Расчет и выплата неустойки по закону о защите прав потребителей

  • В общем случае, неустойка – это определенная законом или условиями договора сумма, которую обязан выплатить один из участников сделки другому участнику в связи с ненадлежащим исполнением условий соглашений.
  • Неустойкой по «Закону о защите прав потребителей» принято считать санкции по отношению к исполнителю договора (продавцу, производителю), который не выполнил или не обеспечил качество своих работ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации:Расчет и выплата неустойки по закону о защите прав потребителей

Кто и когда может требовать?

Расчет и выплата неустойки по закону о защите прав потребителей

Неустойка — это один из способов обеспечения обязательств наряду с задатком или залогом, что прописано в ст. 330 и ст. 329 ГК РФ.

Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя описана в разделе XIII Приказа МАП РФ от 20.05.1998 №160.

в нашей статье, можно ли вернуть проценты по кредиту при досрочном погашении.

Настаивать на выплатах может пострадавшая сторона. Причинами могут быть любые нарушения, которые допустил исполнитель договора в связи с чем:

  • не получена услуга или товар, которые были полностью или частично оплачены клиентом (ст. 28 ЗОЗПП);
  • продавец нарушил срок возврата денег за товар ненадлежащего качества (статья 23 Закона о ЗПП);
  • не предоставлена в срок сопутствующая документация (например, накладная).

При составлении договора следует четко определить варианты нарушения соглашения и все возможные последствия.

В противном случае могут быть двусмысленные толкования соответствующих пунктов при возникновении спорных ситуаций.

Виды неустойки

Расчет и выплата неустойки по закону о защите прав потребителей

Существует два вида неустоек:

  1. те, которые определены законом – законные;
  2. прописанные в договоре – договорные.

Законные неустойки следует разделять на:

  • императивные;
  • диспозитивные.
  1. Императивные отличаются тем, что в законе прописано, сколько будет платить нарушитель, то есть точная сумма.
  2. Диспозитивные неустойки предполагают выплату минимальных сумм, хотя их можно увеличить при составлении договора (требуется согласие обеих сторон).
  3. Неустойка за каждый день просрочки замены товара ненадлежащего качества составит 1% в день (это касается и возврата денег, и времени по устранению дефектов).

При несоблюдении сроков соглашения санкции будут взиматься из расчета 3% за единицу времени (день/час, это зависит от особенности подписанного соглашения). Так как размер выплат может быть увеличен, то неустойку принято считать диспозитивной.

Читайте тут, какова ответственность за навязывание ненужных услуг.

Если в законе вид неустойки не определен, то она считается договорной. Она полностью определяется договоренностями между заказчиком и исполнителем. Вся информация о возможных санкциях фиксируется в тексте соглашения и подписывается обеими сторонами.

Определение размера: как рассчитать законную неустойку?

Расчет и выплата неустойки по закону о защите прав потребителей

  • Общее правило расчета заключается в необходимости поделить общую сумму задолженности на 360 – это количество дней в году, принятое юристами в их практике.
  • НДС тоже следует прибавить к общей сумме долга.
  • То, что получилось – умножается на суммарное число дней периода просрочки, а также на процентную ставку неустойки.
  • Даже если виновник выплатит неустойку, он в любом случае обязан выполнить условия договора: вернуть деньги или устранить дефекты.
  • Отсчет «штрафного» срока ведется со дня, следующего за тем, в течение которого условие договора должно было быть выполнено.
  • Законную неустойку придется выплачивать, даже если о ней не было упомянуто в договоре.
  • Все это касается:
  1. нарушения сроков выполнения работ;
  2. просрочки поставки товаров по закону;
  3. нарушений договоров подряда и купли-продажи.

При вычислении неустойки выходные и праздничные дни также следует учитывать.

Образец расчета

Расчет и выплата неустойки по закону о защите прав потребителей

Можно привести конкретный пример расчета.

Предположим, что заказан мебельный гарнитур, причем его полная стоимость – 60000 рублей. В договоре нет данных о стоимости каждого из элементов. Причем 50% заказа было выполнено вовремя, а остальное – нет.

Читайте в этой статье, куда следует пожаловаться, если продавец, исполнитель, изготовитель нарушает ваши права.

  1. Неустойка рассчитывается из суммы 60 тысяч рублей в соответствии с тем количеством дней, пока заказчик не получит остальную мебель.
  2. Если длительность просрочки (к примеру) – 4 дня, то формула расчета будет такая:
  3. N(неустойка) = 60000*3/100*4 = 7200 рублей.
  • 60000 – общая стоимость заказа;
  • 3/100 – это 3%;
  • 4 – число дней просрочки.

Если размер неустойки будет выше, чем стоимость всего заказа, то общая выплата станет равной этой стоимости.

Итак, величина санкций не может превышать сумму основного долга.

Пеня, штраф, неустойка и возмещение убытков — в чем разница?

Расчет и выплата неустойки по закону о защите прав потребителей

  • С точки зрения юристов пеня и штраф – методы выражения неустойки, то есть – частные случаи.
  • Рассмотрим два примера.
  • В договоре подряда прописано, что при нарушении сроков сдачи объекта строительная организация обязуется выплатить определенную сумму единовременно.
  • В этом случае неустойка – штраф, сумма которого не зависит от того, сколько лишних дней потратили строители на свою работу сверх оговоренного срока.
  • В другом случае, если в тексте соглашения указано, что за каждый день просрочки сдачи строительного объекта положена выплата определенного процента от общей суммы работ или фиксированной выплаты, то неустойку принято называть «пеня».
  • Если пострадавшая сторона считает, что полученных средств (штрафов или пеней) недостаточно, то можно потребовать дополнительных выплат – это будет называться возмещением убытков.
  • Но для того чтобы получить эти деньги, придется доказывать в суде, что была упущена какая-либо финансовая выгода или потерпевший понес реальные убытки.
  • Но к неустойке это не будет иметь отношения.

Порядок взыскания

Расчет и выплата неустойки по закону о защите прав потребителей

Если исполнитель, указанный в договоре, не исполняет свои обязательства, заказчик имеет полное право напомнить ему о такой необходимости, для этого предусмотрено три варианта:

  1. уведомить руководство организации: это делается отсылкой заказным письмом письменной претензии на имя должностного лица;
  2. отдать заполненное требование лично в руки представителю исполнителя, прием один экземпляр должен остаться у заказчика;
  3. обращение в судебную инстанцию.
  1. Если производится вручение претензии конкретному продавцу, то лучше всего этот факт подтвердить подписью самого лица.
  2. Скачать претензию на предоставление некачественных услуг можно здесь.
  3. Если получен отказ от принятия, то привлечь свидетелей.

Выплаты после вынесения решения суда

Обращение в суд – крайняя мера. Если не удается решить вопрос мирно, у потерпевшей стороны остается только один способ: составление иска.

Читайте в данной статье, как составить заявление в судебную инстанцию о взыскании средств.

Необходимо отметить, что суд может уменьшить сумму неустойки, но увеличить – ни в коем случае.

Расчет и выплата неустойки по закону о защите прав потребителей

  • Статья 333 ГК РФ позволяет в арбитражных и судах общей юрисдикции пересчитать штрафные выплаты в меньшую сторону, если последствия намного меньше, чем вина продавца или подрядчика.
  • В других случаях (на практике) это происходит достаточно редко, часто даже не учитывают тяжелое положение виновника, общую экономическую ситуацию и прочие моменты.
  • Для снижения выплат пострадавшему лицу должны быть веские основания.

Обе стороны, заключающие договор об оказании любых услуг должны взвешенно относиться к составлению документов. Следует заранее оговаривать все возможные риски: просрочки, задержки и прочие моменты.

  1. Еще лучшим решением станет привлечение опытных консультантов, обладающих юридическими познаниями, поскольку законы часто меняются, а все возможные тонкости предусмотреть весьма затруднительно.
  2. Смотрите также в этом видео, что такое неустойка, и как ее взыскать:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:Расчет и выплата неустойки по закону о защите прав потребителей
Это быстро и бесплатно!

Автор статьи — Колковский Юрий Сергеевич

Источник: https://zakonpotr.ru/uscherb/neustojka-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej.html

Расчет неустойки по закону о защите прав потребителей в 2019 году

Расчет и выплата неустойки по закону о защите прав потребителей

Неустойкой (она же пеня или штраф) называется определенная законом или договором сумма, которую одна сторона должна выплатить другой в случае ненадлежащего исполнения или вовсе неисполнения всех обозначенных обязательств.

За просрочку сроков исполнения тоже должна выплачиваться пеня. Затребовать выплату пени может покупатель, который расторгает договор оказания услуг и/или купли-продажи.

Как рассчитать неустойку по договору самостоятельно и что нужно учитывать при расчетах?

Понятие неустойки в российском праве

Само понятие неустойки отражено в статье 329 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно статье 394 ГК в зависимости от возможности сочетания неустойки с с дальнейшим возмещением убытков различается несколько видов неустойки:

    Расчет и выплата неустойки по закону о защите прав потребителей

  • Зачетная. Дает возможность одной стороне помимо основной неустойки затребовать возмещения убытков в той части, которая не покрывается дополнительной неустойкой. Это основной вид неустойки, который используется по умолчанию (только если при этом в договоре не отображен другой тип неустойки).
  • Штрафная. Позволяет кредиторной стороне затребовать пеню в полном объеме за все причиненные убытки. Штрафную неустойку используют при значительных и грубых нарушениях обязательств.
  • Исключительная. Отличается от штрафной тем, что отменяет право на взыскание убытков.
  • Альтернативная. предусматривает закрепление за потерпевшей стороной права на взыскание неустойки или убытка.

Соглашение о неустойке должно быть оформлено в письменной форме, однако форма основного разбирательства значения не имеет.

Если неустойка не будет оформлена в письменной форме, соглашение будет считаться недействительным.

Читайте также:  Что входит в трудовой стаж и его виды

Кредиторная сторона может требовать выплату законной неустойки вне зависимости от того, предусмотрена ли обязанность её выплаты согласно соглашению сторон. Размер неустойки может быть увеличен, если такое действие не запрещает закон.

Если неустойка является явно несоизмеримой реальным последствиям нарушения обязательств, тогда суд имеет полное право уменьшить размер неустойки.

Расчет неустойки по договору ДДУ по ставке рефинансирования

Расчет и выплата неустойки по закону о защите прав потребителей

  • Закон гласит о том, что если передача квартиры задерживается по цене застройщика, покупатель имеет право затребовать выплату неустойки.
  • Порядок и размеры такой пени устанавливаются 2 частью 6 статьи Гражданского кодекса РФ (“Срок передачи застройщиком объекта долевого строительства участнику долевого строительства”).
  • Если произошло нарушение предусмотренного срока сдачи квартиры участнику долевого строительства объекта, застройщик обязан выплатить пеню, размер которой должен составлять одну трехсотую ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, которая действует в день исполнения обязательства (это дата подписания акта приёмки-передачи объекта недвижимости), от общей цены договора за каждый день просрочки.

Если участником долевого строительства является физическое лицо, сумма пени увеличивается в два раза.

Обратите внимание, что для расчета суммы неустойки лучше не пользоваться онлайн-калькуляторами, так как сумма пени наверняка будет неточной.

Расчет и выплата неустойки по закону о защите прав потребителей

В большинстве калькуляторов используется ставка в размере 8,25%, хотя она уже успела возрасти до 15. Эта цифра может меняться и в дальнейшем, поэтому размер неустойки стоит рассчитывать вручную.

  1. Формула расчета неустойки/пени по договору долевого участия следующая:
  2. Н = СД * 1/300СР * ДП * 2
  3. Н – это неустойка
  4. СД – общая сумма договора
  5. СР – ставка рефинансирования (учитывайте, что проценты нужно переводить в число).

Многие люди при расчете суммы неустойки путаются и получают некорректную цифру. Поэтому для получения точного размера пени лучше обратиться за помощью к профессиональному юристу.

Как рассчитать неустойку по договору ОСАГО?

Расчет и выплата неустойки по закону о защите прав потребителейНеустойка по договору ОСАГО – это частный случай в практике расчета пени. Она применяется к одной стороне договора по обязательному автострахованию – компании-страховщику.

Источник: http://zaschita-prav.com/raschet-neustojki-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej/

Размер неустойки согласно закона о защите прав потребителей

Одним из способов восстановления покупателями своих прав является взыскание неустойки с продавца. Эта возможность предусмотрена сразу в двух правовых актах РФ: Законе о защите прав потребителей и ГК. При этом размер неустойки напрямую связан с обязательством, которое нарушил продавец.

Чтобы понять порядок расчета неустойки в каждом конкретном случае, необходимо изучить ряд законодательных документов, поскольку, предъявляя требования к нерадивому поставщику, нельзя допускать каких-либо ошибок. В этом могут помочь адвокаты, но тогда придется оплатить их услуги и потратить свое время на визит к ним.

Расчет и выплата неустойки по закону о защите прав потребителей

Самым оптимальным вариантом в трудной ситуации станет бесплатная круглосуточная консультация профессионального юриста прямо на сайте.

Достаточно кратко ввести свой вопрос в специальное окошко, и дежурный специалист ответит на него всего через пару минут.

Виды неустоек

Несмотря на то, что юридически в РФ можно выделить множество видов материальной ответственности, для потребителя важны только 2 ее разновидности:

  • Законная. Название неустойки говорит само за себя: она предусмотрена законами. При этом основные нормы о такой ответственности содержатся в ГК, а конкретизируются в Законе о защите прав потребителя и применяются в следующих случаях:
    • просрочка допустимых сроков гарантийного ремонта товара;
    • нарушение сроков по возврату денежной суммы за товар;
    • нарушение сроков по замене товара;
    • нарушение сроков поставки товара, который был предварительно оплачен покупателем;
    • просрочка выполнения каких либо работ или услуг.
  • Договорная. В данном случае условия о размере и порядке расчета неустойки согласовываются сторонами в соглашении. Договорная неустойка применяется в тех же случаях, что и законная. Кроме этого, в соответствии с ГК, стороны могут предусмотреть иные условия ее назначения.

Особым видом материальной ответственности продавца является смешанная неустойка. Она означает, что покупатель имеет право единовременно взыскать пени, прописанные не только в договоре, но и в законе.

Например, потребитель заключил договор с поставщиком о поставке мебели и ее дальнейшей сборке. В этом документе была указана неустойка лишь за просрочку доставки мебели.

В дальнейшем продавец нарушил срок поставки и, соответственно, срок сборки.

В такой ситуации покупатель может предъявить поставщику претензию на выплату договорной неустойки и вместе с ней штраф за просрочку выполнения работ по сборке.

Размер законной неустойки

Расчет и выплата неустойки по закону о защите прав потребителей

Мир потребительских товаров и услуг поистине огромен, и в большинстве случаев покупатели не заключают в отношении них каких-либо договоров. Однако законодательство РФ содержит ряд норм, способствующих защите и восстановлению нарушенных прав граждан, а также наложению денежной ответственности на продавцов, даже если договор между ними отсутствует. К таким нормам относятся и положения о наложении штрафа.

Расчет неустойки по закону производится следующим образом (за основу берется покупная цена соответствующего товара или услуги):

  • 0,5% за нарушение сроков передачи товара, который был заранее оплачен покупателем;
  • 1% за нарушение сроков выполнения требований гражданина при продаже некачественного товара, но не больше покупной цены;
  • 3% за просрочку выполнения работ, услуг (в том числе поставки продукции), но не больше стоимости работ, услуг.

Однако в исключительных случаях продавец имеет возможность уменьшить указанные размеры штрафа в судебном порядке.

Для этого он должен подать в суд соответствующее заявление, в котором необходимо изложить обстоятельства, повлекшие нарушение сроков исполнения обязательства, и приложить документальные доказательства.

Если суд сочтет, что эти обстоятельства действительно имели место, то сумма неустойки будет уменьшена. Однако, исходя из российской судебной практики, требования потребителя по защите своих интересов обычно удовлетворяются судьями в полном объеме.

Размер договорной неустойки

Расчет и выплата неустойки по закону о защите прав потребителей

Согласно положениям ГК, договорная неустойка должна иметь размер, предусмотренный специальными законами (например, о защите прав потребителей) или превышающий его. На практике продавец составляет форму соглашения с положениями, которые наиболее выгодны именно ему, зачастую сознательно занижая процент своей ответственности, установленной в законе. При подписании документа покупатель обычно либо не обращает на это внимания, либо считает, что прописанные размеры соответствуют правовым нормам.

Столкнувшись с нарушением своих прав, покупатель может обратиться в суд с требованием о признании отдельных положений договора недействительными в связи с их несоответствием действующему законодательству РФ, и расчетом размера неустойки на основании правовых норм.

Порядок взыскания

Чаще всего продавцы добровольно не выполняют устное требование покупателя по уплате неустойки за просрочку выполнения принятых на себя обязательств (например, поставки). И гражданину не остается ничего другого, как отстаивать свои права более действенными способами, предусмотренными ГК и ГПК РФ:

  1. Досудебное урегулирование спора. Заключается в направлении письменной претензии на имя руководителя организации:
  • заказным письмом с уведомлением о вручении;
  • личным вручением претензии уполномоченному лицу поставщика. В этом случае все документы следует составлять в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а на втором он должен поставить отметку о принятии с указанием своей должности, фамилии, инициалов и даты.
  1. Защита прав в судебном порядке. Покупатель составляет исковое заявление о нарушении своих интересов, которое адресовано в судебный орган по месту нахождения ответчика. В иске необходимо указать все обстоятельства дела, уделив особое внимание срокам выполнения или неисполнения обязанностей продавца. Также следует произвести расчет суммы штрафа вплоть до дня подачи искового заявления.

Производя расчеты штрафа, следует помнить, что, в соответствии с ГК РФ, он начисляется со дня предъявления соответствующего требования покупателя до его фактического исполнения.

Источник: http://PravPotrebitel.ru/zakonodatelstvo/neustojka-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej.html

Неустойка по закону о защите прав потребителей

Правоотношения при покупке и продаже какого-либо товара регулируются с помощью норм, оговорённых в законе о защите потребительских прав, действующем с 7 февраля 1992 года под номером 2300-1, и Гражданском кодексе.

Они описывают процедуру и алгоритм выстраивания рыночных отношений между покупателем и продавцом, но не всегда участниками сделки соблюдается правильный порядок исполнения пунктов. Если хотя бы за одним из них зафиксировано нарушение обязательства, с него можно взыскать неустойку по закону о защите прав потребителей.

Типы неустоек

Расчет и выплата неустойки по закону о защите прав потребителей

Защита прав потребителей предполагает не только судебный порядок урегулирования спора, но и досудебное разбирательство, которое реализуется в случае несоблюдения договора между сторонами.

Если магазином нарушены требования заявителя, необходимо написать претензию продавцу. Именно в этом документе указывается предполагаемая мера административной ответственности в виде неустойки за несвоевременное или некачественное оказание услуг, продажу дефектной продукции.

Она имеет следующие типы:

  • требование о выплате денег, действующее согласно законодательству (при отсутствии договора размер неустойки определяется по закону о защите прав потребителя);
  • неустойка, основанная на заключении письменного соглашения между сторонами.

ВАЖНО! Во втором виде средства к выплате могут быть выражены как в денежном, так и процентном соотношении (начисляются в зависимости от размера суммы товара, например, в качестве 10% от его стоимости).

В законе регламентировано несколько видов неустоек:

  • за факт просрочки выполнения требований потребителя о возврате денег за покупку или желания снизить цену (согласно статье 22 закона, предполагающего защиту потребительских прав, срок этих действий составляет 10 календарных дней);
  • за просрочку просьбы заменить товар (в соответствии со статьей 21 данного закона, срок составляет 7, 20 календарных дней или 1 месяц);
  • нарушение сроков по выполнению ремонта (по статье 20 – 45 календарных дней);
  • нарушение временного периода для передачи товара, который предварительно оплачен (статья 23.1 – устанавливается при составлении договора).
Читайте также:  Где получить выписку из домовой книги и ее предназначение

Если появившийся у гражданина вопрос, касающийся претензии и неустойки, не решается в порядке досудебного спора, законодатель определяет только судебное разбирательство. Это сопровождается сбором документов, подтверждением фактов, оформлением искового заявления в суд и защитой своей позиции перед судом.

Размер неустойки

Согласно закону, защищающему потребительские права, установлены размеры неустойки, которые применяются в зависимости от вида просрочки и цены продукции:

  • если товар предварительно оплачен, но его не передали вовремя покупателю, сумма составляет 0,5%;
  • в случае неудовлетворения просьбы по возврату денег за некачественную продукцию в размере 1%;
  • за просроченный период ремонта дефектного товара – 3%.

ВАЖНО! В соответствии с законом о защите прав потребителей другой размер неустойки может быть установлен в пунктах договора между продавцом и покупателем, но он не может быть меньше установленной законом процентной составляющей.

Правила расчета

При направлении претензии, в которой одним из пунктов является взыскание неустойки с продавца за нарушение сроков выполнения работ, можно приблизительно рассчитать компенсацию, которую выплатит нарушившая договорённость сторона, исходя из установленных законом размеров возврата денежных средств.

Например, при задержке периода ремонта изделия, который превысил 45 календарных дней, заявитель направил претензию в магазин 15 июня, соответственно, с этого момента необходимо отсчитать 45 дней. Ремонтные работы должны быть произведены до 29 июля.

Если срок нарушен, с этого момента начинает действовать выплата процента от общей стоимости товара за каждый последующий день в размере 3%. Продукция при продаже стоила 15000 рублей. Товар выдан потребителю только 5 августа, что составляет 7 дней просрочки.

За этот период дополнительно будет начисляться сумма 450 рублей в день, за 7 дней она составит 3150 рублей.

Порядок взыскания

Механизм взимания денежных средств за просроченный период работы происходит путём предъявления претензии продавцу, когда гражданином выявлен недостаток, вследствие чего продукт нуждается в ремонте, обмене или потребитель желает вернуть деньги. В этом случае возможно урегулирование спора досудебным способом.

Вам может быть интересно: Срок гарантийного ремонта, установленный законом

Управляющий магазина после получения претензии изучает её, ставит свою подпись об ознакомлении и рассматривает.

Заявителю с момента передачи документа остается ждать необходимое количество времени, требуемого для той или иной процедуры (передачи оплаченной продукции, ремонта, обмена на аналог, возврата денег).

Если срок закончился, а удовлетворения требований покупателя нет, целесообразно обращение в суд с исковым заявлением.

Составление иска

Составление исковых требований для разбирательства о выполнении пунктов договора между сторонами, невыплате денег в счет просроченного времени, неисполнении требований заявителя, требует правовой грамотности и юридической компетентности. В иске указываются следующие данные:

  • в правом верхнем углу листа пишется название судебного органа, личная информация об истце – фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес регистрации и фактического места проживания, контактный номер телефона;
  • посередине строки указывают наименование документа – исковое заявление;
  • в содержательной части излагаются факты, нарушающие права человека, с аргументацией и обоснованием своей позиции;
  • строкой ниже располагается перечень документов, прилагающихся к иску, они выступают в качестве доказательной базы истца;
  • дата и подпись заявителя.

После оформления гражданин сдает пакет документов в суд, назначается заседание, в ходе которого обе стороны доказывают свою правоту, приводя доводы и аргументы.

ВАЖНО! В результате судья выносит решение, которое при несогласии одной из сторон можно обжаловать в апелляционной инстанции.

Законодательная база РФ четко регулирует все нюансы взвимоотношений между продавцом и покупателем.

Источник: https://pravopotrebitelya.ru/pretenzionnyj-poryadok/kak-rasschityvaetsja-neustojka

Выплата неустойки: размер законной неустойки, неустойка по выплате ОСАГО, договору долевого участия и алиментам | Правоведус

Расчет и выплата неустойки по закону о защите прав потребителей Согласно законодательству РФ каждый из участников правовых отношений несет ответственность за нарушение договора или неисполнение взятых на себя обязательств. В нашей статье мы расскажем о том, как можно получить неустойку с нарушителя, какой размер законной неустойки предусматривает закон в каждом конкретном случае.

В соответствии со статьями Федерального закона о защите прав потребителей ФЗ N 2300-1 от 07.02.1992 г., в отношении каждого из участников правовых отношений могут быть предъявлены требования о выплате неустойки в случаях нарушения ими взятых на себя договорных обязательств. Если компенсационные выплаты морального вреда являются обязательными к исполнению, чаще всего на основании судебного решения, то выплата неустойки происходит в добровольном порядке с учетом стоимости предмета спора, в частности, товара или услуг. Требование о выплате неустойки может быть предъявлено в виде претензии, направленной в адрес организации-нарушителя в соответствии с установленным законом порядком (ст.18 и ст.29 Закона о защите прав потребителей). В случае, если сумма неустойки, подлежащая уплате, несоизмерима последствиям нарушения обязательства, суд имеет право ее уменьшить (ст. 333 ГК РФ).

Размер законной неустойки

Федеральный закон предусматривает три вида неустойки в зависимости от случая: 

  • в размере 0,5% от стоимости товара при заключении договора с предварительной оплатой – взыскивается при нарушении срока передачи товара по договору купли-продажи (ст. 23.1. Закона о защите прав потребителей);
  • в размере 1% от стоимости товара – взыскивается при нарушении сроков удовлетворения законных требований потребителя об устранении недостатков в товаре, замене товара, возмещении убытков, понесенных потребителем, возврате денег за товар (в соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей срок удовлетворения требования потребителя составляет 10 дней);
  • в размере 3% от стоимости услуги – при нарушении условий договора о сроках выполнения работ (услуг).

Важно! Неустойка выплачивается лицом, нарушившим условия договора, в установленном размере за каждый день просрочки. 

Как уже отмечалось выше, согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей, единый срок удовлетворения требований потребителя составляет 10 дней. Однако, закон предусматривает и некоторые исключения из этого правила: 

  • срок устранения продавцом недостатков в товаре, обнаруженных после приобретения, определяет договор купли-продажи, но не более 45 дней с момента возврата товара продавцу (ст.20 ФЗ);
  • срок замены товара ненадлежащего качества – в течение 7 дней (в случае необходимости проведения экспертизы срок увеличивается до 20 дней с предоставлением продавцом не позднее 3-х дней аналогичного товара во временное пользование потребителем, кроме транспортных средств, предметов мебели, электробытовых предметов, которые используются в медицинских или гигиенических целях, а также для термической обработки продуктов, гражданское и служебное огнестрельное оружие, ст. 21 Закона о защите прав потребителей).

Неустойка по выплате ОСАГО: размер, порядок выплаты

Одним из актуальных вопросов в области гражданско-правовых отношений в России является неустойка по выплате ОСАГО, размер которой несколько изменился. Так, начиная с 2014 года, согласно п. 21 ст.

12 Закона об ОСАГО,  при несоблюдении срока 20 дней (30 дней при самостоятельном восстановительном ремонте потерпевшим в результате ДТП), установленного законом на возмещение ущерба при ДТП по ОСАГОКАСКО или выдачу потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховой компанией, размер неустойки составляет 1% от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки. При несоблюдении сроков направления отказа в возмещении ущерба, страховая компания будет выплачивать неустойку в размере 0,05% за каждый день просрочки. Срок страховой выплаты начинает течь с момента предоставления полного пакета документов, определенных требованиями ОСАГО. В случае, если документы были предоставлены не в полном объеме, страховщик обязан проинформировать об этом страхователя в день обращения. Важно! Если документы, предоставленные страхователем, не содержат информации, необходимой для страховой выплаты, страховщик освобождается от выплаты неустойки, штрафных санкций, компенсации морального вреда. В свою очередь, несоблюдение сроков выплаты по страховому полису влечет за собой выплату страховщиком неустойки за просрочку в размере 1% от суммы страховой выплаты, рассчитанной в индивидуальном порядке в каждом конкретном случае. Если возмещение страховой суммы было произведено не в полном объеме, неустойка по выплате ОСАГО рассчитывается непосредственно от суммы недоплаты. Неустойка за просрочку рассчитывается включительно по день фактической выплаты, финансовые или штрафные санкции – до дня направления отказа в выплате страховой суммы или до дня вынесения судебного решения. 

Важно! Страховое законодательство РФ предусматривает также выплату неустойки по ОСАГО в случае ремонта транспортного средства за счет средств страховой компании. Страховщик несет полную ответственность за сроки и качество выполненного ремонта. 

Неустойка договору со страховой компанией рассчитывается от размера начисленной страховой выплаты (стоимость ремонта с учетом износа транспортного средства). Выплата страховщиком неустойки должна быть произведена на основании заявления страхователя, соблюдая досудебный порядок урегулирования споров.

Размер неустойки по договору долевого участия

Статьями Закона «Об участии в долевом строительстве» №214-ФЗ, по большей части предусмотрена защита прав дольщиков долевого строительства (физического лица), как наиболее уязвимой стороны в правовых отношениях в области инвестирования строительства жилого объекта. Так, ст.

Читайте также:  Что такое страховой стаж для пенсии - отличия от трудового стажа

6 закона определяет санкции для застройщика в случае несоблюдения сроков окончания строительства и передачи объекта инвестору, в число санкций входит выплата неустойки дольщику за каждый день просрочки. Стоит отметить, что п. 3 ст.

6 данного закона дает право застройщику предложить участнику долевого строительства внести изменения в ранее заключенный инвестиционный договор, в частности об изменении сроков сдачи объекта на более поздние сроки (то есть, составить дополнительное соглашение к договору, которое дольщик должен подписать).

В данном вопросе есть свои подводные камни: своей подписью дольщик соглашается с изменением сроков сдачи объекта жилой недвижимости не в его пользу, и соответственно, участник долевого строительства теряет право требования неустойки за просрочку первоначального этапа окончания строительства.

В случае отказа от подписи в соглашении об изменении сроков дольщиком, застройщик будет нести ответственность по обязательствам исполнения договора и своевременной сдачи жилья, в том числе и по выплате неустойки.

Размер законной неустойки по договору долевого участия за неисполнение сроков сдачи объекта в эксплуатацию, согласно ФЗ-214, составляет 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ на день исполнения обязательств, за каждый день просрочки. В случае, если участником долевого строительства является физическое лицо, размер неустойки за просрочку увеличивается в 2 раза. Размер неустойки складывается из расчета трех показателей: 

  • стоимость договора (цена на объект жилой недвижимости, указанная в инвестиционном договоре);
  • число дней просрочки (отчет дней начинается с момента предполагаемой даты, определенной для сдачи объекта);
  • ставка рефинансирования ЦБ РФ (с 26 марта 2018 года ставка установлена в 7,25%).

Претензия застройщику о выплате неустойки составляется в произвольной письменной форме с учетом правил делопроизводства. Текст может быть написан от руки или напечатан, стиль написания – сдержанный, без лишних эмоций, текст – лаконичный с соблюдением этического порядка. Претензия застройщику должна содержать в себе следующую информацию: 

  1. полные данные сторон – участников долевого строительства;
  2. основание возникновения правовых отношений (дата заключения договора и доп.соглашения);
  3. какие условия договора были нарушены (в частности несоблюдение сроков сдачи жилья);
  4. статьи закона, которые обязывают застройщика осуществить выплату неустойки за допущенные нарушения;
  5. размер неустойки договору долевого участия;
  6. требования, предъявляемые инвестором к застройщику: выплата неустойки в размере рассчитанной по закону суммы, передача объекта жилой недвижимости, ответ на претензию в срок, установленный обманутым дольщиком;
  7. предупреждение об обращении в суд с исковым заявлением в случае неисполнения застройщиком предъявленных требований;
  8. дата и подпись заявителя.

Досудебная претензия направляется застройщику почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением или вручается лично под роспись, один экземпляр остается у автора претензии с отметкой о вручении.

В случае, если застройщик не среагировал на досудебную претензию, дольщик вправе подать иск. Суд рассматривает заявление и принимает решение о взыскании неустойки в течении 10 рабочих дней.

В законную силу данное судебное решение вступает по окончании 30 дней с момента вынесения. 

Выплата неустойки по алиментам

Еще одним видом штрафных санкций за неисполнение обязательств по своевременным отчислениям является неустойка выплате алиментов. Процесс взыскания и расчета неустойки по алиментам регулируется ст.115 Семейного кодекса РФ, Гражданским кодексом РФ, Законом «Об исполнительном производстве». Согласно закону, алименты на содержание ребенка могут выплачиваться родителем: 

  • в добровольном порядке – по соглашению об уплате алиментов между родителями;

Согласно законодательству РФ, в случае неуплаты алиментов по добровольному соглашению, взыскание неустойки производится в размере, определенном этим соглашением. Сумма выплат и штрафов определяется родителями самостоятельно. 

  • в принудительном порядке – согласно требованиям исполнительного листа, выданного на основании судебного решения.

Важно! Размер законной неустойки по выплате алиментов составляет 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки (ст.115 СК РФ). 

Все штрафные санкции, включая выплату неустойки по алиментам, начисляются за каждый день просрочки. Начисление штрафных выплат длится до момента погашения суммы задолженности в полном объеме. Срок исковой давности по гражданским делам касаемо выплат алиментов, составляет 1 год.

В соответствии с СК РФ, подача искового заявления о взыскании неустойки по выплате алиментов не ограничена сроками, в том числе, подать иск можно и после достижения совершеннолетнего возраста ребенком, в пользу которого осуществлялись выплаты.

Кроме непосредственно алиментных удержаний и выплаты неустойки, на родителя, нарушившего обязательства, возлагается возмещение понесенных убытков.

Однако при этом, второму родителю необходимо предоставить доказательную базу, подтверждающую причинно-следственную связь между неисполнением обязательств и понесенными затратами ( например, наличие договора задатка на приобретение какого-либо инвентаря для нужд ребенка, который привязан к факту или сроку выплат и другое). На основании ст.

333 ГК РФ, суд вправе уменьшить размер неустойки, если ответчик сможет предоставить доказательства по наличию объективных причин, по которым он не смог осуществлять своевременные выплаты по алиментам (затяжная болезнь, тяжелые семенные обстоятельства, вынужденный отпуск за свой счет по вине работодателя и т.д.). В случае признания судом размера неустойки в полном объеме, при длительном уклонении от исполнения решения по погашению долга, должник будет нести уголовную ответственность по ст.157 УК РФ.

Источник: https://pravovedus.ru/library/laws/vyiplata-neustoyki/

Неустойка по закону о защите прав потребителей

По закону о защите прав потребителей с нарушителя можно взыскать неустойку. Читайте в статье, как ее рассчитывают, возможно ли снизить и как суды реагируют на иски, где неустойка выше цены товара или услуги.

Одной из мер ответственности за просрочку выполнения требований потребителя по закону является неустойка (ст. 23 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее – закон № 2300-1). Обязанность выплатить штраф закон возлагает на лицо, которое не исполнило обязательство должным образом. Ответственность несет:

  • продавец,
  • изготовитель,
  • уполномоченное лицо организации или индивидуального предпринимателя,
  • импортер.

Потребитель вправе требовать штраф, если компания или ИП нарушает срок:

  • устранения недостатков (ст. 20 закона № 2300-1);
  • замены товара (ст. 21 закона № 2300-1);
  • удовлетворения требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара;
  • возмещения расходов (ст. 22 закона № 2300-1).

Рассмотрим, как считается неустойка и можно ли повлиять на ее размер.

Как по закону о защите прав потребителей определяют величину неустойки

Если по закону о защите прав потребителей нужно определить размер неустойки при покупке товара, сумма составляет 1% от его цены.

Стоимость определяют с опорой на цену, которая существует в месте, где покупатель приобрел товар, а продавец должен был удовлетворить его требование. Покупатель вправе требовать штраф за каждый день просрочки.

Взыскание неустойки возможно, если суд установит невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара (ст. 23 закона № 2300-1).

Если стороны не согласовали в договоре стоимость работ, цену определяют, исходя из общей цены заказа (ч. 5 ст. 28 закона № 2300-1). Стороны вправе предусмотреть более высокий процент пени в договоре. На деле компании и ИП, наоборот, просят суд снизить неустойку.

По закону о защите прав потребителей неустойка за нарушение сроков считается как 3% от цены договора. Если исполнитель допустил нарушение нескольких сроков, пени не должны превышать цену отдельного вида работы (услуги) или общую цену заказа (п. 32 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17). Например, если нарушили начальный и конечный сроки работы, сроки завершения разных этапов.

За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд вправе взыскать штраф в размере 50% от присужденной суммы (ч. 6 ст. 13 закона № 2300-1).

Какую неустойку за некачественный товар выплатила компания по закону о защите прав потребителей

Потребитель заказал пошив шубы-трансформера. Стоимость договора составила 1 150 000 руб. Через два месяца носки на изделии появились проплешины, мех местами выпал, образовались разрывы в местах состыковок шкурок.

Заказчик потребовал вернуть деньги, так как шуба имела существенные неустранимые недостатки. Их подтвердила проверка городское бюро товарных экспертиз, которую заказчик запросил в досудебном порядке.

Товар не отвечал требованиям нормативно-технической документации.

Заказчик направил изготовителю претензию и результат экспертизы. Компания не ответила, и потребитель подал иск. По видеоконференцсвязи суд получил у экспертов свидетельские показания. Эксперты подтвердили свое заключение. Судьи пришел к выводу, что компания-изготовитель существенно отступила от условий договора и продала товар ненадлежащего качества. В пользу истца взыскали:

Неустойка может превысить стоимость некачественного товара, работы или услуги – с учетом продолжительности неисполнения, взыскания других расходов (например, на почтовую пересылку, экспертизу, юридические услуги). Все это увеличивает цену иска. При взыскании по закону о защите прав потребителей суды вправе снижать неустойку на основании статьи 333 ГК РФ. Чтобы уменьшить сумму, ответчику нужно подать ходатайство.

Как нормы закона о защите прав потребителей влияют на определение неустойки по ДДУ

Источник: https://www.law.ru/article/22009-neustoyka-po-zakonu-o-zashchite-prav-potrebiteley

Ссылка на основную публикацию