, при доставке с Китая, ориентируйтесь на 30 дней с момента фактической отправки товара продавцом. Бывают случаи, когда посылки приходят за пару недель, особенно если это дорогостоящие товары, но не стоит ожидать доставки товара стоимостью пару долларов за такой же срок. Для дешевых товаров максимальное время доставки Алиэкспресс это 45 дней +/- 15 дней.

Если нет желания ждать, и хочется чтобы доставка желанной вещи была осуществлена как можно быстрее, имеет смысл воспользоваться платными почтовыми сервисами, когда товар идет всего 2 недели.

Но если покупка была недорогая, или не хочется переплачивать треть суммы от стоимости изделия, то можно подождать и воспользоваться услугами China Air Post.

Но в данном случае придется ожидать не менее трех недель, а то даже и 2 месяца. Выбор у каждого свой.

Сколько идет посылка с Алиэкспресс по России

Время доставки Алиэкспресс сильно зависит от типа отправления, службы доставки, загруженности таможенных постов в Китае и России и насколько вы удалены от крупных таможенных пунктов в Москве, Новосибирске, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге.

Регистрирумые отправления вроде R..CN, L..CN доставляются примерно за 20-25 дней, упрощенные регистрируемые отправления такие как ZA..LV, ZA..HK за 25-30 дней.

  • Сколько идет посылка с Алиэкспресс до Москвы — Так как столица России самый населенный город страны, соответственно все большему количеству людей интересно сколько идет посылка из Китая в Москву.
    В среднем, по нашей статистике,
    посылка доходит до таможни в Москве за 10-14 дней,
    и далее
    за 4-5 дней посылка доставляется
    в московское отделение почты, то есть около 14-19 дней.
  • Сколько идет посылка с Алиэкспресс в Санкт-Петербург — В среднем L..CN отправления доставляются за 12-14 дней. Самое быстрое посылка приезжала за 9 дней из Китая в Санкт-Петербург, с учетом прохождения таможни и доставки в почтовое отделение.
  • Cколько идет посылка с Алиэкспресс в Хабаровск — При прохождении посылки через Москву, Санкт-Петербург, в такие отдаленные города России как Хабаровск, Новосибирск, Владивосток среднее время доставки растягивается на 30-40 дней.
Читайте также:  Итальянская виза в спб: оформление, список документов, стоимость

Максимальный срок доставки Алиэкспресс в отдельных случаях был 2 и 3 месяца, но это скорее исключение, чем правило и чаще всего связан с тем что посылку потеряли на таможне при экспорте или импорте.

Отслеживая на нашем почтовом трекере, вы всегда будете знать расчетное время доставки Алиэкспресс.
Наш сервис учитывает прошлые посылки в ваш город и регион, среднее время движения посылки в Китае, время прохождения таможни в России, время движения посылки по России и время преодоления посылкой расстояния между городом прибытия посылки в Россию и вашим городом.

Как узнать когда придет посылка с Алиэкспресс

Для этого отследите свой трек-номер на нашем сервисе, и мы, используя статистику доставки посылок в ваш город с Алиэкпресс, покажем вам расчетное время доставки.

Наш сервис вычисляет среднее время прохождения таможни в России, сколько идет посылка после прохождения таможни в ваш город, поэтому наши прогнозы бывают довольно точными.

Aliexpress Standard Shipping отслеживание почтовых отправлений

Что за метод, что за доставка Aliexpress Standard Shipping которым часто отправляют заказы с Али? Раньше каждый продавец АлиЭкспресс отправлял посылку самостоятельно, и это часто приводило к проблемам и задержкам с отправкой.

С вводом метода доставки Aliexpress Standard Shipping, Алиэкспресс взял часть проблем с доставкой на себя. Вместо того чтобы идти в почтовое отделение (или в приемное отделение логистической компании) продавец сдает посылку в логистический хаб Aliexpress.

Далее Алиэкспресс сортирует посылку и доставляет ее вам, в сотрудничестве с крупными поставщиками транспортных и почтовых услуг, такими как Почта Сингапура, Omniva-Почта Эстонии, Почта Испании, Почта Финляндии, SPSR, DHL и другие. Конкретная компания которая доставляет ваш заказ, будет указана в деталях отслеживания заказа, после того как заказ будет отправлен.

Методы доставки также могут называться China Post Air Mail, Singapore Post, Hong Hong Post, Swiss Post, China Post Ordinary Small Packet Plus, Posti Finland Economy.

Отслеживание Aliexpress Standard Shipping возможно на логистической платформе Cainiao от АлиЭкспрессс которая интегрирует службы остлеживания многих транспортных компаний которыми продавцы отправляют заказы.

Aliexpress Saver Shipping отслеживание по России

Aliexpress Saver Shipping это метод доставки разработанный Алиэкспресс в сотрудничестве с Почтой России и номера отслеживания выглядят как ZA..LV, ZA..HK. Метод доставки появился в результате ввода Алиэкспресс, обязательного требования чтобы продавцы выдавали отслеживаемый до вручения трек номер.

У этого вида доставки в России всего 3 статуса:

  • Принято в отделении связи
  • Прибыло в место вручения
  • Получено адресатом

Aliexpress Saver Shipping отслеживание возможно как на самом сайте Алиэкспресс, в деталях отслеживания вашего заказа, так и на сторонних сервисах как наш.

Воспользуйтесь сервисом Cainiao от Aliexpress, чтобы отследить Aliexpress Saver Shipping по России

Отслеживание Seller’s Shipping Method

Проще говоря, это метод доставки выбираемый продавцом на основе веса и стоимости товара, а также вашей страны доставки. Отслеживается данный метод доставки как и все остальные, найдите номер отслеживания деталях отслеживания заказа и отследить его на нашем сервисе.

Отследить посылку из Китая Aliexpress

С нашим сервисом отследить Алиэкспресс из Китая проще простого, потому что мы проверяем все возможные службы доставки, переводим статусы отслеживания с китайского и английского на читаемый и грамматически правильный русский язык, а также рассчитывает примерное время доставки ваших посылок.

Как отследить посылку по номеру заказа Aliexpress

  • Отследить посылку с Алиэкспресс по номеру заказа невозможно, потому что номер заказа служит только для ведения учета заказов внутри площадки Алиэкспресс.
  • Вместо номера заказа, вам нужно открыть сам заказ на сайте или в приложении Aliexpress и найти ссылку/кнопку «Отслеживание», там вы найдете номер отслеживания или трек-код.
  • По трек-номеру вы легко сможете отследить посылку сразу по 200 службам доставки, используя наш сервис, а также узнать примерные сроки доставки для многих типов отправлений с АлиЭкспресс.

Прибыл в страну назначения Алиэкспресс

Данный статус означает что посылка прибыла в пункт обмена вашей страны, где она проходит процедуру импорта, проверку на запрещенные к пересылке товары, таможенное оформление и далее передается в доставку по стране.

Прибыл в распределительный центр по месту вручения — что это значит

Этот статус Алиэкспресс, Tmall означает что посылка прибыла в сортировочный центр вашего города и скоро будет доставлена в ваше почтовое отделение. Ожидайте статус «Прибыло в место вручения» или «Ожидает адресата в месте вручения».

Сортировочный/распределительный центр это еще не конечный пункт, поэтому посылку пока еще нельзя получить. Если говорить проще, то в вашем городе есть специализированный почтовый центр, в который приходят все посылки адресованные в ваш город, затем посылки распределяются по почтовым отделениям города в зависимости от индекса.

Куда приходят посылки с Алиэкспресс

Когда заказываете первый раз, или товар отправлен новой службой доставки то не всегда понятно куда приходит товар с Алиэкспресс. Давайте разберемся с тем куда приходит заказ с Алиэкспресс.

Чаще всего такой вопрос возникает при доставке
SF-Express, YunExpress, Winit
и
China Post Small Packet,
так как трек-номера данных служб не отслеживаемые и нельзя узнать когда посылка поступила в отделение почты.

Общее правило такое, что если отслеживание посылки прекратилось, то в России ее доставляет Почта России. И посылку доставят до вашего почтового отделения, индекс которого вы указали при добавлении адреса доставки на Алиэкспресс.

Если посылка отслеживается, то вы всегда узнаете в какое отделение почты поступит посылка. Для экспресс отправлений через курьерские компании, вы также будете всегда знать когда будет доставка, потому что отслеживание будет работать вплоть до вручения и курьер чаще всего свяжется с вами по телефону.

Сколько хранится посылка с Алиэкспресс

Сроки хранения посылки с Алиэкспресс зависят от траснпортной или почтовой компании.

Так например у Почты России стандартный срок хранения 30 дней с момента поступления в отделение. После этого посылку отправляют обратно отправителю.

У СДЭК, первые 14 дней хранения бесплатны, с 15 дня начинается платное хранение.

Источник: http://parcelsapp.com/shops/aliexpress

Посылка на алиэкспресс потерялась: как найти

Курьерские службы перевозят товары в машинах, самолетах. Следить за каждой коробкой сложно, да и никто не будет этим заниматься. Часто посылки теряются. Застревают на одном месте или пропадают без вести.

На алиэкспресс продавец не может повлиять на транспортировку. Максимум сможет написать жалобу. Но от этого курьерская служба не станет разыскивать товар.

С почтой России ситуация обстоит еще сложнее. Курьерским службам платят большие деньги за доставку. Почта России получает копейки и не намерена сохранять чужие посылки. Сотрудники почтовых отделений часто воруют и обманывают покупателей.

Защита заказа подходит к концу, а покупателю так и не пришло извещение. Не стоит переживать. У покупателя есть два решения проблемы.

2 способа решения проблемы

При выборе любого способа придется открывать диспут. Иначе срок защиты покупателя подойдет к концу, вернуть деньги и товар не получится.

При открытии диспута необходимо указывать предполагаемые итоги. Если вы не хотите бегать и искать посылку по почтовым отделениям, так и напишите. Выбирайте из двух вариантов.

  • Возвращение денег — если вам не так важен товар, вы не хотите искать посылку, выберите возврат. Продавцу может не понравиться этот вариант. Вам придется доказывать свою точку зрения.
  • Поиск посылки – внутри лежит очень важная вещь, которую нельзя просто так оставить в почтовом отделении. Не выбирайте этот способ, если у вас нет трек-номеров. Не будете же вы бегать по всем отделениям России.

Дешевые товары на алиэкспресс не отслеживаются. Не пытайтесь искать такие посылки. Вернуть деньги будет просто. Достаточно открыть спор и объяснить причину.

Возврат денег с помощью спора

Покупатели на алиэкспресс должны уметь правильно вести спор. Клиент теряет деньги, если не доказывает правоту. Мало просто открыть и описать проблему, нужно постараться предоставить доказательства. Поговорим подробнее о ведении спора при потере посылки.

Доказательства – ключ к победе

Много доказательств вы не найдете. Гораздо проще собрать информацию о некачественном продукте. Если же товар не пришел, доказать это не так просто. Алиэкспресс это понимает и встает на сторону покупателя в большинстве случаев.

Во время спора вам могут пригодиться:

  • Скриншоты отслеживания товара — по ним хорошо видно, где находится посылка. Если трек-номера нет, так и напишите. Продавец должен сам разбираться с курьерскими службами. Если магазин выбрал бесплатную доставку, то должен разбираться с проблемами сам.
  • Скриншоты личных переписок — администрация не будет залезать в сообщения. Если продавец грубил, шантажировал, расскажите об этом алиэкспресс. Компания встанет на вашу сторону.

Если продавец не сможет доказать, что товар дошел, спор будет выигран покупателем.

Пообщайтесь с продавцом

Покупатель может смотреть местоположение посылки, но пообщаться с курьерской службой у него не получится. Зато это может сделать продавец. Напишите в личные сообщения и опишите проблему.

Дождитесь ответа от продавца. Если ничего интересного не услышите, можете открывать спор. Нет смысла ждать, пока защита закончится. Посылка может вовсе не прийти.

Сходите на почту

Вы знаете, как работает наша почта. Сотрудники могут просто забыть об извещении и отправить посылку обратно, когда придет срок.

  • Позвоните и расскажите о проблеме. Сотрудники пообещают поискать, но не стоит надеться на их честность.
  • Сходите на почту. Способ более действенный. Попросите сотрудника поискать при вас. В семидесяти процентах случаев посылка неожиданно находилась.

Бегать по разным почтовым отделениям не стоит. Посылка на алиэкспресс отправляется по точному индексу почты.

Напишите жалобу на почтовое отделение

Решать проблему будете не только вы, но и сотрудники почты. За жалобу они получают штраф и выговор. Чтобы такого не повторилось, почтальоны попытаются найти посылку. Если этого не произойдет, придется открывать спор.

  DHL Express отслеживание почтовых отправлений

Будьте готовы к тому, что на ваше послание никто не ответит. На почту России пишут жалобы миллионы людей, но работать сервис не стал быстрее. Это большая проблема, которую один человек решить не сможет.

Постарайтесь найти посылку, но не тратьте свои нервы на это. При открытии спора продавец быстро предложит решение. Деньги вернутся в течение восьми дней. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

Источник: https://AliExpress-Lafa.ru/dostavka-aliexpress/chto-delat-esli-posylka-na-aliekspress-poteryalas/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector