Что делать, если протекает крыша в многоквартирном доме

С приходом первых осенних дождей или с началом весенних оттепелей многие домовладельцы сталкиваются с весьма неприятной и серьезной проблемой – течет крыша. Протечки в кровле могут возникнуть в независимости от кровельного материала и конструкции кровли.

Если вовремя не заметить дефект и не ликвидировать прореху, проникающая внутрь помещение вода может испортить отделку стен, пола и потолка, а также нанести ущерб мебели и бытовой технике. При этой ситуации главное быстро сориентироваться и грамотно составить план действий.

Так как оперативно решать вопросы в экстренных случаях бывает непросто, мы расскажем, что делать, когда протекает крыша.

Причины протечек

Понять, что течет крыша достаточно просто, ведь вода, стекая по скату, просачивается через потолок верхнего этажа, оставляет мокрые следы и грязные разводы. Однако, часто домовладелец просто не знает, что делать при этой ситуации, чтобы минимизировать ущерб. Наиболее распространёнными причинами появления течи в крыше считают:

• Механическое повреждение кровли. Наиболее распространённой причиной протечек через крышу является механическое повреждение кровельного материала от падения веток, камней или из-за износа покрытия.
• Нарушение герметичности в узлах примыкания кровли к вертикальным поверхностям. Места, где кровельный материал примыкает к трубе, стене или другим элементам обеспечить гидроизоляцию сложнее, поэтому там может возникнуть протечка.
• Нарушение технологии монтажа кровли. Если крыша сделана с нарушениями технологии, то она даст о себе знать в первый же сильный ливень, устранять этот дефект сложнее всего.

Возникновение протечек из-за наледи
Повреждения в кровельном покрытии, приводящие к протечкам

Важно! Определение причины, отчего протекает крыша – первый задача, которую необходимо выполнить, чтобы устранить протечку. Однако, это как раз порой оказывается сложнее всего, так как визуально оценить, откуда берется вода, проблематично.

Порядок действий для владельцев частных домов

Если крыша протекает на даче или в частном доме, то устранение протечек ложится на плечи домовладельцев. Только собственник жилья должен поддерживать работоспособность всех систем, поэтому откладывать решение этого вопроса в долгий ящик не стоит. Чтобы минимизировать последствия аварии, необходимо делать следующее:

1. Сначала необходимо позаботится о сохранение отделки верхнего этажа. Под сильные потоки, льющиеся с потолка, нужно подставить тазики. Из помещения убирают мебель, бытовую технику, электронику, по возможности отключают электричество, чтобы избежать короткого замыкания.
2. Затем нужно, соблюдая технику безопасности, подняться на крышу и визуально оценить ее состояние.
3. Если удалось найти повреждение при визуальном осмотре, например, механическое повреждение кровельного материала, то этот участок нужно прикрыть остатками рубероида или металлопрофиля или делать временную заплатку.
4. Для более тщательного ремонта необходимо пригласить бригаду профессиональных кровельщиков или попытаться справится самостоятельно.

Учтите, что качественно отремонтировать кровлю в зимний период достаточно трудно, поэтому важно выполнять регулярный осенний осмотр и профилактическое обсаживание крыши на даче или в частном доме.

:

Порядок действий для владельцев многоквартирных домов

Когда течет крыша в многоквартирном доме, то от протечек воды больше всего страдают верхние этажи.

Казалось бы, в этой ситуации разобраться гораздо легче, ведь устранение протечек кровли ложится на плечи управляющей компании и подрядной организации.

Однако, часто владельцы квартир становятся заложниками обстоятельств, будучи не в силах найти рычаги влияния на эти не всегда добросовестные конторы. Если крыша протекает, то необходимо делать следующее:

1. Сначала нужно узнать, какая управляющая компания обслуживает многоквартирный дом, сообщить о протечку в диспетчерскую и направить туда письменное заявление о проблемах с крышей.
2. Необходимо зафиксировать последствия протечек, причинившие ущерб вашей собственности, с помощью видео или фотофиксации.
3. При приходе мастеров управляющей компании совместно подняться на крышу, осмотреть повреждения и определить масштаб работ.
4. Если мирного решения по возмещению урона, причиненного вашим вещам при протечке, достигнуть не удалось, следует обратиться в суд с исковым заявлением.

Учтите, если течет крыша в многоквартирном доме, то ущерб может быть достаточно серьезным. Желательно предупредить соседей и действовать сообща, чтобы заставить коммунальные службы работать оперативно и качественно.

Список общедомового имущества, ремонтом и обслуживанием которого занимается управляющая компания

Профилактика

Лучшее средство, которое предотвращает появление протечек – регулярное профилактическое обслуживание кровли. Сезонный осмотр и ремонт крыши на даче или в частном доме позволяет минимизировать ущерб при авариях и оперативно выявлять мелкие дефекты в теплое время года. Для этого необходимо:

• Два раза в год осматривать состояние кровельного материала, добавлять герметик в местах примыкания кровли к вертикальным поверхностям.
• Своевременно очищать крышу от снега и различного мусора, который может повредить покрытие кровли.
• Проводить осмотр и очистку водосточной системы, чтобы избежать засоров и застаивания воды.
• Устранять мелкие дефекты с помощью недорого точечного ремонта, который можно выполнить своими руками.

Важно! Главный симптом, что через кровлю просачивается небольшое количество влаги, которое пока не вылилось в масштабную протечку – плесень и грибок на стропильном каркасе конструкции. Если вы заметили темный налет на древесины, начинайте искать дефекты на поверхности кровельного покрытия, через которые протекает крыша.

Схема гидроизоляции примыкания кровли к вертикальным поверхностям

Видео-инструкция

Источник: http://KrovlyaKrishi.ru/obsluzhivanie/ustranenie-protechek/protekaet-krysha.html

Протекает крыша: что делать, если вы живете в частном или многоквартирном доме

Проблема протечки кровли никого не порадует – это испорченные, с потеками стенки, стекающая с потолка влага. Если в квартире незадолго до этого был выполнен ремонт, увидеть грязные следы на потолке еще больше неприятно. Возникает естественный вопрос — протекает крыша в многоквартирном доме что делать?

Необходимо заранее продумать алгоритм своих действий, подробно об этом вы узнаете, прочитав далее эту статью.

Что делать если появились протечки в кровле?

Влага выпадающих дождевых осадков или тающих во время частых оттепелей снеговых масс нередко просачивается во внутридомовое пространство, протекая через все кровельные конструкции, слои кровельного пирога, потолок.

Что делать если появились протечки в кровле?

Итак, протекает крыша: что делать и куда обращаться владельцу индивидуального домостроения? Можно вначале попробовать решить возникшую проблему своими силами.

Влага способна проходить сквозь множество препятствий на своем пути, и даже микротрещины на поверхности кровли могут помочь проникнуть воде в подкровельное пространство и дальше, внутрь дома.

Чаще всего, при протекании кровли, достаточно трудно установить непосредственное место протечки. Оно может просто располагаться на значительном удалении от места протечки внутри сооружения.

Ремонт кровли индивидуального дома

Влага достаточно легко проходит по деталям чердачного помещения и его перекрытиям, накапливаясь (впитываясь) в изоляционных слоях, поэтому реальное положение места протекания кровли может располагаться совсем в другом месте, а не там, где вода стекает с потолка во внутренних жилых помещениях.

Чтобы установить исходное место проникновение влаги, нужно сначала забраться на крышу. Затем провести тщательный осмотр предполагаемого месторасположения протечки и, в обязательном порядке, прилегающую к нему поверхность. Также нужно проверить правильность монтажа кровельного водостока.

На крышах со скатными плоскостями осмотр предполагаемых участков выполняется снизу-вверх по направлению ската. Определив месторасположение течи на потолке, нужно найти его положение на кровле, и двигаться от этого исходного места далее, вверх по скатной плоскости.

Чаще всего место протечки на кровле будет располагаться немного выше места ее протекания внутрь дома.

Важно: в любом случае – своими силами, или при помощи посторонних, необходимо заменить поврежденную часть кровельной поверхности новым покрытием.

Если протекает крыша в многоквартирном доме, что делать?

Чаще всего такой вопрос и сама проблема возникает у жильцов, проживающих на самых верхних этажах.

Иногда протекание настолько большое, что влага проникает во множество квартир, расположенных на разных этажах.

У всех собственников и жильцов таких квартир возникает множество одинаковых вопросов: протекает кровля в многоквартирном домостроении что делать, как действовать, куда и как обращаться?

Куда обращаться и что вообще делать, если протекает крыша в многоквартирном доме?

Жильцам или собственникам квартир, которые заливает водой, нужно срочно позвонить или пойти в обслуживающую их домостроение коммунальную/управляющую компанию.

Там необходимо написать заявление о протекании кровли. При этом обязательно нужно узнать должность, инициалы и фамилию принявшего заявку об аварийной ситуации. Далее, в максимально короткие сроки в аварийных квартирах нужно провести осмотр со специалистами коммунальной организации.

Перед приходом представителей коммунальной организации рекомендуется сфотографировать или записать на видео потекшие потолки и стенки. Это позволит зафиксировать повреждения и обеспечить доказательства, если потребуется обращаться с иском в судебные инстанции.

На фото или видеокамере нужно активировать функцию отображения даты и времени проведения такой съемки.

Если протекание влаги повлекло порчу имущества, а также испортило внутренний вид квартир, нужно составить заявление в коммунальную организацию. Заявление оформляется в 2 экземплярах, любой из которых, с обязательной отметкой уполномоченного работника компании, принявшего заявление, остается у заявителя.

Важно: теперь, если возникла проблема и протекает крыша в многоквартирном доме, что делать, вам будет известно точно.

Работники коммунальной организации, которые пришли для проведения осмотра поврежденной квартиры, обязаны написать акт или акты об имеющихся повреждениях во всех, испорченных протечкой воды, квартирах.

Акт составляется обязательно в 2 экземплярах, в присутствии свидетелей и нескольких уполномоченных представителей коммунальной организации (или спецкомиссии уполномоченного предприятия).

Один экземпляр акта отдается пострадавшему собственнику квартиры.

Если протекание кровли испортило мебель или другое имущество, вещи — их перечень обязательно указывается в акте. Члены комиссии максимально подробно описывают характер имеющихся у имущества повреждений, перечисляют все имущество, которое полностью непригодно для дальнейшего использования, а также отмечают серьезность нанесенного протеканием кровли ущерба.

Собственник квартиры вправе подписывать составленный комиссией акт только после его полного прочтения. Кроме того, он вправе не подписывать этот акт, если его не устраивает все содержание, или только отдельные пункты.

Также следует учесть, что в акте стоимость ущерба, причиненного владельцу квартиры, не расписывается. Она отражается по образцу в дефектной ведомости на ремонт кровли.

Пример правильно составленного акта о протечке кровли

В акте описывают только причины аварийной ситуации, указывают предполагаемых виновников этой ситуации, а также указывается перечень имущества, которое в результате аварии стало непригодным для дальнейшего использования (полностью или частично).

Если по результатам акта о протекании кровли никаких действий по ликвидации возникших последствий аварийной ситуации со стороны коммунальной организации не последовало, собственник квартиры имеет право направить в эту организацию заявление. В нем необходимо написать основную причину обращения, описать аварийную ситуацию, а также определить стоимость ущерба.

Это тоже важно знать:  Протекает крыша — что делать?

Заявление составляется на имя первого руководителя (или лицо, его заменяющее) организации. К этому документу владельцу квартиры нужно приложить копии:

• документа, удостоверяющего личность (паспорта);
• документа, удостоверяющего его право собственности на жилое помещение.

Если собственник для определения характера и оценки стоимости ущерба привлекал сторонних экспертов-оценщиков, то к написанному в коммунальную организацию заявлению прикладывается копия акта сторонней организации.

Коммунальная организация, получив от собственника квартиры заявление такого содержания, чаще всего не доводит ситуацию до суда. Поэтому, если возникает ситуация, когда протекает крыша в многоквартирном доме, что делать неизвестно, лучше придерживаться именно такой последовательности.

Если на заявление о досудебном урегулировании ситуации коммунальная организация бездействует, необходимо обратится с иском на коммунальные службы в суд.

Ремонт кровельного покрытия многоквартирного дома коммунальными службами

Нередко собственники квартир сами виноваты, что коммунальные организации не занимаются их проблемами. Зачастую у владельцев квартир нет времени и желания заниматься решением таких неприятных ситуаций, они предполагают, что виновники аварийной ситуации найдены не будут, а ущерб не возместят.

Получается, жильцы дают коммунальным службам повод относиться халатно к выполнению своих обязанностей.

Поэтому даже при небольших протечках, причинивших небольшой ущерб, нужно обращаться с требованием составить акт. При любом дальнейшем развитии ситуации, акт позволит, защитить интересы собственника квартиры, если, все-таки крыша в многоквартирном доме протечет.

Если протечки кровли коммунальной организацией не устранены, нужно обращаться повторно. Как правило, влага при прекращении осадков прекращает попадать внутрь домостроения, но это временно – до выпадения следующих осадков.

Поэтому, не нужно слушать уговоры коммунальных служб, что влага больше не будет течь и трещины кровельного покрытия затянутся сами. Если не проводить ремонт кровли своевременно, протечки через время усилятся.

Важно: чтобы комиссия, которая составляет акт, заверила сделанные фотографии или запись видео ущерба, а еще лучше — выполнять осмотр протекания кровельной воды в присутствии сторонних экспертов, или соседей. Это поможет получить важные показания в ходе последующих разбирательств.

Источник: http://www.krovlyakrysh.ru/soderzhanie-i-uhod-za-kryshej/zashhita-kryshi-ot-protekaniya/protekaet-krysha-v-mnogokvartirnom-dome-chto-delat/

Протекает кровля многоквартирного дома

Протечки кровли в зимнее время года. Причины возникновения, методы устранения, полезные советы

В связи с участившимися за последние 2 года звонками частных заказчиков с просьбой помочь в устранении протечек кровли хотелось бы немного рассказать о причине возникновения столь массового нашествия, а также дать несколько рекомендаций по их устранению.

Часть 1. Причины возникновения протечек

Сначала разберемся с вопросом — откуда же все-таки берется вода на крыше, и почему крыша течет только зимой? С этим все достаточно просто, обратимся к следующему рисунку:

Рис. 1 Причина образования протечек в зимние время года1 — Снег 2 — Кровельный отлив 3 — Водосточный желоб 4 — Ледовый покров 5 — Вода (образовывается в следствии воздействия тепла кровли) 6 — Фальцевая стыковка листа желоба и картин кровли (наиболее вероятное место протечки)7 — Стена дома

Как видно из представленного выше рисунка, атмосферные осадки, выпавшие на крышу и превратившиеся со временем в ледовую доску 4 и слой поверхностного снега 1 служат неплохим теплоизолятором.С внутренней стороны крыши, обычно расположен чердак или мансардное помещение.

Зайдя на чердак зимой, можно обнаружить, что температура данного помещения находиться выше нулевой отметки, а в некоторых случаях (например когда на чердаке проложены отопительные коммуникации без качественной теплоизоляции, либо недостаточная теплоизоляция с отапливаемыми помещениями) на чердаке откровенно жарко.

Именно эти две причины приводят к тому, что под ледовой доской 4 образуется слой воды, растаявшей от взаимодействия тепла кровли. Не редка ситуация, когда вода находится под небольшим давлением (в следствии воздействия веса снежно-ледового покрова).

Естественно, что жидкость, да еще и под давлением находит «слабое место» кровельного покрытия, просачивается сквозь фальцы и протекает к мирным жителям, разрушая потолки, портя обои и другое имущество.

С возникновением воды вроде разобрались, перейдем к методам борьбы с данным явлением.

Часть 2. Методы борьбы с протечками крыш домов в зимнее время

Классические (наиболее часто используемые) способы борьбы с протечками крыш домов в зимнее время.

1. Самый простой способ — это механическая очистка крыши. Как правило для этого достаточно подать заявку в жилконтору или заключить договор с одной из многочисленных компаний, занимающихся чисткой крыш. Обязательно проконтролируйте, чтобы в ходе чистки были прочищены желоба! именно здесь скапливается вода.

   После прочистки желобов вода, образовавшаяся в следствии воздействия тепла крыши стечет в водосточную трубу или замерзнет, соответственно протекать в квартиру будет нечему.

   Еще раз хочу обратить внимание на необходимость заключения договора (как с компанией, так и с частными лицами) в случае, если вы решили прибегнуть к услугам специалистов, не имеющих отношение к обслуживанию Вашего дома.

   Договор в обязательном порядке должен содержать пункт, по которому исполнитель несет полную материальную ответственность за причиненный в ходе производства работ ущерб. Ведь порчу кровли вы можете заметить лишь весной, а «работники» к этому времени будут уже далеко.

   При отсутствии договора (или что еще хуже — отсутствии координат рабочих) обращение в судебные инстанции окажется проблематичным. Организация, обслуживающая Ваш дом, также скорее всего откажет в ремонте. Так что устранять последствие неаккуратной чистки Вам придется за свои деньги.

2. Более сложный, правильный, но и затратный, а иногда и технически не возможный способ это устранение причин образования воды. Данный способ подразумевает понижения температуры чердачного помещения. После понижения температуры подкровельного пространства, вода под ледовой доской замерзнет, а протечки прекратятся.

   Начнем с выявления проблемных мест. Поднявшись на чердак, произведите его осмотр и попытайтесь выявить причину возникновения высокой температуры данного помещения.

Как правило вы столкнетесь с одним из следующих случаев:
1. Коммуникации, проложенные на чердаке, имеют не достаточную теплоизоляцию. Проще говоря, трубы с горячей водой выступают в роли батарей отопления. В этом случает вам достаточно их утеплить — завернуть трубы теплоизоляцией. В качестве теплоизоляции можно выбрать мин. вату или утеплитель основанный на вспененном полеостероле. С выбором утеплителя трудностей возникнуть не должно, в магазинах этого добра полно, на любой вкус и размер.
2. Не достаточное утепление отапливаемых помещений, граничащих с чердаком. Как правило это потолки квартир верхних этажей. В данном случае наиболее простое решение — укладка на пол чердака мин. ваты и засыпка керамзитом. Хуже дело обстоит у жителей мансардных помещений, им можно порекомендовать использование антиобледенительных систем, либо обработку кровли солью (этот метод борьбы с льдом будет описан ниже).
3. Чердачное помещение недостаточно проветривается. Если на чердаке есть выход на крышу, или окна, откройте их, для охлаждения чердачного помещения.

   ВНИМАНИЕ! ОТКРЫВАЯ ОКНА, СЛЕДИТЕ, ЧТО БЫ НА ЧЕРДАК НЕ ЛЕТЕЛ СНЕГ! НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ТАКЖЕ ПРО ТО, ЧТО ПРИ НЕДОСТАТОЧНОЙ ТЕПЛОИЗОЛЯЦИИ ПОТОЛКОВ КВАРТИР, ВОЗМОЖНО ВОЗНИКНОВЕНИЕ КОНДЕНСАТА. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА КОММУНИКАЦИИ, ПРОЛОЖЕННЫЕ ПО ЧЕРДАКУ, ЕСЛИ ОНИ НЕ ИМЕЮТ УТЕПЛЕНИЯ, В СИЛЬНЫЕ МОРОЗЫ ВОЗМОЖНО ЗАМЕРЗАНИЕ И ВЫХОД ИЗ СТРОЯ ТРУБ.

Нестандартные способы борьбы с протечками кровли зимой.

1. Обработка кровли солью (или другими реагентами). Данный метод применялся для «размораживания» водосточных воронок и борьбы с сосульками в особо «запущенных» случаях. Суть метода заключается в обильном посыпании желоба солью. Особо тщательно необходимо обрабатывать желоба в местах примыкания к водосточным воронкам (Рис.2, область, обозначенная п.

   4), именно здесь обычно скапливается максимальное количество льда и воды.

   Рис. 2 Обработка водосточного желоба солью1 — Кровельный отлив 2 — Водосточная воронка 3 — Водосточный желоб 4 — Область обработки солью (аналогами)

2. Средства массовой информации СМИ. Как это ни странно, но этот метод обладает 100% эффективностью. Директора жилконтор, «не чистые на руку» подрядчики, боятся журналистов и телевидения как огня. Например, после данного репортажа на канале ТВ-100, директор жилкомсервиса и представитель подрядчика, уже ранним утром присутствовали лично на объекте, и даже поднялись на крышу. Для проведения работ было привезено новое оборудование. Крыша была очищена вся, до блеска! И после этого чистилась регулярно и качественно. Что же заставило этих людей проявить благородство по отношению к блокаднице? Совесть, боязнь за свой зад, не желание привлечь внимание к сметам и остальным документам… Об этом мы можем только догадываться.

Заключительная часть.

В данной статье были рассмотрены некоторые методы борьбы с протечками кровли в зимний период.

Статья не претендует на полное описание всех методов, и ориентирована на людей со средним достатком, не имеющих финансовой возможности установить и содержать дорогостоящую систему антиобледенения (кабельный обогрев и т.д. и т.п.).

Если Вы не согласны с какими-то моментами, описанными в статье, знаете более интересные способы борьбы с протечками, пишите на нашу почту office@verholaz.net

Также хотелось бы сказать пару слов в защиту нашего губернатора — Матвиенко В.И.. Большая часть населения города Санкт-Петербурга винит губернатора в сосульках, падающих на людей и машины, в пробитых ломами крышах, протечках, некачественных ремонтах, коррупции среди чиновников и т.д.

Безусловно, недочеты и ошибки в работе совершают большинство людей, есть они и у нашего губернатора. Однако наша с вами вина не меньше. Мы сами поощряем сложившуюся в Питере тенденцию строительно- ремонтных работ.

Многие ли из нас проверяли в своих тсж, жилконторах, управляющих компаниях документы касающиеся строительства (да и не только)? Взгляните. Многие цифры Вас могут очень удивить.

Течет крыша в многоквартирном доме: что делать, куда обращаться и жаловаться

Почему, например, одна и таже организация зимой сбивает сосульки, а летом за отдельные деньги занимается ремонтом испорченных в зимний период кровель (хотя эти работы должны полностью проводиться за счет подрядчика специально испортившего зимой кровлю)? Помните, все работы ведутся за ВАШ счет (из налогов, платы за коммунальные услуги и т.п.

), Вы имеете полное право требовать отчет по всем расходам. Не поощряйте воровство чиновников и лиц занимающихся распределением денежных средств. От нас с вами зависит, о чем руководители будут думать на своих рабочих местах — о том, как бы побольше получить откат и где урвать, или о том, о чем они должны думать занимая свою должность и получая зарплату.

Источник: https://astgift.ru/protekaet-krovlja-mnogokvartirnogo-doma/

Протекает крыша

08.04.2019

Жизнь на последнем этаже многоквартирного дома часто сопровождается “сюрпризами”, основной источник которых — крыша. То в непогоду часть ливневки ветром выбьет, то рабочие начнут счищать снег и кровлю повредят… И все. Готовь тазик, лови капли с потолка.

Крыша — дама капризная, требует внимания и заботы. В этой статье расскажем, что делать, если у вас течет с потолка, как возместить ущерб и заставить ответственных устранить протечку.

Кто ответственный?

Согласно Постановлению № 170 от 27 сентября 2003 г. об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда за техническое обслуживание и текущий ремонт домов отвечает организация по обслуживанию жилищного фонда.

Посредником между собственниками жилья и организацией, обслуживающей жилищный фонд, может быть управляющая организация или товарищество собственников жилья (ТСЖ), в зависимости от способа управления вашим домом.

Посредника может и не быть, если в вашем доме реализован метод непосредственного управления собственниками. В этом случае у вас должен быть напрямую заключен договор с организацией по обслуживанию жилищного фонда.

Крыша относится к общему имуществу собственников жилья в МКД — она является верхней ограждающей конструкцией всего здания. Согласно Постановлению Правительства РФ № 290 от 03.04.

2013 в минимальный перечень работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в МКД, входят работы по содержанию крыш. Если обнаружены дефекты, приводящие к протечкам, их нужно устранить незамедлительно.

В остальных случаях УК должна разработать план восстановительных работ и провести их.

Приводим регламентированные указанным выше Постановлением Госстроя сроки, которые отводятся на ремонт крыши.

Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования
Неисправности конструктивных элементов и оборудования	Предельный срок выполнения ремонта
Кровля
Протечки в отдельных местах кровли	1 сут.
Повреждения системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр., расстройство их креплений)	5 сут.
Неисправности: внутреннего водостока наружного водостока	2 сут. 5 сут.

Как сообщить о протечке?

Порядок действий такой:

• Подайте заявку / позвоните в АДС.

АДС — это аварийно-диспетчерская служба. Сюда надо обращаться, если из крана внезапно полилась ржавая вода или прорвало трубу системы отопления, а также тогда, когда в квартире намок потолок.

Подробно о том, как найти контакты АДС и правильно подать заявку, мы писали здесь.

• Продублируйте сообщение в управляющую организацию (или ТСЖ).

• Обратитесь в организацию по обслуживанию жилищного фонда.

Если вашим домом управляют непосредственно собственники помещений, значит, нужно обращаться напрямую в организацию, которая у вас занимается содержанием и ремонтом общего имущества.

Сотрудники управляющей компании и/или работники организации по обслуживанию жилищного фонда должны, прибыв на место, составить акт о протечке крыши.

При этом вы можете сфотографировать ущерб, который был нанесен вашей квартире, и попросить представителей жилищных организаций завизировать эти фото.

Также обязательно проследите, чтобы в акте полностью отразили ущерб, вызванный протечкой. Один экземпляр акта должен остаться у вас.

Представители УК и других организаций порой уклоняются от своей обязанности составить акт. Тогда вы можете сделать это самостоятельно: пусть кроме вас его подпишут также двое ваших соседей (или больше). Лучше всего, если это будут председатель и члены совета дома.

На какие деньги чинить?

Средства, которые вы платите по строке “Содержание жилого помещения”, по закону являются ресурсом для выполнения планового и внепланового текущего ремонта. Об этом говорит ЖК РФ, пункт 2 статьи 154:

• Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:
• 1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме; 2) взнос на капитальный ремонт;
• 3) плату за коммунальные услуги.

Если ваша управляющая организация в договоре управления МКД определила ремонт крыши как непредвиденные работы, которые должны оплачиваться собственниками отдельно, она неправа. Собирать с вас деньги “на ремонт крыши” УК не может.

В данном случае речь идет об устранении протечек. Но бывает так, что нужно не просто в одном месте устранить течь, а отремонтировать кровлю в целом. Это будет уже капитальный ремонт, и чтобы его провести нужно решение общего собрания собственников.

Целевой сбор средств возможен на такие виды ремонта, которые не были указаны в решении общего собрания собственников как необходимые для содержания общего имущества дома, и на те, что не указаны в минимальном перечне работ по надлежащему содержанию общего имущества (в Постановлении Правительства РФ № 290).

Источник: https://jivu.ru/stati/soveti/protekaet-krysha/

Что делать если в многоквартирном доме протекает крыша

08.04.2018

1. В первое время после отправки заявления жильцы поврежденной квартиры могут ожидать приезда слесаря или сантехника. Он не сможет самостоятельно решить все проблемы, но зафиксирует факт протекания крыши.

2. Если сантехник ничего не сделал, нужно переходить ко второму шагу – писать заявление начальнику ЖКХ. После этого в дом должна прийти соответствующая комиссия, которая сможет оценить нанесенный ущерб. В этом случае важно не соглашаться на ремонт квартиры: главная задача – отремонтировать крышу.

   В ином случае проблемы и дальше будут преследовать жильцов дома.

3. Если и это не помогло решить проблему полностью – можно обратиться к главным коммунальщикам города или района. В этом случае снова придет комиссия, которая должна будет составить акт о характере и причинах нанесенных повреждений.

Бывает и так: походив несколько месяцев по инстанциям, человек понимает, что никому его проблемы не интересны. Идет неделя за неделей, и по-прежнему протекает крыша в многоквартирном доме.

Что делать и как решить проблему? Берите официальную смету с суммами, необходимыми для проведения ремонта, делите на количество квартир и идите к соседям. Чтобы процесс сбора денег был проще, вы можете пообещать передать все бумаги в суд, чтобы управляющая компания возместила расходы.

Если в многоквартирном доме протекает крыша, куда обращаться с жалобой

Чтобы повысить вероятность выиграть дело в суде, надо фиксировать на фотоаппарат или видеокамеру саму протечку, а также последствия попадания воды на чердак или в другие помещения дома. При этом на видео или фотографиях должна фиксироваться дата, когда они были сделаны.

Протечка кровли в многоквартирном доме: решаем проблему грамотно

При осмотре скатной крыши начинать лучше с чердака. Необходимо проверить гидроизоляцию, настил, стропила и перекрытия. На местах протекания будут видны мокрые пятна, плесень, а также гниение деревянных конструкций.

Следует также помнить, что на скатных крышах с листовым покрытием бывают случаи стекания воды на довольно большие расстояния от места протечки.

Места механических повреждений металлической кровли, выполненной без гидро- и пароизоляции, будут видны на просвет.

Если течет крыша в многоквартирном доме: что делать и куда обращаться

Если управляющая компания не смогла должным образом вдохновить коммунальщиков заделать крышу, то сделать это может только суд. На этом этапе собираете все-все документы и доказательства, которые вы заблаговременно подготовили при попытке уладить дело мирным путем. Здесь вам и пригодятся ваши фотографии, копии актов.

Что делать в случае протечки крыши в МКД

• данные об адресате и заявителе;
• информацию о владельце жилья и его адрес;
• дату и время протечки;
• подробные сведения о протечке (когда и где обнаружили, степень повреждений);
• предварительную оценку вреда имущества;
• ссылки на законодательные акты;
• перечисление доказательной базы (фотоснимки и видеозапись);
• требование устранить повреждения;
• дату и подпись заявителя.

Куда обращаться, если течет крыша в многоквартирном доме

Итак, мы выяснили, куда обращаться, если течет крыша в многоквартирном доме и что делать в этом случае. Однако, проблема текущей кровли не решится написанием обращений и жалоб. Намного важнее, получив решение комиссии о необходимых объемах ремонтных работ, следить за их выполнением.

Если течет крыша

Если денег не хватает, то можно предложить Управляющей компании провести необходимый ремонт в счет будущих платежей, или ввести дополнительный платеж для собственников. Такое решение так же должно быть зафиксировано решением общего собрания собственников.

Протекает крыша – как решить проблему с ЖКХ

Конечно же, перед обращением в суд лучше всего еще раз попытаться убедить коммунальщиков устранить проблемы с крышей. Мотивируйте их еще и тем, что во время суда и после его прохождения предприятие понесет дополнительные убытки. Судебные разбирательства могут затянуться на месяцы, и обе стороны потратят немало сил на выяснение отношений.

Как компенсировать ущерб в случае протекания крыши

1. Сведения общего характера. В первую очередь отображается должность и название того физического лица, которое имеет полномочия на рассмотрение такого заявления. Как правило, это генеральный директор. После наименования должности, прописанной в дательном падеже, идет аббревиатура службы (“УК” – управленческая контора), а затем в кавычках непосредственно само ее название. Строкой ниже прописывается фамилия и инициалы руководителя. С новой строки проставляется фамилия, а также первые буквы имени и отчества заявителя, а потом отображается адрес его проживания и контактный телефон;
2. Описание ситуации. Прежде чем излагать какой-то текст, заявителю нужно написать от имени кого поступает данная информация. Это можно сделать следующим образом: “Я, фамилия, имя и отчество”, а дальше уже сам текст. Указывается, с какого года, и на каком этаже пострадавший живет, а также начиная с какой даты начала течь кровля. После этого пишется, что по причине аварийного состояния кровли в момент выпадения осадков квартира была затоплена водой, а затем подробно перечисляется, какие объекты в результате этого пострадали (например, потолок в коридоре, такая-то стена в ванной и так далее);
3. О принятых мерах по предотвращению протекания. Если физическое лицо, которое желает возместить ущерб, неоднократно пыталось избежать его нанесения путем подачи жалобы в диспетчерскую, то сообщить об этом в заявлении будет не лишним. Пишутся даты подачи жалоб, а также как на них отреагировали в диспетчерской. Чаще всего в таких ситуациях приходят диспетчера и составляют акт о факте протекания кровли и фиксируют то, как данные неблагоприятные последствия отобразились на конкретной квартире. Зачастую сотрудники диспетчерской не могут дать ответ на вопрос на тему того, когда крыша будет отремонтирована, объясняя это нехваткой материальных средств на проведение ее реставрации, а на повторные вызовы вовсе перестают приходить;
4. Об оплате коммунальных услуг. Для того чтобы физическое лицо могло предъявить какие-то претензии управляющей конторе, оно, прежде всего, обязано оплачивать ее услуги. В связи с этим в документе указывается, что заявитель каждый месяц своевременно и полностью вносит плату за коммунальные услуги, в состав которых входит и осуществление ремонта крыши. Далее проставляется ссылка на законодательный акт, согласно которому управленческая контора, являющаяся получателем заявления, несет ответственность за содержание крыши в должном состоянии;
5. О целях подачи документа. И в качестве завершающего этапа служит подведение итогов всего вышеизложенного текста. Если физическое лицо, квартире которого был причинен вред, не вызывало оценочных экспертов, то необходимо указать, что оно просит это сделать. Если же данное действие было совершенно, то прописывается установленная сумма ущерба, а к заявлению прикладывается соответствующий документ. После этого излагается просьба о том, чтобы в квартиру заявителя была направлена бригада для выполнения ремонтных работ, а также крыша была приведена в исправное состояние, гарантирующее отсутствие повтора подобных неблагоприятных последствий.

Что делать если в многоквартирном доме протекает крыша Ссылка на основную публикацию

Источник: https://truejurist.ru/alimenty/chto-delat-esli-v-mnogokvartirnom-dome-protekaet-krysha

Должна ли управляющая компания устранять следы протечки в квартире?

barelko.com/Fotolia

Отвечает директор департамента правового сопровождения сделок Tekta Group Юлия Симановская:

Все зависит от причины и виновника протечки. Если протечка произошла по вине управляющей компании, этот факт зафиксирован документально, составлен акт, подтверждающий вину, то на этом основании можно требовать от нее возмещения убытков.

Для этого необходимо написать претензионное письмо, в котором обоснованно сослаться на причины протечки и предоставить расчет убытков.

Если управляющая компания откажется добровольно оплачивать компенсацию, убытки придется взыскивать в судебном порядке.

Как решать проблемы с управляющей компанией?

Может ли УК выставить дополнительный счет за отопление?

Отвечает старший оценщик оценочной компании «Реал Эксперт» Ксения Черкасова:

Для того чтобы заставить УК компенсировать ущерб, причиненный протечкой крыши, владельцу квартиры, во-первых, нужно иметь на руках следующие документы:

1. Акт осмотра помещения. Составляется представителем УК в присутствии владельца квартиры и подписывается обеими сторонами. В акте должны быть указаны причины затопления жилого помещения, полный перечень повреждений и виновник события — в данном случае это управляющая компания.
2. Отчет об оценке ущерба имуществу, составленный независимой оценочной компанией.
3. Все имеющиеся в наличии кассовые чеки и иные документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества, включая испорченные элементы декора, личные вещи, мебель, бытовую технику и т. д.

Следующий шаг составить досудебную претензию в адрес УК. Претензия с приложением акта осмотра помещения и отчета об оценке имущества направляется по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. По закону управляющая компания должна отреагировать на претензию в течение 30 календарных дней с момента получения.

Если по истечении этого срока УК продолжает молчать или просто отказывается возмещать стоимость ремонта или делать ремонт своими силами, то владельцу квартиры следует подавать исковое заявление в суд. К исковому заявлению необходимо приложить акт об о осмотре квартиры, отчет об оценке ущерба и кассовые документы при их наличии.

Соседний дом огородил часть двора под парковку. Это законно?

В квартирах не работает вентиляция – что делать?

Отвечает адвокат адвокатского бюро «Нянькин и партнеры» Алексей Нянькин:

УК, которая обслуживает Ваше жилое помещение, таким образом оказывает Вам услугу по содержанию дома, поэтому в случае некачественного предоставления этой услуги (протечка кровли), Вы вправе обратиться к ней за возмещением причиненного вреда Вашему имуществу.

Поэтому при обнаружении протечки Вам надо было обратиться к УК, сотрудники которой должны составить акт о протечке, в котором Вы также ставите свою подпись. Акт составляется в двух экземплярах либо Вам выдается заверенная копия.

Если акт не составили, обратитесь в УК сейчас.

После составления акта Вы обращаетесь к оценщику, который оценивает ущерб, причиненный заливом. В эту оценку включается стоимость материала, работа, монтаж, демонтаж и прочее. Лучше всего на осмотр квартиры оценщиком пригласить УК телеграммой либо письмом с отметкой с их стороны, что они получили это письмо.

В том случае, если добровольно ущерб Вам не возмещен, у Вас есть право обратиться в суд с исковым заявлением по закону «О защите прав потребителей» и взыскать с УК сумму ущерба, неустойку, штраф, моральный вред и все понесенные Вами судебные расходы (почтовые, оплату оценки ущерба, услуги адвоката и прочее). Как правило, если Ваша УК бюджетная организация, то Вам все возместят только после вступившего в законную силу судебного решения, на основании которого Вам в суде выдадут исполнительный лист.

Хозяйка съемной квартиры требует оплатить ремонт. Что делать?

Должны ли жильцы с временной регистрацией оплачивать коммуналку?

Отвечает генеральный директор юридической компании «Правовое содействие» Надир Джангиров:

Имеет место гражданский спор о возмещении вреда, причиненного владельцу квартиры в связи с ненадлежащим исполнением УК своих обязательств.

В этом случае Вам рекомендуется сделать оценку восстановительного ремонта и направить письменную претензию в адрес УК с требованиями о возмещении ущерба (вреда) в денежной форме в десятидневный срок.

В случае отказа или уклонения от исполнения такого требования Вы вправе подать исковое заявление в суд на УК, указав на причинение Вам вреда в связи с протечкой, возникшей по вине управляющей компании (ненадлежащее исполнений обязанностей по договору на управление).

В исковом заявлении Вам нужно просить суд взыскать с УК имущественный вред (ущерб) в соответствии с оценкой размера восстановительного ремонта, моральный вред, а также штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы за неисполнение УК в добровольном порядке Вашего требования.

Отвечает юрист ООО ГСИЦН Анастасия Жукова:

Протечка кровли явилась следствием ненадлежащего исполнения управляющей компанией своей обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

В целях разрешения сложившейся ситуации необходимо обратиться в управляющую компанию с претензией о возмещении причиненного ущерба квартире от протечки кровли. В этой претензии нужно потребовать либо выполнения ремонтных работ, либо компенсации затрат на их выполнение.

Но в этом случае следует помнить, что потребуется проведение независимой оценки для определения размера причиненного квартире ущерба.

Следующий шаг в случае невыполнения управляющей компанией заявленных в претензии требований — это обращение в суд с иском на основании закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с данным законом, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которых соответствует договору.

Практика показывает, что в подобных спорах суды разрешают дела в пользу потребителей.

Помимо компенсации материального ущерба, судебных расходов, в том числе на оплату услуг экспертной организации, в пользу потребителей взыскивается штраф в размере 50% от суммы причиненного ущерба, не возмещенного виновным лицом в досудебном порядке.

Также можно обратиться в надзорный орган, осуществляющий контроль за деятельностью управляющих организаций. Например, для Москвы это Мосжилинспекция. Вы можете направить соответствующее заявление с просьбой проверить деятельность управляющей компании, а именно факт надлежащего выполнения ею обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

• Текст подготовила Мария Гуреева
• Не пропустите:
• Все материалы рубрики «Хороший вопрос»
• Как не платить за ЖКХ офисов и кафе в нашем доме?
• Какие услуги я должен оплачивать до оформления прав на квартиру?
• Должен ли я платить за капремонт, если новостройка еще на гарантии?

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Источник: https://www.domofond.ru/statya/dolzhna_li_upravlyayuschaya_kompaniya_ustranyat_sledy_protechki_v_kvartire/6635